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三翼鳥升級(jí)：新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)

來源：家居百科時(shí)間：2022年11月28日 18:37

作為“顛覆式創(chuàng)新”的產(chǎn)物，三翼鳥一直引領(lǐng)著用戶生活的智慧。在成立兩周年之際，全面升級(jí)后的三翼鳥，又將為用戶帶來哪些體驗(yàn)？

11月25日，以“智慧生活·煥然新生”為主題的三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)在深圳舉行。現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍表示，三翼鳥2023年將布局3300+門店，帶來新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)四大體驗(yàn)升級(jí)，開啟“定制智慧生活”體驗(yàn)新時(shí)代。

四大體驗(yàn)升級(jí)，定制智慧生活

在消費(fèi)趨勢(shì)推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的變革大潮中，用戶家電家居家裝一體化需求不斷提升。用戶想要的已經(jīng)不再是單一的體驗(yàn)滿足，而是一站到位的智慧場(chǎng)景方案，在打造自己的智慧家時(shí)，能夠更省心、省時(shí)、省力。為此，海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍表示，“三翼鳥率先開創(chuàng)以新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)為核心的智慧家定制體系，與用戶一起遇見智慧美好生活”。

一體化智能平臺(tái)帶來平臺(tái)新體驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)的一則視頻記錄了三翼鳥南京體驗(yàn)中心001號(hào)店，一位現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的用戶。經(jīng)了解，這位用戶剛買房準(zhǔn)備裝修新家，已經(jīng)在家居市場(chǎng)跑了好幾天，還沒定下來，夫妻倆又來到三翼鳥體驗(yàn)，并看上了智慧廚房套系，“設(shè)計(jì)師建議我們先挑電器再選裝修風(fēng)格，一下子思路就打開了，從設(shè)計(jì)到家電一步到位”。有同樣問題的人并不在少數(shù)，有時(shí)還會(huì)遇到多頭對(duì)接、品牌魚龍混雜的問題，而三翼鳥之所以能夠解決，是因?yàn)樘峁┑氖蔷€上線下一體化智能平臺(tái)，做到一站定制智慧家，像剛才這位用戶，智慧廚房套系到場(chǎng)后，他還能享受到全流程可視化、交付后的終身會(huì)員服務(wù)等一系列的智慧定制體驗(yàn)。

三翼鳥體驗(yàn)店帶來門店新體驗(yàn)。以三翼鳥南京體驗(yàn)中心001號(hào)店為例。這家店占地3000平方米，囊括了智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房等全屋智慧場(chǎng)景，并與裝修、衛(wèi)浴、硬裝、軟裝等各領(lǐng)域30多家TOP品牌，以及20多位行業(yè)大咖設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理，構(gòu)建起專業(yè)高效的全鏈合作生態(tài)。與普通店鋪不同的是，三翼鳥體驗(yàn)店不僅線下可體驗(yàn)，線上同樣可見。而像這樣的體驗(yàn)店，三翼鳥在全國(guó)已有1605家，并計(jì)劃在2023年布局超3300家。

交付信息網(wǎng)帶來交付新體驗(yàn)。再回到剛才那位用戶遇到的問題，他為什么跑了好久的家居市場(chǎng)都定不下，而在三翼鳥就能解決。一方面是因?yàn)槿眸B提供一站式智慧定制，另一方面是因?yàn)橛脩舨恢滥募液?，所以就?huì)多跑幾家相互比較，生怕選錯(cuò)后，就會(huì)遇到相互推諉、施工不可控的情況。這是因?yàn)樾袠I(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程，而三翼鳥建立了“所見即所得”的交付信息網(wǎng)，采用一體化標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化人員、標(biāo)準(zhǔn)化工具、一站式交付中心，用戶可以安心做甩手掌柜。

一體化服務(wù)帶來服務(wù)新體驗(yàn)。在傳統(tǒng)服務(wù)中，家裝是一次性的生意，為用戶安裝完就結(jié)束了，而沒有持續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)。但在三翼鳥，把家裝好只是開始。入住之后，三翼鳥提供的依然是從家電、家居、家裝到后續(xù)家生活的一體化服務(wù)，比如僅僅主動(dòng)服務(wù)就包含食材過期提醒、凈水濾芯到期更換提醒、家庭節(jié)日提醒等多種服務(wù)類型。

戰(zhàn)略方案升級(jí)，智慧生活煥然一新

發(fā)布會(huì)上，除了回應(yīng)三翼鳥體驗(yàn)升級(jí)對(duì)用戶生活的改變之外，三翼鳥還對(duì)外界關(guān)心的三翼鳥的新成果，以及如何為用戶提供完整的場(chǎng)景服務(wù)，從戰(zhàn)略和方案層面上進(jìn)行了集中解答。

戰(zhàn)略層面，三翼鳥從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。即成為從智慧家電出發(fā)，逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù)，共同為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌，引領(lǐng)用戶智慧生活?！拔覀兊哪繕?biāo)，就是引領(lǐng)智慧生活?！比眸B總經(jīng)理左墨之表示。

方案層面，三翼鳥升級(jí)“1+3+5+N”解決方案，做全屋智慧、主動(dòng)服務(wù)的“最優(yōu)解”。三翼鳥以智家大腦為核心，聚焦智慧場(chǎng)景光、全屋空氣、全屋用水、智慧廚房等場(chǎng)景，升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。具體來看，三翼鳥智慧照明獨(dú)創(chuàng)智慧場(chǎng)景光，革新了傳統(tǒng)的家居照明生態(tài)；全屋空氣讓用戶無論何時(shí)何地，都能享受健康舒適的好空氣；全屋用水讓“健康好水看得見”；智慧廚房讓下廚變得和吃飯一樣簡(jiǎn)單。

真正智慧的家，不應(yīng)該只有智慧科技，還要具備體現(xiàn)在生活的無數(shù)細(xì)節(jié)里的生活的智慧。三翼鳥從戰(zhàn)略、方案、體驗(yàn)的全新升級(jí)，致力于讓億萬中國(guó)家庭擁有煥然一新的智慧新生活。但從海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍的演講中又能看出，三翼鳥的眼界更宏大，“我們不僅滿足于期待，更希望通過三翼鳥永續(xù)服務(wù)，讓生活超越期待”。

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