家裝新周期：二次創(chuàng)業(yè)，原野整裝傳承優(yōu)勢啟航新征程

       黑天鵝席卷而來，疫情控制的常態(tài)化之下經(jīng)濟下行，不少企業(yè)將面臨持續(xù)的生存壓力。一方面對人員流動的控制、商務(wù)活動的限制、物流運輸不暢在一定程度上限制了市場經(jīng)濟的發(fā)展速度，另一方面，消費者的消費觀念相比過去也趨于保守。

       在此形勢之下，作為家裝行業(yè)的頭部平臺齊家網(wǎng)，以“穿越周期，尋找確定性”為主題與合作裝企進行了對話，圍繞如何在激烈的行業(yè)競爭中破局、如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性等一系列問題展開討論，共同尋找危機背后的“確定性”。從各個維度呈現(xiàn)家裝行業(yè)客觀現(xiàn)狀，共話未來，為行業(yè)發(fā)展提供參考價值，進而推動家裝行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
 
克服陣痛，為情懷轉(zhuǎn)型邁向新發(fā)展
       俗話說得好，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，設(shè)計專業(yè)畢業(yè)的寧尚飛在2009年創(chuàng)立了自己的第一家公司，憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力將工裝業(yè)務(wù)做得風(fēng)生水起。就在所有人都對公司的未來滿懷憧憬時，寧尚飛做出了一個大膽的決定——轉(zhuǎn)型做家裝業(yè)務(wù)。

       從工裝領(lǐng)域跨足到家裝，看似相似的兩個領(lǐng)域，實則從客戶群到側(cè)重點都全然不同。寧尚飛的這個決定，大部分老員工都是不理解的，畢竟當(dāng)時的工裝業(yè)務(wù)已是小有成就，而家裝業(yè)務(wù)當(dāng)時還比較少，大多是滿足已有客戶的需求，或者是朋友介紹的，“試錯成本會很大”。而寧尚飛卻認(rèn)為，“相比于工裝而言，家裝讓我更有成就感，特別是交房后業(yè)主發(fā)一些生活照的時候，感覺特別開心。”通過自己的努力去幫助更多的業(yè)主入住到夢想愛居，能夠讓寧尚飛深切地感覺到努力的意義。

       就這樣，寧尚飛選擇了“離生活更近”的家裝領(lǐng)域，開始二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)立了徐州原野整裝。得益于工裝業(yè)務(wù)的良好口碑沉淀，第二次創(chuàng)業(yè)對于寧尚飛而言并非“地獄模式”，業(yè)務(wù)開展得也還算順利，唯一比較讓他頭疼的是人員的培養(yǎng)。“工裝業(yè)務(wù)的時候，設(shè)計師他主要的工作在于專業(yè)施工圖的規(guī)劃；而面向家裝業(yè)務(wù)，設(shè)計師的職能更加的廣泛，他需要去和業(yè)主溝通、談判包括還要去跟蹤一些重要節(jié)點。”轉(zhuǎn)型的不適，讓一部分老員工在此過程中流失了，而新人的培育成本非常高，不論是理論、實操上，還是經(jīng)濟方面。人才缺失的陣痛、新老團隊的磨合，持續(xù)了大概一年的時間，期間的確付出了非常高昂的試錯成本，但在寧尚飛看來，“都很值得。”

       原本的工裝施工團隊在工期質(zhì)量、工期把控等方面非常有優(yōu)勢，而培養(yǎng)的新人團隊則更擅長于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)，貼心的跟蹤服務(wù)很好地提升了業(yè)主的家裝體驗。如今的原野整裝，不但擁有良好的施工班底，還有一批具備互聯(lián)網(wǎng)思維的新興服務(wù)力量，從前端的服務(wù)到后端的交付配合默契，搭檔良好，在徐州當(dāng)?shù)胤e攢了良好的用戶口碑。

 
（創(chuàng)始人寧尚飛）
 
疫情黑天鵝，供應(yīng)鏈效能凸顯
       一切都在向良好的方向發(fā)展之時，疫情黑天鵝驟然而降，打了市場一個措手不及。疫情期間，家裝業(yè)務(wù)被按下暫停鍵，在寧尚飛看來主要是兩個方面的影響：一方面，最直接的影響就是拉低了產(chǎn)值，每個項目的平均預(yù)算縮減程度較大；另一方面就是業(yè)主消費模式的變化。

       疫情之下，業(yè)主考量的因素較過去更加多元，也就造成了一部分業(yè)主的消費更加謹(jǐn)慎。“這種情況在二三線城市尤為凸顯，市場為了應(yīng)對這一變化開始打起了價格戰(zhàn)。”價格戰(zhàn)，意味著更薄的利潤空間，這對于整個行業(yè)生態(tài)而言其實并不友善。為了應(yīng)對價格戰(zhàn)，一些裝企以建材降級、或者縮減人工等方式降低成本，可寧尚飛卻并不認(rèn)同，“任何時候都不應(yīng)以降低品質(zhì)來對抗市場變化。”

       應(yīng)對這場價格戰(zhàn)，寧尚飛在第一次創(chuàng)業(yè)期間累積的供應(yīng)鏈發(fā)揮了極其重大的作用。工裝時期公司在建材方面需求量較大，因而與許多一線品牌廠家都建立了良好的合作關(guān)系，廠家直供一方面保證了貨源的品質(zhì)，另一方面也有比較好的價格優(yōu)勢。如此一來不僅確保建材供應(yīng)鏈的敏捷和穩(wěn)定，也進一步降低成本提升了原野整裝的存活能力和核心競爭能力，釋放優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能，保障家裝工程的質(zhì)量從而反哺用戶體驗的提升。

       其實家裝還是一個較傳統(tǒng)的行業(yè)，往常業(yè)主在正式簽單前，會有“看工地、看展廳”等一系列“考察”行為，而疫情使得業(yè)主行動受限，縱然裝企可以通過直播等方式觸達業(yè)主，可如何獲得業(yè)主信任仍是一個難題。每每回憶于此，寧尚飛都不無感慨肯定了齊家網(wǎng)的作用。通過齊家保、裝修資金托管、第三方監(jiān)理等一系列功能，可以很好地解決供需雙方信息不對稱、相互不信任、協(xié)議約束力不強等后顧之憂，層層加碼保障業(yè)主權(quán)益的同時也幫助裝企提高了平臺商家的服務(wù)質(zhì)量和簽單轉(zhuǎn)化。
 
 
（原野整裝門店）
 
       “疫情之前其實我對齊家保這一類保障性的產(chǎn)品并不敏感，但在疫情期間可以很明顯地感受到它一些很正向的作用。家裝行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展已是大勢所趨，是行業(yè)發(fā)展諸多不確定中的‘確定’，裝企應(yīng)走出傳統(tǒng)模式，才有希望存活下去。”寧尚飛總結(jié)說。

       據(jù)了解，原野裝飾創(chuàng)立于2012年，是一家從事于設(shè)計、施工以及跟蹤服務(wù)一體化的新型裝飾公司，公司具備國家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包貳級資質(zhì)，累積營業(yè)面2000多平方米，多年來一直保持快速、穩(wěn)定的發(fā)展趨勢。
 

 

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