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月星許驚鴻：瞄準一站式加速構(gòu)建“雙茂融合”

來源：家居百科時間：2022年11月23日 18:20

前言：在充滿不確定性的時代里，如何看透變化、找到確定性？如何抓住機遇，找準未來趨勢？2022年年底，網(wǎng)易在全國范圍內(nèi)發(fā)起“尋找中國家居冠軍榜樣”活動，深度走訪家居榜樣企業(yè)，同時也是網(wǎng)易中國家居冠軍榜候選企業(yè)，在大變革的時代下，多維度梳理行業(yè)發(fā)展的新路徑，與企業(yè)共探發(fā)展新機遇。

左起：網(wǎng)易傳媒家居全行業(yè)總經(jīng)理胡艷力、全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副會長月星家居新零售連鎖集團總裁許驚鴻

2019年12月廣東泛家居行業(yè)交流晚宴上，月星集團董事局主席丁佐宏正式宣布許驚鴻為月星家居新零售連鎖集團總裁。雖然上任的這三年時間恰逢疫情，賣場實體店可謂困難重重，但在許驚鴻的帶領(lǐng)下，月星家居走出了一條高質(zhì)量發(fā)展變革之路，發(fā)展能級與質(zhì)量效益全面提升，不斷開拓泛家居行業(yè)增長的空間。

作為家居流通行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，月星家居是如何打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)？又是如何在不確定性中明確發(fā)展方向的？

11月10日，網(wǎng)易家居走進月星集團，對話全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副會長、月星家居新零售連鎖集團總裁許驚鴻，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，為家居行業(yè)在不確定性中明確發(fā)展方向，解密企業(yè)增長新動能。

用新理念新模式新業(yè)態(tài)加持，轉(zhuǎn)型泛家居新零售；

構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局；

塑造 “一個目標、雙茂融合、三個定位、四個轉(zhuǎn)化、五個精準、六大賽道”的行動路徑

……

讓我們一同走進變革中的月星家居新零售。

以“智慧零售”撬動新業(yè)態(tài)變革

行業(yè)大變局時代，國際形勢、經(jīng)濟下行壓力疊加新冠疫情影響，以線下體驗為主的家居行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。如何破解變局？許驚鴻的目標很明確，以“建圈強鏈”高質(zhì)量發(fā)展為目的，共建美好生活共同體。

在他的主導(dǎo)下，月星家居突破傳統(tǒng)固有模式，在家居領(lǐng)域引入“智慧新零售模式”，通過踐行“環(huán)球云、設(shè)計云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營銷、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL，打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)。同時，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進行大數(shù)據(jù)引流，平臺的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

尤其是今年上半年在上海特殊的封控態(tài)勢下，家居賣場遇冷。在為家居線下門店品牌賦能方面，許驚鴻親自上陣，與集團高層，通過視頻號開展“大牌大直播”活動，運用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。

對于直播賣貨，許驚鴻明確要打造全民直播，“無直播，不品牌；無直播，不開店；無直播，不導(dǎo)購。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價格戰(zhàn)式的直播無法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播?！?/p>

“原來只是家居，未來會是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費者對家的所有需求?！痹谠S驚鴻看來，未來一定是多業(yè)態(tài)融合的，會完成場景重構(gòu)，家居新零售賣場將完成從“一個家”到“八個家”的轉(zhuǎn)變。

記者在逛月星家居MALL的過程中也注意到，在商場的各個角落，還有獨立展示的護膚品牌、非遺銅雕藝術(shù)品、設(shè)計師文創(chuàng)產(chǎn)品等各類有趣又極具藝術(shù)感的商品，真正將集好看、好吃、好玩、好逛、好購、好設(shè)計于一體，讓消費者可以在逛月星家居的過程中，隨時發(fā)現(xiàn)自己中意的商品，線上下單，線下提取，讓購物變得更輕松。

以“雙茂”構(gòu)建新增長引擎

家居產(chǎn)業(yè)是滿足人民美好生活需要的重要載體，也是國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。今年8月以來，四部委聯(lián)合發(fā)文鼓勵推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，9月又逢“2022國際消費季”暨第三屆上?！拔逦遒徫锕?jié)”如火如荼展開。

在此背景下，2022“月星之夜”，許驚鴻現(xiàn)場發(fā)布了月星家居助推產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的行動路徑，即以“一個目標，雙茂融合，三個定位，四個轉(zhuǎn)化，五個精準，六大賽道”，引領(lǐng)賣場變革。其中五個精準，即向發(fā)展商（售樓處）、中介公司、裝企（設(shè)計師）、老小區(qū)、老客戶五個目標渠道精準發(fā)力。六大賽道，即主動把握全案整裝、全屋定制、全屋智能、高端電器、系統(tǒng)門窗、生活業(yè)態(tài)新零售6大賽道。通過整合家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，共同推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

對于月星家居的未來，許驚鴻認為增長點在——雙茂驅(qū)動，雙茂融合，即持續(xù)推動環(huán)球港和月星家居兩大實體商業(yè)平臺雙茂融合。

具體模式包括：在線下，月星家居既有聯(lián)合營銷、戰(zhàn)盟合作、臻選會等合作新渠道，同時與環(huán)球港、環(huán)球家屋、水云間、環(huán)球港灣等月星業(yè)務(wù)板塊打造豐富的美好生活體驗場景；在線上，環(huán)球云、設(shè)計云、直播云則為平臺上的“共同體”企業(yè)提供豐富的大數(shù)據(jù)支持和營銷新利器。

在談及行業(yè)未來的發(fā)展前景時, 許驚鴻表示，未來打拼的將是生態(tài)系統(tǒng)，你中有我，我中有你。因此在營銷、流量、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等方面完成布局之后，月星家居下一步的目標就是打通家居行業(yè)全鏈閉環(huán)，將商場、平臺、資源優(yōu)勢串聯(lián)起來，即“建圈強鏈”。

比如在智能家居及生態(tài)品牌賦能措施方面，月星將在雙茂首開智能家居館、首店旗艦店，提升場景體驗，啟動智能家居生態(tài)品牌聯(lián)合營銷；高端電器賽道，扎實推進高端電器館，雙茂可聯(lián)動進駐，以及高端電器與高定品牌的聯(lián)合營銷，高端電器與設(shè)計師渠道聯(lián)動，開展基于空間鑲嵌式方案營銷。針對系統(tǒng)門窗將在全國建立100+系統(tǒng)門窗館，鏈接家裝渠道促進合作。通過多措并舉，推動雙茂融合。

記者也了解到，目前月星集團旗下在全國的環(huán)球港項目，已向全屋定制、全屋智能、高端電器等美好生活共同體品牌開放，并實行“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待”的“三優(yōu)”政策。隨著雙茂融合、雙茂驅(qū)動的不斷深入，沉浸式體驗&一站式服務(wù)指日可待。

以“確定”錨定時代不確定性

在大家居消費升級的背景下，家居產(chǎn)業(yè)升級將向一站式、整體解決方案端迅速轉(zhuǎn)移。尤其是近兩年，整裝、整家等概念成為風(fēng)口，各大家居企業(yè)都在發(fā)力“整”事。整家、整裝，最終將向何處去？整裝和家居賣場之間是否會產(chǎn)生沖突？

許驚鴻表示，整裝和家居賣場兩者競爭是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場，滿足市場的需求。而如今的賣場，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

月星是如何應(yīng)對的？在整裝、整家領(lǐng)域，月星通過舉辦“整裝與定制”協(xié)同發(fā)展論壇，發(fā)起“整裝與定制”融合標準。整家賽道上，月星將助力推動整家“鏈主”效應(yīng)，鏈接時尚、設(shè)計、藝術(shù)、美學(xué)等領(lǐng)域資源，實現(xiàn)整家破圈。

可以看到的是，作為中國最大的家居商業(yè)零售企業(yè)之一，月星正通過多項舉措賦能行業(yè)及品牌，未來通過商業(yè)茂家居茂融合，建圈強鏈，提能升級，引領(lǐng)賣場變革，實現(xiàn)線上線下一體化，加快新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型提速，完成高質(zhì)量發(fā)展。

在消費升級和技術(shù)進步推動下，家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益穩(wěn)步提升，融合化、智能化、健康化、綠色化發(fā)展依然是行業(yè)發(fā)展的大方向，作為構(gòu)建美好生活重要一環(huán)的家居市場仍然具有廣闊的發(fā)展空間。 “賣場覆蓋面廣、家裝要素齊全，我們會用確定性迎接未來的不確定?！睂ξ磥?，許驚鴻充滿堅定。

以下對話精選自采訪實錄：

網(wǎng)易胡艷力：自您回歸月星，您都做了哪些變革？

許驚鴻：近年來各行各業(yè)承壓，大家都面臨困難，月星也一樣，重要的是應(yīng)對策略，如何將現(xiàn)有的優(yōu)勢展示出來，所以我們提出了構(gòu)筑“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售、生活MALL的”的發(fā)展格局。原來只是家居，未來會是家居、家裝、家具、家飾、家紡、家電、家政、家庭生活的融合體，一站式滿足消費者對家的所有需求。未來一定是多業(yè)態(tài)融合的，會完成場景重構(gòu)，家居新零售賣場將完成從“一個家”到“八個家”的轉(zhuǎn)變。就是屋子里面所有東西，消費者都能買得到。

網(wǎng)易胡艷力：您是如何理解家居“新零售”的？我們又是如何把“新零售”的工作落到實處的？

許驚鴻：我對新零售的定義是，基于新技術(shù)、新模式（5G、DT/VR/AI/IOT等）對人、貨、場的重構(gòu)，傳統(tǒng)物理平臺要向智慧平臺轉(zhuǎn)化。家居新零售是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以設(shè)計為先導(dǎo)、以供應(yīng)鏈為要素、以新媒體為營銷、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景，從而打造不以零售為目的的泛家居新零售生活MALL。通過踐行月星三朵云——“環(huán)球云、設(shè)計云、直播云”的新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，采用線上線下相結(jié)合的推廣方式，進行大數(shù)據(jù)引流，平臺的立體式搭建，為入駐商戶獲客、留客提供有力幫助。

網(wǎng)易胡艷力：疫情反復(fù)，讓家居的線下渠道承壓，加之近年來的渠道多元、分化形勢明顯，月星家居對賣場實體店賦能方面，有哪些舉措？

許驚鴻：疫情期間，我就吃住在公司，在月星集團董事局主席丁佐宏的號召下，我們參與組建了“環(huán)球店小二”保供團隊，通過與旗下商場內(nèi)閉門營業(yè)的各家商戶形成“線上集訂、線下集送”的新模式，服務(wù)了上海四千多家小區(qū)，既滿足了部分居民的需求，又得到社會各界的普遍認同和肯定。因為當時我們多分發(fā)一家就解決一家人的生活問題，真的非常自豪。

同時，我們還組織了“大牌大直播”活動，運用兩岸三地隔空連麥的形式，連麥直播互動、創(chuàng)建品牌微信群，扶持品牌宣傳提升銷售，將線上直播玩出了新花樣。運行一個月后，我們的觀看人數(shù)線上就突破了3萬人。我一直強調(diào)，無直播，不品牌；無直播，不開店；無直播，不導(dǎo)購。如果僅僅是停留在種草式、作秀式、價格戰(zhàn)式的直播無法持續(xù)，應(yīng)該將直播變成一種習(xí)慣，保持常態(tài)化直播。

網(wǎng)易胡艷力：整裝、整家模式的崛起是否會替代家居賣場？

許驚鴻：整裝和家居賣場兩者競爭是必然，家居企業(yè)發(fā)力整裝、整家，提供從設(shè)計、裝修施工到家具、定制、軟裝配齊的一站式服務(wù)，但是規(guī)模和覆蓋面有限，并不能全面覆蓋市場，滿足市場的需求。而如今的賣場，能有效將家裝要素高效的整合，如供銷社一樣，覆蓋面廣、體量大。

網(wǎng)易胡艷力：未來月星家居的增長點在哪里？對于傳統(tǒng)賣場盈利模式，未來是否會有一些創(chuàng)新和變革？

許驚鴻：月星未來最大的機會在于“雙茂驅(qū)動、雙茂融合”，這兩個業(yè)態(tài)之間的融合。比如常州江南環(huán)球港100萬平方，其中有10萬方是與家居完全融在一起，是一個綜合MALL了，相當于家居是其中一部分。第二點就是“全產(chǎn)業(yè)鏈、泛家居、新零售”希望能闖出一條路。

未來一定不是純租金模式，我覺得未來不是一個獨立王國，而是生態(tài)系統(tǒng)的打造，你中有我，我中有你。所以我們會利用商場的平臺優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，將一顆顆的璀璨的珍珠串起來，串成璀璨的項鏈，更好的服務(wù)消費者，這就是我們所謂的“建圈強鏈”。

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