首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 【愛漫時(shí)·大咖說】江蘇昆山專賣店徐智梅 | 洞悉消費(fèi) 強(qiáng)勢(shì)服務(wù)輸出

【愛漫時(shí)·大咖說】江蘇昆山專賣店徐智梅 | 洞悉消費(fèi) 強(qiáng)勢(shì)服務(wù)輸出

來源：家居百科時(shí)間：2022年12月09日 14:34

想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)能力必然是關(guān)鍵因素之一。徐智梅從做茶葉到轉(zhuǎn)行軟裝加入愛漫時(shí)大家庭，這便是她在意的關(guān)鍵點(diǎn)。愛漫時(shí)以自身在品牌價(jià)值、服務(wù)、交付等方面的深厚積累以及強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力優(yōu)勢(shì)帶來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面的更大保障，不斷為江蘇昆山專賣店在發(fā)展過程中保駕護(hù)航。

多維賦能強(qiáng)化實(shí)力

不僅是企業(yè)，終端因直面一線更是常常陷入思考：我們所處的行業(yè)，存在哪些痛點(diǎn)？如何解決？“賦能”則是方法之一，她可以幫助企業(yè)、門店、個(gè)人實(shí)現(xiàn)多方能力的升級(jí)與迭代。愛漫時(shí)憑借強(qiáng)大的品牌實(shí)力以及對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)和市場(chǎng)消費(fèi)場(chǎng)景的精準(zhǔn)洞察，通過自身產(chǎn)品與服務(wù)能力，讓經(jīng)銷商獲得優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)保障。

“經(jīng)營(yíng)以來，愛漫時(shí)的亮點(diǎn)很多的，比如門店需要什么她都會(huì)前來支持，有什么不懂的，也會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)注，及時(shí)培訓(xùn)，像色彩搭配、產(chǎn)品安裝或者材料上不懂的，都會(huì)教我們。隔三差五的公司也都會(huì)派人到店里來幫助約客，微信爆破，以增加門店的客單量”，江蘇昆山專賣店，經(jīng)過多維度幫扶，門店的專業(yè)技能和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。從而逐步實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?；從銷售導(dǎo)向到銷售與服務(wù)并重；從銷售導(dǎo)向到價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

真誠(chéng)用心謹(jǐn)慎篤行

門店作為消費(fèi)者接觸到的第一個(gè)場(chǎng)所，從某種意義上來說，門店就相當(dāng)于消費(fèi)者的第二個(gè)家，想要把它經(jīng)營(yíng)好，做好服務(wù)好就是一個(gè)重點(diǎn)。徐智梅從消費(fèi)者進(jìn)入門店那一刻起，用專業(yè)力及真誠(chéng)用心的態(tài)度傳遞著門店實(shí)力與產(chǎn)品無憂?！皭勐r(shí)產(chǎn)品很好，這么多年以來，賣出去的產(chǎn)品基本上沒有什么售后。”從產(chǎn)品安裝完成后的客戶回訪，到多年關(guān)注，一旦客戶遇到需要處理的小問題，便立馬安排上門處理。

談及線上，徐智梅認(rèn)為在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式下，實(shí)體店是很難開展線上銷售，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，實(shí)體店進(jìn)入線上營(yíng)銷模式是勢(shì)在必行。但對(duì)于現(xiàn)階段而言，她選擇謹(jǐn)慎對(duì)待，“不懂，不專業(yè)，盲目進(jìn)去也是白搭”，學(xué)習(xí)、掌握、找到方法、入局，這是她的發(fā)展路徑，也將成為門店更進(jìn)一步的必要所在。

經(jīng)營(yíng)門店是門學(xué)問，在多年的職業(yè)生涯中，徐智梅始終保持對(duì)行業(yè)的高度敏感，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)和新理念，不斷探索和總結(jié)成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。相信她將在這個(gè)學(xué)問場(chǎng)上，以愛漫時(shí)為重要輔助，繼續(xù)開拓事業(yè)新版圖。