首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 主編專欄 | 從尚品宅配「隨心選」出發(fā)，進(jìn)入定制行業(yè)“隨心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代

主編專欄 | 從尚品宅配「隨心選」出發(fā)，進(jìn)入定制行業(yè)“隨心經(jīng)濟(jì)”時(shí)代

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年10月27日 14:31

??“每一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的誕生，都伴隨一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨。作為后疫情時(shí)代的獨(dú)特產(chǎn)物，我愿將其稱為「隨心經(jīng)濟(jì)」，而定制行業(yè)的「隨心經(jīng)濟(jì)」，將從這一刻開(kāi)啟。”

——新浪家居定制行業(yè)主編王君

??三年疫情，為原本緊張的工作生活踩下了急剎車(chē)，被迫放緩的節(jié)奏也讓人們開(kāi)始有時(shí)間靜下心來(lái)感受身邊的一切：恰到好處的物品陳設(shè)，賞心悅目的居室空間，人性十足的家裝細(xì)節(jié)，以及隨心所欲的生活方式——或許這才是生活原本該有的樣子。

??10月23日，“隨變·心享·優(yōu)選——尚品宅配隨心選全屋定制套餐發(fā)布會(huì)”于武漢正式落地。所謂「隨心選」全屋定制套餐，即以3n+2n的模式進(jìn)行套餐出售，每買(mǎi)滿29999元全屋柜類，即送價(jià)值20000元全屋家具，且基于尚品宅配5000+SKU產(chǎn)品體系，不限制品類、款式及數(shù)量，可實(shí)現(xiàn)全屋設(shè)計(jì)風(fēng)格的自由搭配。

??據(jù)悉，尚品宅配推出「隨心選」全屋定制套餐以來(lái)，便以此為營(yíng)銷亮點(diǎn)，同步啟動(dòng)面向消費(fèi)者的省級(jí)區(qū)域聯(lián)盟活動(dòng)。其中湖北省級(jí)聯(lián)盟活動(dòng)期間業(yè)績(jī)超1000萬(wàn)，河南省級(jí)聯(lián)盟活動(dòng)期間業(yè)績(jī)超700萬(wàn)，隨心選助力效果顯著，業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，在這頗為亮眼的成績(jī)背后，是市場(chǎng)與消費(fèi)者對(duì)「隨心選」的認(rèn)可，其也進(jìn)一步印證了尚品宅配這一新模式的正確性。

??猶記得月前第一次聽(tīng)到「隨心選」的概念時(shí)，「隨心經(jīng)濟(jì)」一詞便出現(xiàn)在我腦海中。此刻，縱使因?yàn)榉饪囟鵁o(wú)緣現(xiàn)場(chǎng)，筆者對(duì)于「隨心選」的感觸依然頗深：在當(dāng)時(shí)當(dāng)下，定制消費(fèi)者所需要的，便是這樣的消費(fèi)過(guò)程，定制行業(yè)所需要的，亦是這樣的方向引領(lǐng)。

??后疫情時(shí)代，「隨心經(jīng)濟(jì)」應(yīng)運(yùn)而生

??據(jù)2021年消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)人群中26-35歲人群占比48.03%，36-45歲人群占比35.6%；而在近12個(gè)月家居消費(fèi)目標(biāo)群體年齡指數(shù)中，20-30歲指數(shù)為103.3，31-40歲為98.2，41-50歲為89.6——“消費(fèi)者年輕化”是近兩年來(lái)聽(tīng)到最多的關(guān)于家裝市場(chǎng)的變化，當(dāng)然，這也確實(shí)是最基礎(chǔ)也最重要的一個(gè)變革根基。

??都說(shuō)60/70是奮斗的一代，80/90是負(fù)重的一代，00/10是幸福的一代。在以90后/00后為核心的Y/Z世代年輕人成為家居市場(chǎng)消費(fèi)主力人群的當(dāng)下，新一代的生活行為模式與消費(fèi)觀的碰撞迭代也隨之到來(lái)。

??回想父母一代作為消費(fèi)主體時(shí)，“不為廣告買(mǎi)單”、“夠用就好”、“貨比三家”及“為價(jià)格妥協(xié)將就”的觀點(diǎn)時(shí)常出現(xiàn)在耳邊。而現(xiàn)如今，收入及經(jīng)濟(jì)水平的提升讓新一代年輕消費(fèi)者更加關(guān)注品牌影響力及市場(chǎng)口碑，更加重視產(chǎn)品品質(zhì)與使用體驗(yàn)，更愿意接受新鮮事物，也更愿意為文化、審美及個(gè)性買(mǎi)單——當(dāng)然，這并不意味著他們對(duì)于價(jià)格的敏感性已經(jīng)喪失，恰恰相反的是，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)與教育程度的增高讓年輕人更加理智的重新定義了“性價(jià)比”的概念：價(jià)格很重要，但同樣的價(jià)格下，更高的品質(zhì)與更好的體驗(yàn)才是永恒的追求。

??近些年，各種新興概念不斷出現(xiàn)，如“我” 經(jīng)濟(jì)、“懶人”經(jīng)濟(jì)、“宅”經(jīng)濟(jì)、新“理性主義”等，都恰如其分的展現(xiàn)了新生代消費(fèi)者的特征。而在如此多名詞的沖擊下，筆者也曾陷入過(guò)思考，是否有一個(gè)概念能夠?qū)⑦@些分散的特質(zhì)全部概括，更為適合當(dāng)下的消費(fèi)體系——伴隨尚品宅配「隨心選」的發(fā)布，「隨心經(jīng)濟(jì)」的概念也逐漸在我腦海中具象化，那種曾經(jīng)抓不住的感覺(jué)也在一瞬間塵埃落定。

??「隨心經(jīng)濟(jì)」，即在居家時(shí)間延長(zhǎng)的大環(huán)境下，家庭決策回歸個(gè)體，消費(fèi)者自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，且更為理智。在不犧牲品質(zhì)與體驗(yàn)的前提下，希望獲得更加省時(shí)省心省力的過(guò)程體驗(yàn)——概括來(lái)說(shuō)，其關(guān)鍵詞包括歸屬感、收獲感、成就感、參與度、自由度、透明度、主導(dǎo)權(quán)、選擇權(quán)、自我實(shí)現(xiàn)以及舒適圈——“享受生活，享受消費(fèi)的過(guò)程”成為新一代的消費(fèi)觀價(jià)值體現(xiàn)。

??事實(shí)上，在尚品宅配率先將“隨心選”套餐模式引入定制行業(yè)之前，快消行業(yè)中的頭部品牌也不乏類似的產(chǎn)品推出，如麥當(dāng)勞隨心配套餐、民航隨心飛套餐、中國(guó)移動(dòng)隨心選套餐等，皆是“隨心經(jīng)濟(jì)”在消費(fèi)市場(chǎng)的終端呈現(xiàn)。更多選擇空間、更多個(gè)性搭配、更能滿足消費(fèi)者需求的“隨心套餐模式”之所以在此之前僅存在于快消產(chǎn)品中，與其產(chǎn)業(yè)模式及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)有著緊密的關(guān)系。究其根本，尚品宅配“隨心選”套餐的推出，并不僅僅是商業(yè)思維的創(chuàng)新，更是企業(yè)軟硬實(shí)力的有效彰顯。

??可以說(shuō)，「隨心經(jīng)濟(jì)」是把雙刃劍，消費(fèi)者想隨心，可企業(yè)的「隨心模式」卻并不那么容易實(shí)現(xiàn)。

??尚品宅配「隨心選」，源于“優(yōu)等生”與“特長(zhǎng)生”的雙重加持

??自去年底開(kāi)始，整家浪潮所帶來(lái)的“套餐熱”讓定制市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪的消費(fèi)熱潮。截至目前為止，行業(yè)中的頭部、腰部企業(yè)所推出的整家套餐已多達(dá)數(shù)十個(gè)，其模式基本為20平米左右定制柜類+10件左右成品家具+配件贈(zèng)品，價(jià)格從9999元至49800元不等，基本具備高性價(jià)比、一站式購(gòu)齊及整體設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)，但審視之下亦存在升級(jí)與優(yōu)化的空間。

??在現(xiàn)階段市場(chǎng)調(diào)研中，家裝消費(fèi)者的主要痛點(diǎn)可以概括為四類，其一，家裝決策過(guò)程復(fù)雜，通常需要?dú)v時(shí)2-4個(gè)月，歷經(jīng)八大決策及選擇，如中間過(guò)程出現(xiàn)不滿意或返工等，會(huì)不斷延長(zhǎng)施工周期；其二，消費(fèi)者對(duì)家居品質(zhì)要求逐漸增高，而重重過(guò)濾與精挑細(xì)選會(huì)消耗大量精力；其三，當(dāng)前家裝套餐選擇限制與邊框較多，難以事事如意；其四，伴隨二胎、三胎政策的開(kāi)放，家庭成員結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，在多種不同的喜好碰撞下難以達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。

??回到尚品宅配「隨心選」本身，其發(fā)布會(huì)主題很好的概括了套餐的三個(gè)特點(diǎn)：隨變，心享與優(yōu)選。

??隨變——就當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)有套餐體系而言，“套餐內(nèi)容基本固定且品類設(shè)限”，以及“全屋風(fēng)格基本統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制”是其兩大主要不足，也是消費(fèi)者極易產(chǎn)生不滿的環(huán)節(jié)所在。事實(shí)上，痛點(diǎn)并非隱匿存在，但之所以沒(méi)能在市場(chǎng)中快速升級(jí)，主要原因在于這看似簡(jiǎn)單的改善，實(shí)際上需要企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)及強(qiáng)大供應(yīng)鏈體系提供有力支撐。而作為“科技高材生”的尚品宅配，一方面憑借行業(yè)中首屈一指的數(shù)字化、智能化技術(shù)，打通從設(shè)計(jì)到下單生產(chǎn)、安裝交付的全銷售鏈條，將設(shè)計(jì)師的作品高度還原；另一方面，尚品則通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系達(dá)成品類的全覆蓋，真正實(shí)現(xiàn)“隨心而變”的家裝體驗(yàn)。

??心享——當(dāng)消費(fèi)者迭代與國(guó)家二胎、三胎政策的開(kāi)放相遇，當(dāng)代人家庭結(jié)構(gòu)呈更多元化發(fā)展。兩人世界、三/四口之家、三代同堂，當(dāng)家庭成員數(shù)量愈發(fā)龐大，每個(gè)人喜好差異的碰撞也會(huì)逐漸凸顯，而“家裝選擇中的爭(zhēng)吵與矛盾”也因此成為品牌及服務(wù)滿意度不佳的一大導(dǎo)火索。作為尚品宅配「隨心選」的最大優(yōu)勢(shì)之一，其“用戶共創(chuàng)”及“3n+2n”的創(chuàng)新模式給予了消費(fèi)者充分的主導(dǎo)權(quán)與參與感，每一個(gè)不同大小、不同格局的空間均可在大師設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，融入不同人對(duì)不同生活方式的理解與個(gè)性體現(xiàn)，讓每個(gè)用戶都能享受到親手打造家居空間所帶來(lái)的強(qiáng)大精神愉悅與心靈慰藉，真正實(shí)現(xiàn)“心想事成”的家裝體驗(yàn)。

??優(yōu)選——“一分錢(qián)一分貨”雖是市場(chǎng)的真理，但卻并不是唯一的道理。對(duì)定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在高質(zhì)量的前提下做到更高的性價(jià)比，所依托的是企業(yè)軟硬實(shí)力的兼具。作為“定制優(yōu)等生”的尚品宅配一方面具備強(qiáng)大的規(guī)?；a(chǎn)能力，一方面則憑借業(yè)界領(lǐng)先的全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力坐擁5000+國(guó)內(nèi)外一線大牌家具產(chǎn)品體系，而在這雙重優(yōu)勢(shì)的加持下，「隨心選」廣告語(yǔ)中的“買(mǎi)2999元定制家居送20000元全屋家具”才能真正實(shí)現(xiàn)“任意選擇皆是優(yōu)品”的承諾，也才能真正幫助消費(fèi)者擺脫固定搭配中任何可能出現(xiàn)“糟心”的環(huán)節(jié)，將“套路”全部抹殺在搖籃中。

??尚品宅配「隨心選」套餐的每一個(gè)變革，看似簡(jiǎn)單，但其背后所需的內(nèi)功卻絕非一蹴而就可以達(dá)成。從“極強(qiáng)的規(guī)模化生產(chǎn)能力與龐大的終端渠道”所帶來(lái)的更高性價(jià)比，到通過(guò)“強(qiáng)大的品牌號(hào)召力及全產(chǎn)業(yè)鏈整合能力”所具備的“品類選擇不設(shè)限”的底氣，再到基于“過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力與數(shù)字化智能化應(yīng)用”所能夠給予消費(fèi)者的充分主導(dǎo)權(quán)及參與度——縱使如尚品宅配般在行業(yè)中兼具“實(shí)力優(yōu)等生”及“技術(shù)特長(zhǎng)生”的雙重身份，也是在實(shí)踐了兩個(gè)月后才讓「隨心選」正式與大眾見(jiàn)面，而對(duì)于絕大多數(shù)定制企業(yè)來(lái)說(shuō)，「隨心經(jīng)濟(jì)」是方向，更是挑戰(zhàn)。

??市場(chǎng)新變革，定制行業(yè)或?qū)⑦M(jìn)入更高“內(nèi)卷”時(shí)代

??尚品宅配「隨心選」的推出，于終端消費(fèi)市場(chǎng)而言，無(wú)異于一個(gè)重磅炸彈，讓原本看似和諧的“套餐池”一時(shí)間水花四濺。隨心生活方式下所催生出的「隨心經(jīng)濟(jì)」，于消費(fèi)者而言，是市場(chǎng)逐漸趨于完善、企業(yè)及產(chǎn)品更為貼合需求的優(yōu)化過(guò)程，「隨心選」在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以最適合的方式出現(xiàn)，完美解決了當(dāng)下幾乎全部的消費(fèi)痛點(diǎn)，這是毋庸置疑的終端價(jià)值。

??一方面，尚品宅配以「隨心選」為消費(fèi)者帶來(lái)重大利好，也將家裝市場(chǎng)帶入了全新階段；而另一方面，于定制行業(yè)而言，「隨心選」的出現(xiàn)同樣是一劑強(qiáng)針，讓行業(yè)間看似競(jìng)爭(zhēng)激烈實(shí)則保有一定默契的局面出現(xiàn)了變化：將選擇權(quán)讓渡給消費(fèi)者，打破品類邊界，產(chǎn)品及風(fēng)格選擇均不設(shè)限，以共創(chuàng)模式讓用戶參與全程空間創(chuàng)作——這率先邁出的一步同時(shí)也將加速推動(dòng)定制行業(yè)進(jìn)入下一階段的競(jìng)爭(zhēng)與洗牌。

??毫無(wú)疑問(wèn)的是，行業(yè)的內(nèi)卷將會(huì)更加洶涌，這是一場(chǎng)關(guān)于強(qiáng)者間的較量。

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