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深圳國際精裝住宅展｜箭牌家居盧金輝：舒適人居重在以人為本

來源：家居百科時(shí)間：2022年08月12日 16:14

2022年7月25-28日，為期三天的深圳時(shí)尚家居設(shè)計(jì)周暨深圳國際精裝住宅展(下簡稱“深圳展”)圓滿落下了帷幕。

今年，箭牌家居創(chuàng)新性地展示了形象門戶空間，陽臺(tái)空間，中端地產(chǎn)樣板間，高端地產(chǎn)樣板間，公寓空間，無障礙空間，兒童+母嬰空間，酒店空間，公共洗手間，適老空間，入戶防疫空間，多達(dá)12個(gè)場(chǎng)景的產(chǎn)品“大秀” ，成為展會(huì)中一道靚麗的風(fēng)景線。從產(chǎn)品到場(chǎng)景，箭牌家居面向精準(zhǔn)人群，秉承著“箭牌家居，生活智慧”的品牌理念，傳遞了人居環(huán)境的時(shí)空演變。深圳展期間，新浪家居對(duì)箭牌家居集團(tuán)副總經(jīng)理盧金輝展開了專訪，共同探討了箭牌家居理解下的舒適人居。

衛(wèi)浴時(shí)空漫游：“以人為本”的全方位人居空間

本次，箭牌家居在深圳展的展廳設(shè)計(jì)以“時(shí)光隧道“為主題，值得注意地是，這次箭牌家居帶來的空間“大秀”都是以不同場(chǎng)景切入來面向不同人群的差異化訴求。

盧金輝首先提到了“年輕人”這一消費(fèi)群體，作為消費(fèi)的中堅(jiān)力量，他們有著極強(qiáng)的消費(fèi)活力，對(duì)高品質(zhì)的生活有著極致的追求。箭牌家居追求的核心是如何打造一個(gè)舒適的家，滿足年輕人們對(duì)生活品質(zhì)的期待，為年輕人在繁忙的工作后打造一個(gè)“愉悅身心、放松神經(jīng)的后花園”。

此外，展廳中的無障礙空間、兒童+母嬰空間、適老空間同樣值得關(guān)注，箭牌家居旨在為社會(huì)弱勢(shì)群體的舒適人居提供解決方案。隨著社會(huì)老齡化程度加深，老年人如何擁有更為舒適的居住環(huán)境，應(yīng)該得到更多的關(guān)注。盧金輝介紹稱，在箭牌家居展示的適老空間中，除了常見的扶手等設(shè)施的配備，箭牌家居也更深層地在產(chǎn)品上進(jìn)行了深耕，比如設(shè)計(jì)出了可電動(dòng)調(diào)節(jié)高度的洗漱臺(tái)來滿足老年用戶、兒童用戶以及殘障人士的需求。

盧金輝認(rèn)為，無論是面向哪一類型的消費(fèi)群體，箭牌家居始終堅(jiān)持的底層邏輯都是“以人為本”。在箭牌家居總部設(shè)有消費(fèi)體驗(yàn)研究中心，專門從事消費(fèi)者研究，挖掘消費(fèi)者目前所存在的痛點(diǎn)，并依據(jù)消費(fèi)痛點(diǎn)展開產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及銷售。而箭牌家居在深圳展的展出正表現(xiàn)出箭牌家居作為頭部企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的需求的深入洞察。無論是無障礙空間，兒童+母嬰空間，適老空間這些面向弱勢(shì)群體的設(shè)計(jì)，還是面向年輕人的產(chǎn)品，箭牌家居的出發(fā)點(diǎn)一直是人性化關(guān)懷。

從衛(wèi)浴到全場(chǎng)景：箭牌家居的變革

成立于1994年的arrow箭牌在近三十年的歷史中，一直在順應(yīng)時(shí)代潮流，積極變革。從起家的衛(wèi)浴產(chǎn)品到瓷磚產(chǎn)品，到現(xiàn)在的廚柜、衣柜等全屋產(chǎn)品，箭牌家居在朝著全場(chǎng)景不斷前進(jìn)。

在此次深圳展的展出中，箭牌家居的鮮明變革之一在于不再拘泥于單純的產(chǎn)品展示，而是用產(chǎn)品構(gòu)建出場(chǎng)景，再以場(chǎng)景為單位進(jìn)行展示產(chǎn)品。除傳統(tǒng)浴室空間產(chǎn)品以外，還涉獵了廚房、臥室、客廳、陽臺(tái)等全場(chǎng)景的空間產(chǎn)品鏈條。

家居行業(yè)的大行業(yè)里面細(xì)分出各個(gè)小行業(yè)，衛(wèi)浴是家居的細(xì)分，陶瓷和定制家居也是，對(duì)于箭牌家居而言，如何跨越一個(gè)個(gè)小的細(xì)分行業(yè)轉(zhuǎn)而向更宏觀的家居行業(yè)靠攏也是一個(gè)不小的難題。盧金輝認(rèn)為，跨細(xì)分小行業(yè)實(shí)際是在考驗(yàn)品牌的整合能力，他用“空間概念”來解釋了箭牌家居的理念：箭牌家居正在把旗下的所有產(chǎn)品通過場(chǎng)景串聯(lián)到一起，建立起一個(gè)完整的空間。

盧金輝提到家居行業(yè)的魅力之一在于它旺盛的生命力，一直在變化的市場(chǎng)帶來了一次次模式的變革，而箭牌家居樂于面對(duì)變革帶來的挑戰(zhàn)，把每次市場(chǎng)變革都當(dāng)做是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。隨著箭牌家居向更大的舞臺(tái)進(jìn)發(fā)，產(chǎn)品的研發(fā)能力也在持續(xù)提高。目前，箭牌結(jié)局有八大研發(fā)中心，通過精準(zhǔn)的研發(fā)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測(cè)，為產(chǎn)品保駕護(hù)航，也為舒適的人居空間奠定基石。

從衛(wèi)浴到陶瓷再到現(xiàn)在的整體空間展示，箭牌家居在深圳展的表現(xiàn)也透露出他們不再是單純地賣產(chǎn)品的品牌，更是一個(gè)提供全屋解決方案的“專家”。

箭牌家居的全屋場(chǎng)景化轉(zhuǎn)變也給下游的經(jīng)銷商帶來了極大的挑戰(zhàn)。盧金輝提到，就全屋解決方案而言，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，但核心在于服務(wù)。目前，箭牌家居對(duì)服務(wù)商展開了一系列的培訓(xùn)和支持，比如，在定制環(huán)節(jié)進(jìn)行一對(duì)一的跟進(jìn)，隨時(shí)反應(yīng)消費(fèi)者的訴求，力求每時(shí)每刻在消費(fèi)者身邊，幫助他們?nèi)ソ鉀Q問題；同時(shí)，箭牌家居的線下門店也在通過“空間概念”進(jìn)行產(chǎn)品的展示，利用場(chǎng)景式布局達(dá)到終端，店里的“所見”即是家中的“所得”，給予顧客可視化、個(gè)性化的體驗(yàn)。

智能家居是提升個(gè)性化體驗(yàn)、家居舒適度的重要手段。比如，通過天貓系統(tǒng)可以將所有產(chǎn)品串聯(lián)到一個(gè)場(chǎng)景，也可以更大程度上滿足不同人群的不同需求。智能家居毫無疑問是箭牌家居下一步重要的發(fā)力點(diǎn)，據(jù)悉，箭牌家居近期與華為達(dá)成了合作，近一步夯實(shí)了智能家居領(lǐng)域的發(fā)展基礎(chǔ)。在盧金輝看來，智慧家居的核心也在于人文關(guān)懷，箭牌家居將持續(xù)向人文關(guān)懷靠攏，以為顧客打造更舒適的人居環(huán)境前進(jìn)。

穿越衛(wèi)浴時(shí)空，洞見未來智慧家居。盧金輝分享到，未來的箭牌家居將更立足于消費(fèi)者的需求，以更好的服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，給未來的人居生活帶來更多的舒適和便捷。為期三天的深圳展雖然落下了帷幕，但箭牌家居未來的生活場(chǎng)景新范式還在持續(xù)展出。

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