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張華軍:增至3300+店,三翼鳥加速定制智慧生活

來源:家居百科 時間:2022年11月28日 16:54

智能家居的興起,本質(zhì)是其出現(xiàn)改變了人們的生活體驗以及生活方式。因此當(dāng)人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、AR等科技浪潮洶涌而來時,真正能走進用戶生活,顛覆體驗的還是“智慧家庭”。

11月25日,三翼鳥在深圳舉辦落地成果暨新品發(fā)布會,并發(fā)布全新品牌定位——智慧家庭場景品牌。正值品牌兩周年之際,通過新戰(zhàn)略、新方案、新體驗的三大升級,三翼鳥不僅在引領(lǐng)智慧生活方式變革,也在通過智慧家庭場景的深入落地,加速用戶定制智慧生活的步伐。三翼鳥,正在開啟定制智慧生活體驗新時代。

發(fā)布會上,海爾智家三翼鳥市場總經(jīng)理張華軍直言:“明年我們將增至3300+門店,隨時隨地用心服務(wù)每一個家庭。”這不禁讓人思考,當(dāng)定制化場景解決方案成為行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵命題,三翼鳥是如何在短短兩年建立起智慧生活的定制能力,一系列的落地布局又將為用戶體驗得到哪些提升與改善?

“四大升級”構(gòu)建智慧家定制體系,釋放用戶體驗價值

在多元消費驅(qū)動的背景下,一體化的家庭建設(shè)需求被廣泛提出。基于此,三翼鳥率先開創(chuàng)以新平臺、新門店、新交付、新服務(wù)為核心的智慧家定制體系,開啟定制生活體驗新時代。張華軍表示:“如今用戶需要的是一站到位的智慧場景方案,是真正實現(xiàn)全方位、一體化、數(shù)字化的定制服務(wù),這樣才會更省心、省時、省力?!痹谌眸B以“四大升級”構(gòu)建的智慧家定制體系中,用戶的體驗價值被得以充分釋放。

其一,是線上線下一體化智能新平臺打造的智慧家定制體驗。平臺將APP、門店、交付、服務(wù)串聯(lián)在一起,APP可線上預(yù)約看店,門店用戶管家可提供一對一交付,讓用戶做“甩手掌柜”。這意味著,不管是整個家的裝修設(shè)計、布局結(jié)構(gòu)、動線規(guī)劃,還是智慧產(chǎn)品的品類、品牌和搭配,都可以通過平臺實現(xiàn)量身打造。

其二,是新門店線上可見,線下可至的沉浸式體驗。在門店全面升級的“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案中,用戶只要召喚小優(yōu),就能語音開啟觀影氛圍和場景;女主人可以與冰箱“對話”,管理食材更方便,智慧烹飪更簡單;寶寶洗澡召喚小優(yōu)預(yù)約熱水,浴室也能主動服務(wù)……所有智慧場景的美好體驗一觸即達(dá),輕松“智造”整個家。

其三,是新交付提供“所見即所得”的無憂體驗。針對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程的缺失,三翼鳥建立了“所見即所得”的交付體系,借助場景一體化、空間高效集成、全屋系統(tǒng)融合三大交付標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)字化交付平臺,提供可查可跟蹤的服務(wù),真正做到用戶的便捷安心。

其四,是新服務(wù)營造的可持續(xù)體驗。區(qū)別一次性服務(wù),入住后,三翼鳥可從家電、家居、家裝到后續(xù)家生活提供一體化的持續(xù)服務(wù)。比如可防盜、防漏水漏氣的安全服務(wù),還有洗衣先生、阿爾法魚等生活服務(wù),以及食材過期、家庭節(jié)日提醒的主動服務(wù),保證智慧體驗的持續(xù)不斷。

顯然,在品牌新體驗的升級下,三翼鳥已經(jīng)進入“用戶深度參與個性化智慧定制”的發(fā)力階段。在與用戶深度交互中不斷完善自身,從一站式定制升級為千人千面的個性化定制,定制智慧生活的最佳路徑已被打通。而這背后,三翼鳥對家電、裝修、設(shè)計等眾多行業(yè)資源的集成整合,成為了關(guān)鍵力量。

多項智慧定制成果落地,生態(tài)共創(chuàng)實現(xiàn)共贏

盡管新體驗升級在本次發(fā)布會首次提出,但在定制智慧生活的道路上,三翼鳥已經(jīng)取得了階段性的落地成果。

比如新平臺方面,不僅有三翼鳥app的周邊好店智能推送,還開發(fā)了“筑巢”高效設(shè)計工具和數(shù)字化門店管理系統(tǒng)。新門店方面,全國現(xiàn)有1605家三翼鳥體驗店,覆蓋238個地市級。2023年將整體布局3300+三翼鳥智慧生活體驗館,覆蓋304個核心城市,1500個核心建材商圈。新交付方面,目前已迭代9大產(chǎn)品、38品類、50+系列專業(yè)的差異化解決方案,以及廚房、客廳、衛(wèi)浴、臥室、陽臺五大空間交付標(biāo)準(zhǔn),之后還將有8700個交付中心的布局。

多項成果落地,依賴三翼鳥智慧家定制體系強大的資源整合能力。針對用戶需求定向打造智慧家庭定制平臺,開放各路生態(tài)資源,共同打開更大市場空間,并圍繞智慧家庭的建設(shè)落地探索集成化的數(shù)字轉(zhuǎn)型新路徑。當(dāng)全新的交易、交互、體驗成為常態(tài),智能家居的發(fā)展才會迎來新的拐點。

對于未來,三翼鳥也秉持著生態(tài)共創(chuàng)、開放共贏的態(tài)度。通過海爾三萬多家線上線下一體化門店的渠道共享,三翼鳥將生態(tài)方匯集到同一平臺,共同投入到智慧家庭的建設(shè)中去。如今,三翼鳥已連接起2W+設(shè)計師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家。

可以相信,理想中的智慧家庭已經(jīng)離我們越來越近。隨著三翼鳥定制智慧生活的持續(xù)加速,用戶將逐步養(yǎng)成智慧生活的新方式,家庭體驗也會因為三翼鳥的存在而變得更加美好。

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