首頁 即時動態(tài) 頂固聚焦整家、整裝大趨勢,設(shè)計驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)增長

頂固聚焦整家、整裝大趨勢,設(shè)計驅(qū)動企業(yè)可持續(xù)增長

來源:家居百科 時間:2022年07月12日 15:20

7月8-11日,以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題,2022中國建博會(廣州)盛大舉辦,云集了1200+大家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌,展覽面積達(dá)30萬平方米,吸引了來自全國各地的產(chǎn)業(yè)人士前來觀展。

作為定制行業(yè)的“尖子生”,頂固受邀參展,并攜旗下品牌“頂固整家定制”、“納尺高端整裝”亮相。以“周莊夢蝶”為設(shè)計靈感,頂固的獨立展廳以蝴蝶飛舞的形象構(gòu)建空間,“自然共生、自由空間”的設(shè)計理念與頂固精致輕奢的家居產(chǎn)品相結(jié)合,在水泥鋼筋的森林里打造一座遠(yuǎn)離浮華的詩意棲居。

在網(wǎng)易家居的采訪中,頂固營銷總經(jīng)理但咸熙表示,整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨,又是一站式消費升級的結(jié)果,是流量競爭的一種必然。頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費者,未來會持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、培養(yǎng)全案設(shè)計人才等方面下功夫。


以下是采訪實錄:

【網(wǎng)易家居】:中國建博會(廣州)被譽為“冠軍企業(yè)首秀平臺”,本次展會頂固帶來了哪些新品或亮點?

【但咸熙】:此次參展,頂固其實想向行業(yè)傳達(dá)三個信號,第一點是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的,疫情出現(xiàn)之后,我們發(fā)現(xiàn)不少家庭的成員間關(guān)系發(fā)生了一些變化,針對不同家庭的情況,我們在產(chǎn)品開發(fā)上作出設(shè)計調(diào)整,比如增加親子互動、小朋友運動的場景。第二,定制行業(yè)目前已經(jīng)從衣柜定制、全屋定制發(fā)展到整家定制時代,我們希望向行業(yè)、向消費者傳達(dá)這一變化。第三,在疫情防控、大環(huán)境變化的背景下,建博會的舉辦本身就是一種信心的體現(xiàn),我們也希望傳達(dá)出頂固的信心與上進(jìn)心。

【網(wǎng)易家居】:整家在2022年成為熱門賽道,對供應(yīng)鏈整合管理也提出了更高要求,請問頂固在整家上是否有進(jìn)一步的探索?頂固的核心優(yōu)勢是什么?

【但咸熙】:整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨,又是一站式消費升級的結(jié)果,是流量競爭的一種必然。與全屋定制相比,整家的概念加入了軟裝產(chǎn)品,這其實是定制企業(yè)掌握設(shè)計主動權(quán)的一個結(jié)果。當(dāng)我們給用戶做整體家居設(shè)計方案時,除定制之外的產(chǎn)品,用戶提出購買方案中的其他軟裝產(chǎn)品的話,這就成為我們提供定制服務(wù)的一個好機會,所以說這是定制企業(yè)掌握設(shè)計主動權(quán)的一個結(jié)果。

對比于其他整裝公司、整家品牌,頂固整家定制業(yè)務(wù)更有競爭優(yōu)勢,因為我們是一家行業(yè)為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè),產(chǎn)品線包含了衣柜、廚柜、木門、鋁合金門窗、護墻板、五金、晾衣機等等,我們可以將已有的產(chǎn)品品類整合起來,再適當(dāng)補充其他的一些品類。

頂固的產(chǎn)品原創(chuàng)力,決定了我們不會走價格戰(zhàn)的這條路,價格戰(zhàn)歸根結(jié)底是產(chǎn)品原創(chuàng)力的問題。原創(chuàng)需要花費大量包含時間、人力、資金等試錯成本,而價格戰(zhàn)往往出現(xiàn)在入門級剛需型的裝修產(chǎn)品,頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費者,為這類消費者提供高顏值、高保值、高品質(zhì)的產(chǎn)品。另外頂固一直堅持“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲備一代”產(chǎn)品創(chuàng)新體系,舉個例子,我們?nèi)ツ觊_始研究千禧一代消費者的愛好以及國際前沿流行趨勢,通過類比汽車工業(yè)與手機工業(yè)的設(shè)計特點,我們總結(jié)出弧度、多材質(zhì)、多彩色的三個關(guān)鍵詞,并應(yīng)用到這次展會主推的幾款新品上,受到了不少參展觀眾的青睞。

【網(wǎng)易家居】:您覺得定制行業(yè)未來還會往什么樣的方向發(fā)展?

【但咸熙】:如果我沒判斷錯的話,整裝會是整個行業(yè)的終點。第一,一站式消費需求是一種不可逆的趨勢。第二,這也是流量競爭的結(jié)果,目前獲客成本越來越高,高客單值才能進(jìn)一步攤薄成本。第三,降本增效,提高客戶滿意度。對于消費者來說,裝修過程包含了非常高的溝通成本、時間成本,往往導(dǎo)致了客戶的滿意度非常低。我認(rèn)為,整裝不僅要包含全屋的產(chǎn)品,還應(yīng)該包含了一條龍的施工服務(wù),自然而然,效率提升的同時,客戶滿意度也提升了。

【網(wǎng)易家居】:目前一些房地產(chǎn)旗下的物業(yè)公司也在推“整裝”業(yè)務(wù),您怎么看待傳統(tǒng)家居企業(yè)跟物業(yè)公司之間的這種競爭?

【但咸熙】:我認(rèn)為,物業(yè)公司做的整裝更多的是一個概念,更像是一個中介的,并不能稱為真正意義上的“整裝”。整裝的兩大難點是交付能力與定制能力,隨著定制企業(yè)慢慢具備施工能力,定制企業(yè)未來有可能會演變成整裝公司。目前,頂固的好幾位經(jīng)銷商也開始走轉(zhuǎn)型路線,基于自身的定制能力,開始朝著施工、交付的方向延伸經(jīng)營。

【網(wǎng)易家居】:您提到頂固一直堅持設(shè)計驅(qū)動,請問頂固是如何通過設(shè)計來滿足新消費下的“美好人居”需求?

【但咸熙】:設(shè)計落地最難的是終端個性化設(shè)計的能力,因為具備全思維設(shè)計能力的專業(yè)門店設(shè)計師并不多,讓一位日常工作只需畫圖門店設(shè)計師進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這是非常有難度的一個過程。

為了解決這個問題,頂固從三方面入手:第一,每研發(fā)一款產(chǎn)品,我們都會嘗試做多空間、多維度的延伸,給終端設(shè)計師提供更多的參考案例。第二,我們做了一個面向全國征集優(yōu)秀案例的圖庫,設(shè)計師可以從中找到一些靈感、一些參考。第三,我們搭建了商學(xué)院,盡可能地賦能終端設(shè)計師,讓他們系統(tǒng)性地提高全案設(shè)計的水平。

【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價格波動、環(huán)保+價格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,頂固是怎么應(yīng)對大環(huán)境變化的?

【但咸熙】:定制行業(yè)從只做衣柜到全屋定制,再到門墻柜廚一體化的定制,以及搭配上軟裝家具,平均客單值也隨之提升至10萬多,大單值也能進(jìn)一步加強終端的經(jīng)營能力。去中心化、同城化、興趣電商成為線上渠道的三大關(guān)鍵詞,頂固借勢抖音平臺的巨大流量入口,基于興趣提供一體化的服務(wù)和產(chǎn)品,收獲了很多消費者的關(guān)注。頂固一直重視抖音營銷并努力將其成為突出優(yōu)勢。

【網(wǎng)易家居】:謝謝您接受網(wǎng)易家居的采訪!

7月8-11日,以“建裝理想家,服務(wù)新格局”為主題,2022中國建博會(廣州)盛大舉辦,云集了1200+大家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游品牌,展覽面積達(dá)30萬平方米,吸引了來自全國各地的產(chǎn)業(yè)人士前來觀展。

作為定制行業(yè)的“尖子生”,頂固受邀參展,并攜旗下品牌“頂固整家定制”、“納尺高端整裝”亮相。以“周莊夢蝶”為設(shè)計靈感,頂固的獨立展廳以蝴蝶飛舞的形象構(gòu)建空間,“自然共生、自由空間”的設(shè)計理念與頂固精致輕奢的家居產(chǎn)品相結(jié)合,在水泥鋼筋的森林里打造一座遠(yuǎn)離浮華的詩意棲居。

在網(wǎng)易家居的采訪中,頂固營銷總經(jīng)理但咸熙表示,整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨,又是一站式消費升級的結(jié)果,是流量競爭的一種必然。頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費者,未來會持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、培養(yǎng)全案設(shè)計人才等方面下功夫。


以下是采訪實錄:

【網(wǎng)易家居】:中國建博會(廣州)被譽為“冠軍企業(yè)首秀平臺”,本次展會頂固帶來了哪些新品或亮點?

【但咸熙】:此次參展,頂固其實想向行業(yè)傳達(dá)三個信號,第一點是關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)的,疫情出現(xiàn)之后,我們發(fā)現(xiàn)不少家庭的成員間關(guān)系發(fā)生了一些變化,針對不同家庭的情況,我們在產(chǎn)品開發(fā)上作出設(shè)計調(diào)整,比如增加親子互動、小朋友運動的場景。第二,定制行業(yè)目前已經(jīng)從衣柜定制、全屋定制發(fā)展到整家定制時代,我們希望向行業(yè)、向消費者傳達(dá)這一變化。第三,在疫情防控、大環(huán)境變化的背景下,建博會的舉辦本身就是一種信心的體現(xiàn),我們也希望傳達(dá)出頂固的信心與上進(jìn)心。

【網(wǎng)易家居】:整家在2022年成為熱門賽道,對供應(yīng)鏈整合管理也提出了更高要求,請問頂固在整家上是否有進(jìn)一步的探索?頂固的核心優(yōu)勢是什么?

【但咸熙】:整家定制既是行業(yè)發(fā)展大勢所趨,又是一站式消費升級的結(jié)果,是流量競爭的一種必然。與全屋定制相比,整家的概念加入了軟裝產(chǎn)品,這其實是定制企業(yè)掌握設(shè)計主動權(quán)的一個結(jié)果。當(dāng)我們給用戶做整體家居設(shè)計方案時,除定制之外的產(chǎn)品,用戶提出購買方案中的其他軟裝產(chǎn)品的話,這就成為我們提供定制服務(wù)的一個好機會,所以說這是定制企業(yè)掌握設(shè)計主動權(quán)的一個結(jié)果。

對比于其他整裝公司、整家品牌,頂固整家定制業(yè)務(wù)更有競爭優(yōu)勢,因為我們是一家行業(yè)為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)與生產(chǎn)的企業(yè),產(chǎn)品線包含了衣柜、廚柜、木門、鋁合金門窗、護墻板、五金、晾衣機等等,我們可以將已有的產(chǎn)品品類整合起來,再適當(dāng)補充其他的一些品類。

頂固的產(chǎn)品原創(chuàng)力,決定了我們不會走價格戰(zhàn)的這條路,價格戰(zhàn)歸根結(jié)底是產(chǎn)品原創(chuàng)力的問題。原創(chuàng)需要花費大量包含時間、人力、資金等試錯成本,而價格戰(zhàn)往往出現(xiàn)在入門級剛需型的裝修產(chǎn)品,頂固的目標(biāo)客戶更多是改善型需求的消費者,為這類消費者提供高顏值、高保值、高品質(zhì)的產(chǎn)品。另外頂固一直堅持“應(yīng)用一代、研發(fā)一代、儲備一代”產(chǎn)品創(chuàng)新體系,舉個例子,我們?nèi)ツ觊_始研究千禧一代消費者的愛好以及國際前沿流行趨勢,通過類比汽車工業(yè)與手機工業(yè)的設(shè)計特點,我們總結(jié)出弧度、多材質(zhì)、多彩色的三個關(guān)鍵詞,并應(yīng)用到這次展會主推的幾款新品上,受到了不少參展觀眾的青睞。

【網(wǎng)易家居】:您覺得定制行業(yè)未來還會往什么樣的方向發(fā)展?

【但咸熙】:如果我沒判斷錯的話,整裝會是整個行業(yè)的終點。第一,一站式消費需求是一種不可逆的趨勢。第二,這也是流量競爭的結(jié)果,目前獲客成本越來越高,高客單值才能進(jìn)一步攤薄成本。第三,降本增效,提高客戶滿意度。對于消費者來說,裝修過程包含了非常高的溝通成本、時間成本,往往導(dǎo)致了客戶的滿意度非常低。我認(rèn)為,整裝不僅要包含全屋的產(chǎn)品,還應(yīng)該包含了一條龍的施工服務(wù),自然而然,效率提升的同時,客戶滿意度也提升了。

【網(wǎng)易家居】:目前一些房地產(chǎn)旗下的物業(yè)公司也在推“整裝”業(yè)務(wù),您怎么看待傳統(tǒng)家居企業(yè)跟物業(yè)公司之間的這種競爭?

【但咸熙】:我認(rèn)為,物業(yè)公司做的整裝更多的是一個概念,更像是一個中介的,并不能稱為真正意義上的“整裝”。整裝的兩大難點是交付能力與定制能力,隨著定制企業(yè)慢慢具備施工能力,定制企業(yè)未來有可能會演變成整裝公司。目前,頂固的好幾位經(jīng)銷商也開始走轉(zhuǎn)型路線,基于自身的定制能力,開始朝著施工、交付的方向延伸經(jīng)營。

【網(wǎng)易家居】:您提到頂固一直堅持設(shè)計驅(qū)動,請問頂固是如何通過設(shè)計來滿足新消費下的“美好人居”需求?

【但咸熙】:設(shè)計落地最難的是終端個性化設(shè)計的能力,因為具備全思維設(shè)計能力的專業(yè)門店設(shè)計師并不多,讓一位日常工作只需畫圖門店設(shè)計師進(jìn)行轉(zhuǎn)變,這是非常有難度的一個過程。

為了解決這個問題,頂固從三方面入手:第一,每研發(fā)一款產(chǎn)品,我們都會嘗試做多空間、多維度的延伸,給終端設(shè)計師提供更多的參考案例。第二,我們做了一個面向全國征集優(yōu)秀案例的圖庫,設(shè)計師可以從中找到一些靈感、一些參考。第三,我們搭建了商學(xué)院,盡可能地賦能終端設(shè)計師,讓他們系統(tǒng)性地提高全案設(shè)計的水平。

【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價格波動、環(huán)保+價格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,頂固是怎么應(yīng)對大環(huán)境變化的?

【但咸熙】:定制行業(yè)從只做衣柜到全屋定制,再到門墻柜廚一體化的定制,以及搭配上軟裝家具,平均客單值也隨之提升至10萬多,大單值也能進(jìn)一步加強終端的經(jīng)營能力。去中心化、同城化、興趣電商成為線上渠道的三大關(guān)鍵詞,頂固借勢抖音平臺的巨大流量入口,基于興趣提供一體化的服務(wù)和產(chǎn)品,收獲了很多消費者的關(guān)注。頂固一直重視抖音營銷并努力將其成為突出優(yōu)勢。

【網(wǎng)易家居】:謝謝您接受網(wǎng)易家居的采訪!

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