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左暉解析居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：以“人店”為運營核心，產(chǎn)業(yè)才有希望

來源：家居百科時間：2020年04月24日 00:59

　　“以‘人店’為核心進行產(chǎn)業(yè)鏈建設，整個產(chǎn)業(yè)才有希望。”4月23日，貝殼找房董事長左暉在2020貝殼新居住大會上發(fā)表“向低收入挑戰(zhàn)”主題演講，他表示，未來這個行業(yè)就是長期主義對短期主義的基因戰(zhàn)，而長期主義背后就是ACN文化的基礎，堅持對客戶好、對經(jīng)紀人好、合作共贏和線上化。

　　在左暉看來，行業(yè)運營的核心長期以來并非圍繞門店展開，貝殼給產(chǎn)業(yè)帶來的變化在于，門店終于開始成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的基礎核心和運營軸心。

　　根據(jù)行業(yè)大數(shù)據(jù)分析，門店年均GMV達到5000萬是溫飽線，年均GMV1億以上為中產(chǎn)線，而行業(yè)方差非常大，門店作為基礎價值單元值得成為運營軸心。據(jù)左暉透露，貝殼以“提效”為原則定了個小目標，希望助力2020年達到中產(chǎn)線的門店達到1/4，約為1萬家，達到溫飽線的門店達到1/2，約為2萬間， 2025年有90%的門店可以躍過溫飽線。

　　經(jīng)紀領(lǐng)域還在拼規(guī)模，這是不對的

　　“傳統(tǒng)經(jīng)紀領(lǐng)域的核心作業(yè)思路還都比較短期主義，行業(yè)運營的核心長期以來并非圍繞門店展開。”左暉認為，過去多年間，行業(yè)整體獲得了數(shù)倍成長，但有很多品牌依然在當“獵人”，只看短期不看長，還在拼規(guī)模和概率。但是對于作為行業(yè)基礎價值單元的門店來說，并未得到有效發(fā)展，效率依然低下。

　　他指出，門店長期以來在整個產(chǎn)業(yè)鏈上是處于非常弱的地位，大家不是特別關(guān)注它。

　　貝殼在過去兩年時間里，深入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)腹地，連接了約4萬家門店和超過38萬經(jīng)紀人，對產(chǎn)業(yè)帶來的基礎變化是，“終于有人開始以門店為基礎核心去運營整個產(chǎn)業(yè)鏈，這是真正基礎的變化”左暉說。

　　門店的成長讓整個產(chǎn)業(yè)都受益

　　數(shù)據(jù)顯示，貝殼平臺連接的門店，在過去18個月間，效率得到了穩(wěn)定提升，這給了左暉和貝殼信心，按照產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心理念走下去，非常確定的是，店面只要連接進平臺，按照規(guī)則協(xié)作共贏，大概率會有很穩(wěn)定的提高。

　　左暉表示，行業(yè)應該從競爭型思維轉(zhuǎn)變到合作型的產(chǎn)業(yè)思維。投射到貝殼，原來門店都是信息孤島，貝殼希望通過有效率的方式將門店組織起來，幫助門店獲得成長。

　　貝殼的戰(zhàn)略打法，將競爭維度從品牌與品牌之間，轉(zhuǎn)移到門店本身的效率提升。

　　“不要抗拒競爭，競爭才剛剛開始，所有基于門店維度的競爭都被拉升了，但是這種競爭對于整個產(chǎn)業(yè)和所有消費者都是最優(yōu)的。”左暉表示，如果門店得到發(fā)展，沒有哪一方會受損，整個行業(yè)生態(tài)建設也將得到大幅提升。

　　長期主義背后是對“人”的武裝

　　經(jīng)紀人、店長、店東群體不是“誰的人”，他們就是自己，需要的是基礎設施。

　　平臺的價值就在于，讓任何一個服務者能夠活下來、活得好，并不斷獲得成長。“他只要有長期主義的思想，這個平臺就能幫助他不斷的成長，不斷的提升。”左暉認為，長期主義背后，就是指ACN文化的基礎，分別是真實的數(shù)據(jù)、對客戶好、對經(jīng)紀人好、高度協(xié)作和“數(shù)據(jù)武裝”。

　　數(shù)據(jù)是工具，是知識和技能，數(shù)據(jù)一定會改變產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)可以讓消費者和服務者相互更懂。“但這件事不是一蹴而就的。”左暉表示，中國有一句話叫倉廩實而知禮節(jié)，對于今天的貝殼平臺來說，順序也可以反過來，知禮節(jié)必倉廩實，個體遵循ACN文化，堅持長期主義，不僅能夠獲得自我成長，也將最終提升整個行業(yè)的效率。

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