新浪專訪-唐鵬：健康民宿，一定是未來民宿發(fā)展的基本方向

??為全面推進健康中國建設，根據(jù)《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等國家要求，2022年5月21日，由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會立項審批，健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會牽頭組織、研發(fā)、編制的《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準工作啟動會暨第一次工作溝通會議正式啟動。大會主要圍繞健康民宿的服務質量標準展開探討，以推動健康民宿的事業(yè)發(fā)展。借此契機，我們有幸采訪到全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長唐鵬先生，為我們做出詳細解讀。

??“新浪家居的朋友你們好，我是唐鵬。自上海突發(fā)疫情60多天，解封后第一次見面，看到大家各自安好，是非常開心的一件事情。此前，我曾以全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會凈水產(chǎn)業(yè)分會常務副秘書長的身份，探討分享過凈水產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及雙碳方面的理解。也曾以德國 SYR漢斯希爾品牌中國區(qū)副總經(jīng)理的身份，參加過歷屆中國國際進口博覽會和中國健康家居產(chǎn)業(yè)大會的相關活動。今天很榮幸，以全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長的身份，就《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準的專題與新浪家居媒體朋友、網(wǎng)友進行交流?！?/p>

健康是永久的事業(yè)

??新浪家居：唐秘書長，您好！我們的接觸還是比較多的，也比較熟悉，您有很多重身份，這次您又多了一個身份，全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長，能否跟我們介紹下健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟和您的工作？

??唐秘書長：“全國健康家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，由推動中國健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展及從事健康家居產(chǎn)業(yè)服務的著名人士和相關單位自愿組成，組織開展合作交流、技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、質量提升等工作的社團組織。

??這個聯(lián)盟最早由全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會健康生活方式產(chǎn)業(yè)分會、國家市場監(jiān)管總局人因與工效學重點實驗室、中衛(wèi)安（北京）認證中心和中標能效科技（北京）有限公司4家單位發(fā)起，海爾少海匯企業(yè)管理咨詢有限公司，青島海爾全屋家居有限公司，廣州卓林家具有限公司、成都安瑞卡家居有限公司、佛山虹橋家具有限公司、浙江博泰家居股份有限公司等數(shù)十家企業(yè)作為常務理事和理事單位組成的聯(lián)盟。聯(lián)盟以倡導創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，以健康優(yōu)先、改革創(chuàng)新、科學發(fā)展、公平公正的原則，以推動中國健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展為宗旨，以普及健康生活、優(yōu)化健康服務、完善健康保障、建設健康環(huán)境、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為重點，通過參與公益性事業(yè)及組織合作交流、技術創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、質量提升等活動，實現(xiàn)促進健康家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標。

??聯(lián)盟成立之后，2020年9月召開了首屆中國健康家居產(chǎn)業(yè)大會，為中國的健康家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制定了一些相關標準。我之前的工作總體主要圍繞著健康環(huán)境提升健康生活和高標準引領高質量發(fā)展這兩大維度，在健康領域具備相應的經(jīng)驗。通過聯(lián)盟會長辦公會議選舉，在今后的一段時間里就由我來擔任聯(lián)盟秘書長這個職務。

??新浪家居：在《健康家居服務質量規(guī)范》團體標準建設過程中，您投入了那么多的時間和精力去做這件事，那這件事對您的意義是什么？

??唐秘書長：談到時間和精力，我比較贊同兩點：第一，時間是應用在更具價值的事情上的；第二，效率是可以疊加的。效率疊加就是把原有領域和新領域相似點和契合點盡可能的合二為一，融合推動。同時，提升新領域知識，理論結合踐行，做好時間管理和項目統(tǒng)籌。就《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準而言，我想從下面幾個角度談談個人的理解。

??首先，整個社會的發(fā)展以及世界的發(fā)展是圍繞著更加健康去推動的，每個國家都希望自己的國民都擁有健康的身體，健康的心理，健康的環(huán)境。

??其次，民宿不僅僅是一個住的地方。民宿是一種生活方式，也是一種生活態(tài)度調整的方法。從自己熟悉的地方走出去，到別人生活的地方看一看，這個過程就是民宿的體驗。

??第三，關于服務。我認為不僅是傳統(tǒng)的服務概念，應該是“服務+產(chǎn)品”的一套體系，應具備更高的的價值體現(xiàn)，體現(xiàn)著人與人之間的交往、尊重和美好感受。

??團體標準這件事，重點是圍繞一個相同關注的話題或者社會問題，由多維度的相關力量來貢獻集體智慧，實現(xiàn)共同目標。這個團體標準的核心出發(fā)點遵循健康中國，美麗中國方向，整合引領相關產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，社會意義極大。

高標準引領健康產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展

??新浪家居：《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準的編委的組成結構目前是怎么樣？選擇編委的要求或者標準有哪些？

??唐秘書長：這個團體標準的編委組成機構，涉及領域和人員非常廣泛，目前我們建了兩個工作組，一個是專家顧問組，一個是標準編制組。

??專家顧問組成員來自于相關政府部門專家、高校的教授學者、檢測認證機構的專家等等，他們主要側重在國家政策解讀，市場監(jiān)督指導、國內外標準對接、項目立項審批等方面。我們邀請到的專家顧問有國家衛(wèi)健委、國家市場監(jiān)督管理總局市場認證、農業(yè)農村部、鄉(xiāng)村振興局、文旅部、住建部、傳媒單位等相關部門的專家顧問，全面幫助團體標準正健康的發(fā)展。

??標準編制組成員則多是企業(yè)參與的，他們側重在專業(yè)技術應用，樣板示范建造、健康家居推廣，服務規(guī)范指南。對參編企業(yè)的要求，必須是民宿產(chǎn)業(yè)相關的頭部企業(yè)或領跑企業(yè)，每家企業(yè)必須要符合4個領先，就是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的意識領先，技術領先，服務領先和產(chǎn)品領先。

??新浪家居：您說過，《健康民宿服務質量標準》團體標準其實是在為健康的居住環(huán)境打下樣本，通過典型的案例，讓消費者有體驗的空間，后期也可以應用到自己的居住環(huán)境中，那您覺得這樣的樣本力量到底有多大，或者在哪些方面可以影響或者改變消費者的居住理念？

??唐秘書長：民宿的發(fā)展，各國各地都不一樣。因為各地發(fā)展狀況不同，觀察角度也各有差異，現(xiàn)在可以有個統(tǒng)一的標準原則去衡量它，那就是健康。自然環(huán)境健康、人文環(huán)境健康、建筑環(huán)境健康和心理環(huán)境健康，是四大原則。我相信如果拿著這把標尺去衡量民宿的話，一定會找出健康民宿的標桿樣本。

??健康民宿對于消費者的影響極大，我相信大多數(shù)住過民宿或酒店的人，都會這樣的體驗感受，就是在新環(huán)境里發(fā)現(xiàn)自己喜歡的新鮮事物，并希望這些新鮮事物在自己家里也能出現(xiàn)。這就表明，這種方式會對相當一部分消費者的居住理念和生活習慣產(chǎn)生影響，也就是我們常說的樣板效應。

??前面說過，健康民宿的建設要符合四個健康原則，也介紹了我們選擇建設健康民宿企業(yè)的標準和要求。所以我們的初衷，是想通過健康民宿這樣的載體，對廣大消費者呈現(xiàn)健康的居住體驗，從而，也可以為從事本行業(yè)的人員提供榜樣力量，增強健康產(chǎn)業(yè)的整體水平。

??新浪家居：您覺得在實施《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準中，會遇到哪些困難？我們是否有解決方案？

??唐秘書長：做任何事情都是有難度的，提高標準肯定也是有難度的。截至目前的多次會議討論，我們認為至少有三方面是存在階段性困難。

??第一、困難可能是認知上的困難。比如，如何定義好健康民宿，消費者如何能更好的體驗到健康民宿帶來的全新體驗，這是需要我們長期推廣的。

??第二、困難可能存在于健康民宿的建造實施。這個過程需要投入很多的人力、財力和物力，而團標必須要具有可執(zhí)行、可落地的功能，這就需要我們有完善的培訓輔導體系、供應保障體系、檢測檢驗收體系和認證評價體系，共同發(fā)揮作用，以便促進健康民宿的建造實施。

??第三，建設完畢后，如何保證健康民宿的運營，這也是要接受市場考驗的。包括健康民宿運營之后的評價體系建立，都是需要建立周期性的、迭代性的跟蹤和評估，切實讓民宿投資者、經(jīng)營者和消費者都得到更高的價值。

??我們相信，在各界的努力下，一切都可實現(xiàn)。

促進產(chǎn)業(yè)融入，推動健康事業(yè)大發(fā)展

??新浪家居：之前，您提出《健康民宿服務質量規(guī)范》團體標準的出臺，也希望能加快、加深對各產(chǎn)業(yè)的融合，這個問題我們需要怎么理解？

??唐秘書長：圍繞這個話題，我先說明一點，健康民宿服務質量規(guī)范的團體標準，不只是幾頁紙的標準，更是推動健康民宿事業(yè)發(fā)展的行動指南。

??在整個事業(yè)發(fā)展過程中，需要我們充分學習和理解政府發(fā)布的相關政策，向各位專家請教，與相關的研究機構、檢測認證公司進行合作。這樣下來，民宿投資者更精準預判事業(yè)發(fā)展；民宿經(jīng)營者在這個過程當中，可以不斷地提升自己的管理水平和服務水平；供應鏈體系的企業(yè)，可以在健康民宿里實現(xiàn)新產(chǎn)品的發(fā)布、體驗場景的建設以及新零售渠道的開發(fā)；消費者則可以享受更高健康的民宿生活；行業(yè)協(xié)會則是在為大家提供平臺和服務的同時，可以向政府相關部門提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有效參考資料。從而實現(xiàn)跨領域產(chǎn)業(yè)融合，推動經(jīng)濟發(fā)展和文化發(fā)展。

??“最后，如果用一句話來結束今天的采訪，我想可以用上下半句來總結。上半句是，希望能夠為美麗中國的建設，做一點力所能及的貢獻；下半句是，盡所能，為自己的家人和親朋好友打造一個健康的生活方式空間。

??再次感謝新浪家居的朋友，希望在新的話題和領域當中，我們有更加愉快和深度的合作，謝謝?！?/p>

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