首頁 即時動態(tài) 科技屢屢引領!海爾智家:起點和終點都是用戶

科技屢屢引領!海爾智家:起點和終點都是用戶

來源:家居百科 時間:2022年08月01日 18:18

“科技創(chuàng)新”已成為最具代表性的時代符號。人人都在談科技創(chuàng)新,但人人對科技創(chuàng)新又有著不同理解。對任何領域的企業(yè)而言,探究“科技創(chuàng)新到底從哪里來、要往哪里去”的本質,似乎都已成為引領行業(yè)時代趨勢的關鍵。

而放眼智能家居,海爾智家無疑是率先拿到這把鑰匙的企業(yè)之一。7月22日,海爾智家的2項中央空調科技成果,被中國制冷空調工業(yè)協(xié)會鑒定為最高級別的“國際領先”水平。而截至目前,海爾智家已累計獲得234項“國際領先”科技成果,行業(yè)最多。

時至今日,幾乎沒有一份行業(yè)科技創(chuàng)新榜單可以脫離海爾智家而存在。屢屢引領的背后,折射出海爾智家對于創(chuàng)新的獨到理解:科技的起點和終點,都是用戶。

用戶才是推動科技創(chuàng)新、行業(yè)進步的源動力

科技從何而來?縱觀歷史,許多具有劃時代意義的技術都是由“聰明的人”在偶然中發(fā)現(xiàn)、發(fā)明。但發(fā)現(xiàn)跟創(chuàng)新又不是一回事,工業(yè)革命之后,科技創(chuàng)新開始從自發(fā)狀態(tài)進入自覺狀態(tài),本質也不再是發(fā)現(xiàn)而是“優(yōu)化”。

創(chuàng)新比發(fā)現(xiàn)更具目的性,而這個目的就是“人的需求”。蒸汽時代的開創(chuàng)源于工業(yè)對機械律動的渴求,電力時代則被照明需求點亮,汽車從燃油到新能源的過渡,也是從人們對綠色、節(jié)能出行的需求而來……某種意義上,推動科技創(chuàng)新的主體可能并非企業(yè)或體系,而是消費和用戶需求。

而此次獲得專家認可的海爾智家制熱恒溫及新型散熱技術、熱泵烘干關鍵技術,同樣也是“用戶才是科技創(chuàng)新起點”的典型案例。

許多南方中央空調用戶都有這樣的痛點,空調制熱時會頻繁除霜,吹出的風溫差波動很大,容易受涼感冒。對此,海爾智家創(chuàng)新了制熱恒溫控制技術,開啟時間再長也不會影響出風溫度。另外,如今雙碳戰(zhàn)略背景下的“熱泵烘干機組”成為研究熱門,但常見技術往往非常耗電。而海爾智家熱泵烘干產(chǎn)品通過“低品位能源梯級利用”能使機組節(jié)能20%以上,利用“壓縮機并聯(lián)無級調速技術”也能提升12%的節(jié)能效果,且還基于實時感知控制技術做到了烘干品質引領,所帶來的現(xiàn)實收益可謂“真金白銀”。

恩格斯說:“社會一旦有需要,這種需要就會比十所大學更能把科學推向前進”。相比實驗室臆想,消費市場的需求、痛點乃至抱怨,往往對企業(yè)創(chuàng)新意義更廣、價值更大。這也是緣何科技型企業(yè)不計投入也要構建用戶社群、建立用戶通道的原因所在。

時代企業(yè)的共同之處,在于都以用戶為中心

毋庸置疑的是,我們已經(jīng)來到一個用戶決定市場、需求決定創(chuàng)新的時代。過往依靠先發(fā)優(yōu)勢、信息不對稱快速發(fā)展的企業(yè),已經(jīng)再無“低垂的果實”可摘。而現(xiàn)實也在印證這點,即能將科技創(chuàng)新優(yōu)勢延續(xù)至今的時代尖兵,都有一個共性:用戶思維。

這種思維體現(xiàn)在企業(yè)科技創(chuàng)新邏輯上就是“用戶本位”。任正非曾批評華為人犯過的傲慢錯誤:老想著自己技術好,想讓用戶接受自己的方案,但結果就是自己被客戶淘汰了。而用戶思維的邏輯是,用戶需求就是這樣,企業(yè)應該考慮如何設計、改善你的產(chǎn)品來迎合用戶。

亦如海爾智家總裁李華剛所言:“現(xiàn)在是用戶的時代,決定企業(yè)成敗的關鍵是我們與用戶的距離?!彼院栔羌矣袑iT針對俄國用戶設計的2米高冰箱,有根據(jù)亞洲女性身高設計操作高度的中子和美洗衣機,在家電下鄉(xiāng)時期還曾專門設計了防鼠空調網(wǎng)、防鼠冰箱后蓋板、洗衣機防鼠底座等等。

以用戶為中心的創(chuàng)新思維,也讓海爾智家這類企業(yè)成為當下用戶時代屢屢引領行業(yè)的創(chuàng)新標桿。

僅7月,海爾智家就已收獲一系列科技榮譽。除此次2項技術獲評“國際領先”外,7月11日,其還登頂IPRdaily中文網(wǎng)《2022上半年全球智慧家庭發(fā)明專利TOP 100》榜首,實現(xiàn)全球智慧家庭發(fā)明專利7連冠;7月1日,海爾智家主導的壁掛式洗衣機工作組正式向IEC提交了壁掛式洗衣機安全標準提案,同月,其又向IEC提出針對紐扣電池的新安全要求標準。

目前,海爾智家已不止聚焦自身科技引領,更帶頭參與標準制定,推動整個行業(yè)創(chuàng)新跨入高速道。據(jù)統(tǒng)計,海爾智家累計主導和參與82項國際標準,389項國家標準,222項行業(yè)標準,均為行業(yè)第一。同時,他還是全球唯一同時進入IEC CB和IEC MSB兩大最高管理機構的企業(yè),也是行業(yè)唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO和Matter國際5大標準組織的企業(yè)。

科技創(chuàng)新的起點是用戶,終點也一定是用戶

那海爾智家的案例,是否意味著企業(yè)遵循“用戶才是起點”的創(chuàng)新邏輯,就能實現(xiàn)科技創(chuàng)新的持續(xù)引領?其實這才剛剛開始。

科技創(chuàng)新從來不是一個孤立的行為,而是連串行為產(chǎn)生的結果:科研和研發(fā)屬于實驗室,這固然很重要。但創(chuàng)新的轉化、量產(chǎn)和市場落地同樣關鍵。一項科技創(chuàng)新只有經(jīng)歷技術突破、產(chǎn)品化、量產(chǎn)化再到市場接受,才能算是“功德圓滿”才能算走完所有流程。

起點是用戶,終點也必須是用戶。用海爾智家的話說就是,“科技要從用戶中來,更要回到用戶中去”??梢獙崿F(xiàn)這一切,著力點就必須涵蓋生產(chǎn)、制造、渠道、營銷等全鏈條,對企業(yè)的管理、協(xié)同、效率提出更高要求,不是個一蹴而就的活。

好的創(chuàng)新可以復制,好的轉化卻很難。海爾智家旗下GEA大滾筒洗衣機的誕生,就是集中國、日本、德國、新西蘭等研發(fā)中心之力,將各處或軟件、或硬件、或制造長板集于一體,進行全球24小時不間斷研發(fā),才能在1年內從設計到上市全部跑通。也正因這款產(chǎn)品實實在在到了用戶手里,才能在上市頭年就實現(xiàn)40萬臺的銷量。

如今,海爾智家又根據(jù)新時代用戶需求,明確了“場景”這一創(chuàng)新轉化的新載體。舉個例子,傳統(tǒng)的冰箱創(chuàng)新是提升制冷、增加功能,而海爾智家的科技不再局限產(chǎn)品自身,而是要跟櫥柜無縫融合、呼應,創(chuàng)造了能0cm貼合櫥柜的“零嵌入式冰箱”。歸根結底,企業(yè)在創(chuàng)新之初就不再單純注重產(chǎn)品自身,不再假定為實驗室科技,而是自始至終站在用戶家庭、實際使用的角度,考慮整個廚房場景的協(xié)調性,關注產(chǎn)品與產(chǎn)品、與家具、與人的綜合體驗。

海爾智家之所以能做到,是因為他早已擺脫傳統(tǒng)企業(yè)的思維,實現(xiàn)科技創(chuàng)新的與時俱進。在戰(zhàn)略上,海爾智家率先打破傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新思維,基于智慧家庭戰(zhàn)略從產(chǎn)品創(chuàng)新變成了“場景創(chuàng)新”,在第一步就奠定下以人為本的科技創(chuàng)新方向;同時,他還以自身為主體聯(lián)動行業(yè)資源共同進行生態(tài)創(chuàng)新,為科技創(chuàng)新“從想法到成品”搭起一座橋。

在模式上,海爾智家早在2009年就搭建了HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺,連接全球用戶需求和研發(fā)資源。如今,海爾智家已建立起全球10+N開放式創(chuàng)新體系,升級了無限體驗研發(fā)模式,能隨時根據(jù)用戶需求變化調動全球研發(fā)資源進行精準的科技創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代,做到“需求不止、創(chuàng)新不止”,保證了自身科技實力永不過時。

當創(chuàng)新成為一種文化,一個至關重要的時代符號,那它也隨之變成了一個與時俱進的問題,不停在叩問我們:面向未來,科技創(chuàng)新應如何更好地發(fā)揮價值,引導個體、行業(yè)、社會向更好的方向演進?從海爾智家身上我們似乎看到了答案:在這樣一個不確定的時代,唯一確定的,就是要以用戶為中心。

免責聲明:本站部分內容由用戶自行上傳,如權利人發(fā)現(xiàn)存在誤傳其作品情形,請發(fā)送郵件至zhangguangyao@jiajuol.com進行反饋,我們會及時處理。

相關知識

海爾智家:先有人才引領,才有科技引領
科技實力再獲認可!海爾智家再添兩大青島市工程研究中心
全球化是一個進程,每一步都是起點
科技實力再獲認可!海爾智家再添兩大青島工程研究中心
海爾智家推動OLA與OCF戰(zhàn)略合作破題
海爾智家:只有根植于用戶心中,才能全球載譽
海爾空調屢屢成為空調推薦品牌,2021繼續(xù)乘勝追擊
青島科學技術獎揭曉,海爾智家更勝一籌
為何海爾智家份額能蟬聯(lián)第一?看完他背后的科技懂了
危中有機 逆勢上揚!海爾智家如何領跑“雙循環(huán)”?

網(wǎng)址: 科技屢屢引領!海爾智家:起點和終點都是用戶 http://motorhomedigest.com/newsview76784.html

推薦即時動態(tài)