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徐萌:讓用戶的家生活一站到位,一次就好

來源:家居百科 時(shí)間:2022年07月11日 16:31

??7月8日,2022中國建博會(huì)(廣州)(以下簡稱“建博會(huì)”)正式召開,作為大家居建裝行業(yè)全球第一展,本屆展會(huì)有超1200+家企業(yè)參與,展覽面積達(dá)35萬平方米。今年,這場指引行業(yè)最前沿風(fēng)向標(biāo)的盛會(huì),提出了“建裝理想家,服務(wù)新格局”的全新主題,那么基于主題,此次參展的各企業(yè)都給出了何種答案?

??現(xiàn)場,三翼鳥與紅星美凱龍牽頭的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”正式成立,打造了一個(gè)以用戶為核心,集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體,成為了本次展會(huì)內(nèi)容的熱點(diǎn)之一。值得思考的是,此次三翼鳥于建博會(huì)成立的“中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”是一個(gè)怎樣的聯(lián)盟?它的背后有著什么樣的優(yōu)勢(shì)?對(duì)此,海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌于現(xiàn)場給出的答案是:讓用戶的家生活一站到位,一次就好。

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??(海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在現(xiàn)場接受媒體采訪)

??三翼鳥牽頭成立中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)是什么?

??徐萌指出:“過去家裝、家電、家居、建材等各領(lǐng)域,相對(duì)來說比較獨(dú)立、分割,每個(gè)人在為一個(gè)用戶完整的家貢獻(xiàn)自己的力量,但是實(shí)際上現(xiàn)在來看這就是最大的問題。這個(gè)過程比較復(fù)雜,而且涉及的領(lǐng)域特別多,面也特別廣,所以之前行業(yè)一直處在各自為戰(zhàn)的情況?!?/p>

??作為行業(yè)首個(gè)“場景聯(lián)盟”,中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟的成立改變了傳統(tǒng)家電、家裝、家居等領(lǐng)域各自切分的“舊模式”,創(chuàng)新了頭部品牌跨領(lǐng)域協(xié)同的“新模式”。而徐萌講述了這種轉(zhuǎn)變的根本原因,皆來源于用戶需求。

??正如徐萌所說:“這種新的模式,它的核心實(shí)際就是以用戶為中心。過去可能大家在各自領(lǐng)域都是產(chǎn)品思維,而今天真正需要以用戶為中心,轉(zhuǎn)向用戶思維。聯(lián)盟的核心關(guān)鍵詞是效率,可能對(duì)企業(yè)來說,每個(gè)生態(tài)方都希望在今天這個(gè)時(shí)代提升自己的效率。這種效率的提升對(duì)用戶來說,就是體驗(yàn)的升級(jí),能夠?qū)崿F(xiàn)一站到位、一次就好。所以成立這個(gè)聯(lián)盟的出發(fā)點(diǎn)就是基于用戶體驗(yàn)的最大化,我們來搭建一個(gè)平臺(tái),讓所有的生態(tài)方能夠共贏、共創(chuàng)?!?/p>

??聯(lián)盟如何賦能智能家居行業(yè)的發(fā)展?

??作為能集合各領(lǐng)域TOP品牌資源的聯(lián)盟,它的成立形成了各維度的差異化優(yōu)勢(shì),因此對(duì)智能家居行業(yè)的發(fā)展也帶來了全新的賦能?,F(xiàn)場,徐萌將其優(yōu)勢(shì)總結(jié)為了3點(diǎn):

??一是門檻高,非TOP品牌不能加入。大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟里都是來自家居行業(yè)的TOP品牌。除了全球首個(gè)場景品牌三翼鳥外,還有家居第一建材渠道紅星美凱龍,床墊TOP品牌慕思,櫥柜TOP品牌博洛尼等等,多方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),打造大家居領(lǐng)域第一聯(lián)盟。

??二是標(biāo)準(zhǔn)高。頭部品牌共創(chuàng)研發(fā)中心。此次大家居生態(tài)聯(lián)盟還將同步成立聯(lián)合研發(fā)創(chuàng)新中心。實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品的共同研發(fā)到場景的研發(fā),不同于獨(dú)立的空調(diào)、冰箱、櫥柜等產(chǎn)品研發(fā),聯(lián)盟將基于“場景體驗(yàn)”進(jìn)行共同研發(fā),包括智慧臥室、智慧廚房等在內(nèi)的衣食住娛解決方案。

??三是體驗(yàn)好。用戶三大痛點(diǎn)一站解決。曾經(jīng)用戶在各個(gè)廠商?hào)|奔西跑、買回來的不同品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、各家提供的服務(wù)權(quán)益差距較大,這些所有的問題都將得到解決。因?yàn)橹袊蠹揖覶OP生態(tài)聯(lián)盟不是簡單的品牌聯(lián)盟、產(chǎn)品聯(lián)盟,而是場景聯(lián)盟,給予消費(fèi)者的是一站到位的體驗(yàn)。不僅可以全流程全品類定制方案一次購齊,優(yōu)選行業(yè)頭部品牌實(shí)現(xiàn)保障,還可以一步到位享受多品牌整合權(quán)益。

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??接下來三翼鳥在場景化探索方面的規(guī)劃是什么?

??除牽頭聯(lián)盟外,本次建博會(huì)三翼鳥也延續(xù)思享薈成果,在現(xiàn)場正式亮相了“家無界”樣板間,展示了智家大腦以及3大全屋解決方案,并與顧家家居、索菲亞、諾貝爾瓷磚等業(yè)內(nèi)TOP品牌共同打造了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧衣帽間、智慧浴室5大場景。可以看出,場景品牌三翼鳥所做的不僅是連接產(chǎn)品,更是連接起用戶的美好生活。

??對(duì)于三翼鳥未來在場景化繼續(xù)探索的規(guī)劃,徐萌在現(xiàn)場分別從科技創(chuàng)新、渠道布局、服務(wù)能力三個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

??第一是科技創(chuàng)新能力。過去傳統(tǒng)家電廠商更多提出來的是產(chǎn)品創(chuàng)新,在這個(gè)維度上,卡薩帝通過原創(chuàng)科技形成差異化,證明了實(shí)力,得到了中國消費(fèi)者、高端消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。今年5月,三翼鳥又發(fā)布了“1+3+5+N”全場景全屋智慧解決方案,實(shí)現(xiàn)了行業(yè)唯一的全場景主動(dòng)服務(wù),以及千人千面的全屋定制能力,且通過智家大腦帶來更自然的交互、更專業(yè)的技能、更懂你的體驗(yàn)、更主動(dòng)的家生活服務(wù),升級(jí)為全新的場景科技。

??第二是渠道布局加速。2022年,三翼鳥計(jì)劃在現(xiàn)有1563家門店基礎(chǔ)上再建600余家,實(shí)現(xiàn)全國42城市覆蓋。三翼鳥渠道從去年的7月份和紅星美凱龍完成布局,在今年1月份完成了和居然之家的布局,在2-4月份相繼完成了眾多國內(nèi)主流的家居渠道布局,三翼鳥都成為了渠道布局的戰(zhàn)略主推,得到門店、選址、面積的最大支持,并且三翼鳥的開店速度還在主流建材大賽道持續(xù)加速。

??第三是服務(wù)能力升級(jí)。當(dāng)用戶說出需求,就能去當(dāng)“甩手掌柜”,剩下的包括選品、施工、驗(yàn)收等全流程環(huán)節(jié)均可交由三翼鳥代勞。目前,生態(tài)合作規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大,勢(shì)頭正勁。未來隨著大家居生態(tài)聯(lián)盟的成立,三翼鳥還將與各大品牌攜手以用戶為核心,打造集渠道、品牌、場景、服務(wù)于一體的家居生態(tài)共同體。為用戶帶來新體驗(yàn)的同時(shí),也為行業(yè)帶來新的模式。

??美好生活不該被邊界所限。本次建博會(huì),三翼鳥以“場景思維”為用戶創(chuàng)新了更好的生活體驗(yàn),創(chuàng)造了共創(chuàng)共贏生態(tài)共同體,相信未來,依托高端品質(zhì)和智慧場景的雙向合力,三翼鳥將會(huì)為用戶找到更理想生活方式,正如徐萌所形容的那樣,“生活的幸福感,能夠在這種不知不覺的場景體驗(yàn)中得到升華和體會(huì)?!?/p>

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