??億歐智庫大數(shù)據(jù)顯示，工裝市場規(guī)模近20年來逐年增長，預計22年達到2萬億，2025年達到2.5萬億。雖然發(fā)展前景十分美好，但是工裝是一個消費周期長、中間環(huán)節(jié)多的產業(yè)，而且行業(yè)屬性也很特殊。譬如大型企業(yè)工裝需要全國一體化、中小企業(yè)工裝需要高性價比。因此，在數(shù)字化發(fā)展的浪潮下，工裝行業(yè)正在經歷數(shù)字化的變革和迭代。
??9月14日京東企業(yè)業(yè)務攜手京東居家、京東家電及生態(tài)合作伙伴召開了 “數(shù)字工裝 智筑經營——京東工裝基建場景解決方案”發(fā)布會，希冀憑借京東強大的供應鏈整合能力， 通過數(shù)字化方式，為企業(yè)客戶提供“托管式”的工裝服務，助力企業(yè)專注高效經營。未來的裝飾行業(yè)將呈現(xiàn)專業(yè)化、合作化、制度化、人性化、數(shù)字化五大趨勢，中國室內裝飾協(xié)會會長張麗如是說。
??數(shù)字化、托管式、無憂化服務
??本次京東發(fā)布的“工裝基建場景解決方案”通過專業(yè)的服務能力、智能化的系統(tǒng)、一站式的商品解決方案以及高效的履約與規(guī)范透明，將讓企業(yè)在工裝環(huán)節(jié)更省心、更放心、更安心。
??履約交付線上化——“一入裝修深似海”，工裝也不例外！而如何保證客戶權益？從前履約到交付如何實現(xiàn)高效、透明、線上化？
??為實現(xiàn)企業(yè)工裝履約到交付流程高效透明，京東工裝在履約交付方面，搭建全業(yè)務流程的數(shù)字化管理體系，從需求-服務-供應鏈-交易閉環(huán)-送裝服務，實現(xiàn)業(yè)務流程數(shù)字化，供應鏈管理線上化，服務履約標準化，全程可視可控，為打造陽光，透明，高效采購服務，構建底層數(shù)字化系統(tǒng)能力，幫助企業(yè)工裝實現(xiàn)全流程線上化。
??施工服務標準化——連鎖店鋪形象的標準統(tǒng)一，是品牌識別和復制的第一大核心。那么連鎖門店該如何做到裝修統(tǒng)一？
??京東工裝在施工服務標準化方面，集品牌端、客戶端、運營端、商家端四端一體，京東工裝不僅做到流程可管理，時效可監(jiān)督，從洽談到圖紙，再到施工不同階段的進度全面可視，可控，可檢查，而且對于連鎖品牌的全國規(guī)?；瘮U張更加友好和實用，足不出戶，便可實時在線管理和巡檢全國工地，實時掌握裝修進度，落地效果，有力確保企業(yè)形象標準化、一致性落地，高效且統(tǒng)一。截至目前，京東裝修的工裝服務平臺已經入駐80+優(yōu)質省級工裝公司，服務網絡可以覆蓋全國98%的城市，下沉至村鎮(zhèn)級的行政區(qū)域，通過流程化管理體系和專業(yè)服務體系，打造省心服務一體化，真正為企業(yè)采購工裝服務提供一站式解決方案，真正實現(xiàn)企業(yè)全域門店裝修標準一鍵統(tǒng)一。
??價格信息透明化——傳統(tǒng)企業(yè)工裝價格不透明、預算不可控的問題要如何破解？
??京東工裝通過打造省心，省力，省錢的數(shù)字化工裝場景采購流程，將原有傳統(tǒng)工裝采購流程從12步縮減至3步，極大提高了采購的效率和透明、規(guī)范度，為企業(yè)客戶帶來了更高效和優(yōu)質的體驗。京東工裝依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、數(shù)智化社會供應鏈的大量實踐，以及聯(lián)合專業(yè)的第三方監(jiān)理公司，實現(xiàn)“比價、定價和控價”能力，確保企業(yè)不僅可以以最優(yōu)質的價格拿到最好的貨品，而且價格信息全面透明、合規(guī)、同步，清清楚楚算價格，真正實現(xiàn)價格到服務透明可控。
??省心服務一體化——如何解決傳統(tǒng)工裝售后處理難、成本高、滿意度低的問題？
??京東工裝在專業(yè)服務體系方面，大力推出先行理賠服務，通過電商場景保險解決方案，為品類及商家減少業(yè)務環(huán)節(jié)中的售后、服務問題，并結合京東商城放心購、售后體系，建立訂單交易的售前、售后閉環(huán)。設立21項省心裝服務標準，貫穿裝修前、中、后全階段，打造企業(yè)工裝省心裝服務能力，也為企業(yè)采購工裝服務提供全面的保駕護航，確保企業(yè)的效率、成本和服務體驗。
??共建生態(tài)，全面提升企業(yè)客戶體驗
??京東為企業(yè)客戶帶來數(shù)字工裝的體驗也離不開合作伙伴的支持，將攜手金螳螂家、宜家等生態(tài)合作伙伴共建新生態(tài)，涵蓋方案設計、生產制造、運輸、安裝及售后服務全流程，滿足企業(yè)客戶高質量商品需求和全鏈路服務需求，并持續(xù)提供商業(yè)辦公和定制采購服務。
??面向工裝基建場景，在辦公硬件、電器設備方面京東推出“一價無憂”全新服務，企業(yè)用戶在采購商用設備及電器中，無需二次支付費用，可享有“包勘測”、“包設計”、“包安裝”“包輔材”的服務權益，工程交付體驗省心、省時、省力、高效便捷。一價無憂新服務，覆蓋商用廚電集成服務、家電工程服務、數(shù)字化安防、智能高效辦公、智能會議服務方案工裝五個場景，從辦公家具到3C電器，質控有保障，實現(xiàn)辦公硬件一價無憂。
??數(shù)字工裝，智筑經營。京東洞悉企業(yè)客戶需求，為企業(yè)客戶帶來更好的數(shù)字工裝服務，同時也為工裝行業(yè)數(shù)字化提供技術支撐，加快數(shù)字化步伐。
