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海爾智家雙11:全網(wǎng)絡第一,口碑第一

來源:家居百科 時間:2022年11月14日 16:55

隨著雙11的結束,“購物潮”也告一段落,各大品牌紛紛曬出了自己的雙十一“戰(zhàn)報”。其中,海爾智家斬獲全網(wǎng)、口碑雙第一。

具體來看,在全網(wǎng)表現(xiàn)方面,截止到11月11日24:00,海爾智家實現(xiàn)大家電全網(wǎng)絡第一,創(chuàng)下11年全網(wǎng)絡第一的新紀錄。在用戶口碑方面,據(jù)京東家電競速榜“家電服務口碑排名”顯示,海爾智家在冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、廚衛(wèi)大電等品類中,均為口碑第一。

雙11從“一”而終,拿下份額、口碑雙料第一

隨著雙十一的戰(zhàn)線逐漸拉長,消費者在提前進場消費的同時,對產(chǎn)品和服務也提出了更嚴苛的篩選條件。于是,對品牌而言,想要獲得用戶的認可,就必須把產(chǎn)品和服務做到極致。正因如此,從雙十一的開門紅到第二波沖刺,再到雙十一結束,海爾智家始終保持全網(wǎng)份額第一、口碑第一的成績。

相比“賣得多不多”,海爾智家更加關注用戶口碑,關心用戶“用得好不好”。因此,越來越多的用戶信任并選擇海爾智家。據(jù)京東家電服務口碑榜顯示,在冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、廚衛(wèi)大電等品類中,海爾智家均位列榜首,這也是其連續(xù)12天位居該榜第一;同時,在京東冰箱、家用酒柜、熱水器等品類熱賣榜中,海爾智家均位居榜首。

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而在天貓平臺,海爾智家的表現(xiàn)同樣亮眼。在天貓熱銷榜中,海爾智家位列洗衣機、壁掛洗衣機、冰箱、熱水器、冰洗套裝、廚寶、小型烘干機等品類榜首;在天貓好評榜中,海爾智家位列洗衣機、洗烘套裝、廚寶等品類榜首。而在天貓V榜中,海爾526超薄冰箱、海爾零冷水熱水器、海爾抽屜無霜儲奶冷柜位居榜單第一,用戶好評率達到99%以上。值得一提的是,天貓V榜的評選不僅要對商品的銷量、好評指數(shù)等數(shù)十項數(shù)據(jù)指標綜合評估,更需要考核商品的“民意支持度”,因此上榜的概率僅為百萬分之一。海爾智家的入選,充分體現(xiàn)了其強大的產(chǎn)品實力與良好的用戶口碑。

用戶口碑從何而來?把用戶需求擺在首位

在體驗經(jīng)濟時代,“用戶思維”已然成為行業(yè)共識。與很多只是將“用戶思維”作為營銷噱頭的品牌不同,海爾智家探索出一條高質(zhì)量增長新路徑,那就是精準把握用戶需求,并將其落地為能為用戶所用的創(chuàng)新科技、智慧場景和貼心服務。

專注創(chuàng)新科技,帶來智趣新潮生活。家里老人小孩怕直吹?卡薩帝空調(diào)原創(chuàng)雙塔軟風,讓出風更輕柔、更舒適;冰箱凸出櫥柜,容易產(chǎn)生衛(wèi)生死角?卡薩帝平嵌冰箱打破嵌入極限,兩側零嵌、正面平嵌,徹底消除衛(wèi)生死角......在10月31日《海爾·智趣新潮夜》上,海爾智家通過一件件“黑科技”,為用戶解決生活困擾,帶來智趣新潮生活體驗。

個性化智慧場景,創(chuàng)造美好舒適體驗。隨著用戶需求變化,海爾智家在實現(xiàn)產(chǎn)品科技引領的同時,還將科技融入至生活場景中。在智慧廚房,冰箱可以搜索食譜,聯(lián)動蒸烤箱智慧烹飪;在智慧臥室,空調(diào)聯(lián)動智能枕,能夠實時調(diào)節(jié)溫度......通過個性化的場景定制,海爾智家讓用戶“智享美好生活”的愿景得以實現(xiàn)。

數(shù)字化貼心服務,實現(xiàn)用戶體驗升級。依托三級品牌戰(zhàn)略的落地和數(shù)字化轉型升級,海爾智家能夠精準高效觸達用戶,及時響應用戶需求,使用戶體驗永不過時。

“雙11”不僅是消費狂歡,也是一場檢驗品牌能力與實力的大考。透過海爾智家,讓我們看到,以用戶為導向,運用科技創(chuàng)新,升級用戶體驗,才能真正贏得行業(yè)、用戶的認可。

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