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東易日盛數(shù)裝出發(fā)，閃耀新格局

來源：家居百科時(shí)間：2022年09月27日 14:38

??從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”

??1979年，改革開放的大幕緩緩拉開，中國城市化進(jìn)程得到前所未有的加快，老百姓的居住生活發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著改革開放進(jìn)一步深化，公有制住房體系改革帶來了房地產(chǎn)市場發(fā)展的“黃金十年”，作為房地產(chǎn)下游的家裝行業(yè)則剛剛起步，“市場大、規(guī)模小、數(shù)量多”的特性導(dǎo)致行業(yè)野蠻式發(fā)展。

??當(dāng)時(shí)，裝修風(fēng)格普遍單一，四白落地的大白墻，再配一張床、一個(gè)茶幾、幾把餐桌椅、幾個(gè)柜子，就組成了一個(gè)家的所有元素。因此，便宜、不嫌活兒小的“馬路游擊隊(duì)”頗受歡迎。但隨著消費(fèi)需求的提升，“馬路游擊隊(duì)”的專業(yè)水平和服務(wù)能力顯然跟不上，裝修效率低、品質(zhì)無保障、售后追償難的問題屢見不鮮。

??20世紀(jì)末，更專業(yè)的“家裝正規(guī)軍”走上歷史前臺，家裝品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，東易日盛發(fā)展速度極其迅猛，企業(yè)規(guī)模一步步壯大。

??從“馬路游擊隊(duì)”到“家裝正規(guī)軍”，背后是政府的主導(dǎo)和推動。1997年，東易日盛在北京創(chuàng)立，首家店面就入駐了德勝門百姓家裝市場。德勝門百姓家裝市場作為首個(gè)由政府扶持的家裝市場，標(biāo)志著“家裝正規(guī)軍”的誕生。

??在發(fā)展過程中，家裝品牌不斷完善制度體系，加速了對“馬路游擊隊(duì)”生存空間的擠壓。1997年，東易日盛在業(yè)內(nèi)首次提出并實(shí)施了“八級質(zhì)量保證體系”，邁出了中國家裝行業(yè)規(guī)范化的第一步；1998年，東易日盛開發(fā)并使用了中國家裝行業(yè)第一套電子報(bào)價(jià)系統(tǒng)，成為裝飾行業(yè)電子化、透明化的先驅(qū)；2001年7月，東易日盛首家發(fā)布實(shí)施“電子派工系統(tǒng)”，開創(chuàng)了裝飾行業(yè)工程施工管理的新紀(jì)元；同年10月，首家實(shí)行工程預(yù)驗(yàn)收制度，并在行業(yè)內(nèi)第一次全面應(yīng)用數(shù)碼相機(jī)作為工程質(zhì)量監(jiān)控的“電子眼”。這一系列舉措，無疑給消費(fèi)者服下一顆顆“定心丸”，“良幣驅(qū)逐劣幣”效果顯現(xiàn)。

??2014年2月19日，頂著“家裝A股上市”的稱號，東易日盛陳輝成功登陸深交所主板。公司發(fā)展隨之邁上一個(gè)新的臺階。

??從傳統(tǒng)家裝到數(shù)字化家裝“數(shù)裝”

??面對網(wǎng)絡(luò)大潮，加速數(shù)字化進(jìn)程成為東易日盛上市后的頭等大事。如何通過新興網(wǎng)絡(luò)渠道獲得更多的客源、完成項(xiàng)目的管理，對東易日盛是考驗(yàn)，對整個(gè)家裝行業(yè)更是考驗(yàn)。

??2019年，東易日盛上市五周年之際，陳輝發(fā)布了首個(gè)行業(yè)“科技家裝全景圖”，包括數(shù)字化的營銷獲客系統(tǒng)、數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)、數(shù)字化設(shè)計(jì)系統(tǒng)、智慧交付系統(tǒng)，貫穿家裝全業(yè)務(wù)。隨后，DIM+、真家、掌賦等多個(gè)科技家裝成果逐步落地，讓20多年從未有過科技化進(jìn)程的行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展的快車道。

??2022年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的熱浪消退，整裝帶著“一站式解決家裝問題，實(shí)現(xiàn)全屋配齊、拎包入住”的口號襲來。當(dāng)眾多家裝品牌對整裝趨之若鶩、紛紛標(biāo)榜“整裝”之時(shí)，東易日盛獨(dú)樹“數(shù)裝”的旗幟。

??“東易日盛不提‘整裝’，因?yàn)樗弧勖?。”陳輝表示，“東易日盛數(shù)裝在設(shè)計(jì)過程中可視化，更直觀、易看懂，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，材質(zhì)、顏色、風(fēng)格、布局都可以實(shí)時(shí)替換、即時(shí)渲染，設(shè)計(jì)方案效果立即呈現(xiàn)，方案報(bào)價(jià)即時(shí)可見，最終方案進(jìn)行VR云臺720度沉浸式體驗(yàn)，使用戶設(shè)計(jì)方案決策周期縮短80%，極大地改善客戶體驗(yàn)感?！?/p>

??2022年8月初，北京商報(bào)記者走進(jìn)東易日盛總部時(shí)看到，與傳統(tǒng)家裝門店不同，在店內(nèi)可以看設(shè)計(jì)、看工藝、看工地、選產(chǎn)品、找靈感、挑風(fēng)格，參與家的設(shè)計(jì)，形成獨(dú)有的4D立體家裝體驗(yàn)，消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)同步漫游、實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)、同步報(bào)價(jià)數(shù)裝。

??一位業(yè)主在設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)下對家裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，生成的效果圖中，材料無論是型號、顏色還是紋理，都在東易日盛系統(tǒng)中真實(shí)存在，數(shù)裝可以根據(jù)喜好任意更換、增減，庫存、施工和報(bào)價(jià)也會同步變化。

??“傳統(tǒng)套餐式家裝以價(jià)格為導(dǎo)向，讓消費(fèi)者先選擇材料，定完價(jià)格后再出效果圖，忽略了家裝最重要的設(shè)計(jì)，其實(shí)是行業(yè)的一種倒退。”陳輝表示，“數(shù)裝通過設(shè)計(jì)100%實(shí)現(xiàn)所見即所得，報(bào)價(jià)多少就簽單多少，最終結(jié)算也就確定了，不再多收一分錢。”

??用科技打開新格局

??2022年7月8日，北京以“五子”聯(lián)動的重大舉措，推動高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。即建設(shè)國際科技創(chuàng)新中心、推進(jìn)“兩區(qū)”建設(shè)、打造全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿城市、以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革創(chuàng)造新需求、推動京津冀協(xié)同發(fā)展。未來五年，北京將堅(jiān)持“五子”聯(lián)動融入新發(fā)展格局，基本形成具有首都特點(diǎn)的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。

??企業(yè)發(fā)展與國家發(fā)展相輔相成。國內(nèi)大循環(huán)帶來了巨大的消費(fèi)市場，也需要企業(yè)自身提升效率，給市場源源不斷的供給。隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不斷邁上更高水平，東易日盛集團(tuán)也在持續(xù)挖掘數(shù)字化、科技化，運(yùn)用數(shù)字化手段提高效率，提升企業(yè)發(fā)展的自主性和可持續(xù)性。

??構(gòu)建新發(fā)展格局，加強(qiáng)“五子”聯(lián)動，關(guān)鍵要落好國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)這個(gè)“第一子”。當(dāng)眾多家居企業(yè)還在以數(shù)字化為噱頭、數(shù)字化探索才剛剛起步的時(shí)候，東易日盛已經(jīng)悄悄將數(shù)字化水平領(lǐng)先行業(yè)一大截。

??2016年，東易日盛自研的第一款數(shù)字化設(shè)計(jì)工具——DIM+數(shù)字化設(shè)計(jì)系統(tǒng)正式上線；之后又應(yīng)用了擁有VR渲染引擎核心技術(shù)的真家科技，并把數(shù)據(jù)和圖形信息與DIM+打通，開發(fā)了“真家3D云臺”；2020年，東易日盛的DIM+系統(tǒng)整合了供應(yīng)鏈、工程管理等交付系統(tǒng)之后，真家云臺也從3D上升到4D，新增了“即時(shí)出價(jià)”這一信息維度，讓設(shè)計(jì)方案等同于報(bào)價(jià)單，確保設(shè)計(jì)圖每一種主材、產(chǎn)品、工藝工法的清晰透明，客戶體驗(yàn)及轉(zhuǎn)化效率也得到了提升。

??升級數(shù)字化的同時(shí)，東易日盛數(shù)裝不斷完善交付體系。一方面，東易日盛通過“星耀SAAS系統(tǒng)”，提供在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗(yàn)收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化管理；另一方面，通過“天眼”系統(tǒng)，數(shù)裝為客戶提供專屬施工進(jìn)度表、流程圖、驗(yàn)收結(jié)果拍照上傳等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

??2022年，東易日盛投資9億元打造的占地13.8萬平方米的s界級木作工廠完成擴(kuò)建，同一個(gè)工廠生產(chǎn)而出的系列產(chǎn)品，風(fēng)格、材質(zhì)、色彩和工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都形成高度統(tǒng)一。

??家裝業(yè)內(nèi)人士平川指出，借助數(shù)字化優(yōu)勢，東易日盛將中間環(huán)節(jié)效率提升，通過與各大建材家具品牌商合作，真正實(shí)現(xiàn)效果所見即所得、全屋定制所見即所得、隱蔽工程所見即所得、價(jià)格所見即所得，極大節(jié)省了設(shè)計(jì)師和客戶的溝通時(shí)效和成本，有助于成交轉(zhuǎn)化及滿意度提升。

??對話東易日盛董事長陳輝

??“數(shù)裝”可規(guī)避整裝“三宗罪”

??Q：與整裝相比，東易日盛的數(shù)裝有什么特點(diǎn)？

??A：與傳統(tǒng)整裝相比，數(shù)裝最大的不同在于設(shè)計(jì)引領(lǐng)、體驗(yàn)先行。在設(shè)計(jì)過程中可視化，更直觀、易看懂，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，材質(zhì)、顏色、風(fēng)格、布局都可以實(shí)時(shí)替換、即時(shí)渲染，設(shè)計(jì)方案效果立即呈現(xiàn)，方案報(bào)價(jià)即時(shí)可見，最終方案進(jìn)行VR云臺720度沉浸式體驗(yàn)，使用戶設(shè)計(jì)方案決策周期縮短80%，極大地改善客戶體驗(yàn)感。

??Q：在家裝行業(yè)，大多數(shù)企業(yè)以價(jià)格為獲客入口，如799元/平方米、899元/平方米、999元/平方米，請問數(shù)裝如何吸引消費(fèi)者？

??A：在業(yè)內(nèi)，部分整裝企業(yè)以低價(jià)吸引客戶，前期通過選品去彌補(bǔ)個(gè)性化和不完整性，后期通過不斷增項(xiàng)來提高利潤率，東易日盛不以低價(jià)切入，而是以設(shè)計(jì)引領(lǐng)。過去家裝主要追求性價(jià)比，價(jià)格越低看似越實(shí)惠；東易日盛追求心價(jià)比，能否讓消費(fèi)者真正內(nèi)心感到滿意成為唯一評判標(biāo)準(zhǔn)。東易日盛是通過設(shè)計(jì)來解決這些問題，一次性給客戶提供整家的方案。

??Q：用數(shù)字化科技能否解決整裝的種種問題？

??A：整裝有很多問題，總結(jié)起來有“低點(diǎn)切入，大牌尾貨，以次充好”“三宗罪”，使得整裝被污名化。

??第一宗罪是價(jià)格方面，傳統(tǒng)套餐式整裝以低價(jià)吸引消費(fèi)者，卻很難避免增項(xiàng)，消費(fèi)者本來想通過整裝省點(diǎn)錢，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際裝修過程中水電線路施工增項(xiàng)收費(fèi)、門改造增項(xiàng)收費(fèi)、陽臺防水增項(xiàng)收費(fèi)，使裝修總價(jià)一下翻升幾倍。

??第二宗罪是品牌方面，整裝公司的報(bào)價(jià)很低，利潤不會太高，只能在產(chǎn)品上做文章。整裝公司往往會預(yù)設(shè)幾個(gè)檔次的產(chǎn)品，美其名曰供消費(fèi)者選擇，實(shí)際上都是最低的配置，消費(fèi)者想升級高配置必須加錢，于是總價(jià)一路飆升。

??第三宗罪是品質(zhì)方面，整裝公司的運(yùn)營模式包括提點(diǎn)、獲客費(fèi)、房租、水電等，利潤率不能太高，否則就沒人選，報(bào)價(jià)低意味著在產(chǎn)品上打折扣。裝修公司給工長包工程，可能不掙錢，但工長還愿意做，因?yàn)檠b修公司預(yù)留了增項(xiàng)空間，以便工長在后期單獨(dú)收取業(yè)主費(fèi)用。

??東易日盛“數(shù)裝”能夠規(guī)避“三宗罪”，在于三種報(bào)價(jià)，第一種是快速的進(jìn)門估價(jià)，是根據(jù)App里的現(xiàn)有案例，挑選用戶喜歡的案例套上房間的面積，就能估算出價(jià)格；

??第二種是用時(shí)40分鐘左右的預(yù)報(bào)價(jià)，用設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)出整體設(shè)計(jì)后，根據(jù)需要調(diào)整設(shè)計(jì)后，給出預(yù)報(bào)價(jià)；

??第三種是精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，在所有方案都確定完后，根據(jù)實(shí)際測量尺寸，再重新精細(xì)化每一處價(jià)格，形成最后的精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，這個(gè)全程是價(jià)格可控制。

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