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海爾三翼鳥(niǎo)逆勢(shì)增長(zhǎng)：3年提升38.5%

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年01月10日 17:03

??近幾年來(lái)，線下門(mén)店生命周期的急劇壓縮，對(duì)品牌生長(zhǎng)韌勁帶來(lái)了極大考驗(yàn)，即便強(qiáng)如智能家居這樣的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，也面臨著前所未有的變化。根據(jù)IDC最新報(bào)告顯示，2022年全球智能家居設(shè)備的出貨量預(yù)計(jì)下降2.6%，至8.74億臺(tái)。

??面對(duì)變局，有些品牌隨時(shí)代浪潮退場(chǎng)，但有些品牌卻憑可鑒的增長(zhǎng)成果，證明著自己的成長(zhǎng)生命力。海爾三翼鳥(niǎo)，就是“逆風(fēng)而上”的典例之一。

??據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，三翼鳥(niǎo)上海體驗(yàn)中心001自建店以來(lái)總銷(xiāo)售額達(dá)5.78億，實(shí)現(xiàn)連年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，最新的2022年銷(xiāo)售總額已近2億，較比3年前提升了38.5%。從總體趨勢(shì)來(lái)看，這樣的門(mén)店增長(zhǎng)成果背后，實(shí)則反映了品牌在成長(zhǎng)周期過(guò)程的“韌性”與“張力”，且這樣的增勢(shì)還在繼續(xù)。

??通常來(lái)講，品牌生命周期往往取決于用戶(hù)需求的生命周期。如此來(lái)看，是什么讓海爾三翼鳥(niǎo)有如此穩(wěn)而持續(xù)的“內(nèi)生動(dòng)力”呢？其關(guān)鍵，在于它以“場(chǎng)景”滿(mǎn)足了用戶(hù)需求，憑“生態(tài)”打破了行業(yè)邏輯。

??實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，海爾三翼鳥(niǎo)在賣(mài)什么？

??所謂痛點(diǎn)即賣(mài)點(diǎn)，如果要問(wèn)如今用戶(hù)的最大痛點(diǎn)之一是什么？用接地氣的話來(lái)說(shuō)，就是想要一個(gè)高品質(zhì)的家，因?yàn)樯钯|(zhì)量是當(dāng)代幸福感的主要指標(biāo)。但這事真容易嗎？首先前裝，要五金、建材、設(shè)計(jì)方、櫥柜商等等來(lái)回跑；其次后裝，家電家居很容易不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)，且智能設(shè)備之間的互聯(lián)互通太麻煩。往往用戶(hù)腦子里想要的家，跟實(shí)際能落地的家，根本就不一樣。

??基于此，海爾三翼鳥(niǎo)牢牢抓住了用戶(hù)的時(shí)代需求，并用時(shí)間證明了可行性。

??如今，當(dāng)用戶(hù)走入三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)中心，能直觀感受這里并非傳統(tǒng)賣(mài)家電單品的體驗(yàn)。隨著門(mén)店人員的引導(dǎo)，覆蓋不同生活的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，能真聽(tīng)真看真感受。在智慧廚房，冰箱與櫥柜的設(shè)計(jì)渾然一體，且還能下單預(yù)制品食材，聯(lián)動(dòng)蒸烤箱一鍵烹飪；在智慧臥室，躺在床上睡覺(jué)，空調(diào)就會(huì)實(shí)時(shí)追蹤用戶(hù)的睡眠狀態(tài)，提供最合適的溫濕度。體驗(yàn)過(guò)后，還有專(zhuān)屬的設(shè)計(jì)師、櫥柜商會(huì)根據(jù)用戶(hù)的想法進(jìn)行量身定制，最后敲定的落地方案，海爾三翼鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)都會(huì)從設(shè)計(jì)、施工、配送到安裝一次搞定。

??事實(shí)上，海爾三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店自誕生之日就一直持續(xù)升級(jí)，不斷為用戶(hù)交出“永不過(guò)時(shí)”的服務(wù)和體驗(yàn)。

??2019年，海爾智家001號(hào)體驗(yàn)中心在上海市普陀區(qū)誕生，不是提供家電單品，而是根據(jù)用戶(hù)衣食住娛生活，提供專(zhuān)門(mén)的智慧場(chǎng)景解決方案，包括智慧客廳、智慧廚房等等，在半年左右時(shí)間里實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額4037萬(wàn)；在此基礎(chǔ)上，2020年該店正式更名三翼鳥(niǎo)上海體驗(yàn)中心001，進(jìn)一步提升一站式定制智慧家能力，更好地滿(mǎn)足了用戶(hù)定制智慧家的需求，彼時(shí)全年銷(xiāo)售額達(dá)到了1.3億；迄今，該店自建店以來(lái)前置占比達(dá)到了7成，套購(gòu)占比達(dá)到近9成，這樣的比例充分證明了“場(chǎng)景聚合產(chǎn)品”的增長(zhǎng)效果，同時(shí)也證明了用戶(hù)對(duì)海爾三翼鳥(niǎo)的持續(xù)認(rèn)可。

??而這樣的門(mén)店還只是其中之一。截至目前，海爾三翼鳥(niǎo)在全國(guó)已有1605家體驗(yàn)店，服務(wù)238個(gè)地市級(jí)，2023年還將整體布局3300+家三翼鳥(niǎo)智慧生活體驗(yàn)館，覆蓋304個(gè)核心城市，1500個(gè)核心建材商圈。

??場(chǎng)景品牌的持續(xù)生命力，背后因何而驅(qū)動(dòng)？

??雞蛋從外打破是食物，由內(nèi)打破是生命，品牌的“變法”邏輯一直如此。例如奶茶業(yè)的“新物種”，打破了傳統(tǒng)門(mén)店依賴(lài)產(chǎn)品生命周期的局限，建立了綜橫交錯(cuò)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；新能源車(chē)行業(yè)的“新物種”，以“換電”邏輯重塑市場(chǎng)，以新的維度來(lái)拆解充電時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題。

??那么，海爾三翼鳥(niǎo)作為智慧家庭場(chǎng)景品牌“新物種”，它又打破和重塑了什么？

??答案，在于其“生態(tài)能力”的行業(yè)整合優(yōu)勢(shì)。當(dāng)用戶(hù)來(lái)到三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在不同智慧場(chǎng)景下的產(chǎn)品，來(lái)自于各行各業(yè)，不僅有與家電融合的櫥柜，也有能智慧聯(lián)動(dòng)的窗簾、臺(tái)燈，還有配套統(tǒng)一風(fēng)格的家居等等，讓家成為了天然協(xié)調(diào)的“生態(tài)森林”。而在這背后，海爾三翼鳥(niǎo)已匯集2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。

??用生態(tài)來(lái)重塑行業(yè)的打法，其實(shí)屢見(jiàn)不鮮，但海爾三翼鳥(niǎo)的差異化優(yōu)勢(shì)在于，它用一套能持續(xù)升級(jí)的“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，構(gòu)建了生態(tài)整合的“頂層設(shè)計(jì)”，其中包含了1個(gè)智家大腦、3大全屋專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)解決方案、5大智慧空間解決方案以及N個(gè)場(chǎng)景化體驗(yàn)。于生態(tài)合作伙伴來(lái)說(shuō)，融入海爾三翼鳥(niǎo)平臺(tái)并非在做“填空題”，而是能變?yōu)闈M(mǎn)足用戶(hù)的“最優(yōu)解”。

??能說(shuō)明海爾三翼鳥(niǎo)生態(tài)吸引力的最好證明，就是它不僅僅匯集了中腰部品牌，而且還有不同領(lǐng)域的頭部品牌。在海爾三翼鳥(niǎo)牽頭成立的“中國(guó)大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟”中，聯(lián)合了索菲亞、諾貝爾、曲美等數(shù)十家行業(yè)TOP品牌，并攜手成立聯(lián)合研發(fā)中心。要知道，能聯(lián)合如此多一線資源共同致力“場(chǎng)景研發(fā)”，為用戶(hù)打造一次到位的全流程全品類(lèi)定制方案，并非一件易事，因?yàn)檫@要從根本上改變不同品牌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯，但海爾三翼鳥(niǎo)不僅憑生態(tài)能力做到了，而且越做越大。

??不止這些，海爾三翼鳥(niǎo)全方位升級(jí)的數(shù)字化能力，也進(jìn)一步提升了生態(tài)協(xié)同效率。過(guò)去品牌與用戶(hù)的關(guān)系，往往是一次性買(mǎi)斷關(guān)系，而海爾三翼鳥(niǎo)通過(guò)數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)了全周期的持續(xù)服務(wù)，讓用戶(hù)、客戶(hù)、品牌實(shí)現(xiàn)三方共贏。首先煥新之前，用戶(hù)可通過(guò)三翼鳥(niǎo)APP查詢(xún)周邊的三翼鳥(niǎo)店，也可以用“筑巢”設(shè)計(jì)工具線上定制自己的理想家；煥新時(shí)，通過(guò)APP可以實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)與用戶(hù)溝通；入住后，用戶(hù)可隨時(shí)反饋意見(jiàn)和需求，海爾三翼鳥(niǎo)與生態(tài)方依此不斷升級(jí)服務(wù)、迭代場(chǎng)景。

??可以得見(jiàn)，海爾三翼鳥(niǎo)全方位的數(shù)字化能力沒(méi)有跟用戶(hù)“脫鉤”。基于此，它也進(jìn)一步為生態(tài)合作伙伴帶來(lái)了持續(xù)價(jià)值，不斷探尋新的市場(chǎng)增量。根據(jù)海爾智家發(fā)布的2022年三季報(bào)顯示，第三季度三翼鳥(niǎo)門(mén)店上平臺(tái)占比增長(zhǎng)146％、智家APP用戶(hù)日活增長(zhǎng)39％、智家語(yǔ)音用戶(hù)日活增長(zhǎng)157.5％。

??總體來(lái)說(shuō)，在近年來(lái)長(zhǎng)坡厚雪的市場(chǎng)大環(huán)境下，海爾三翼鳥(niǎo)的成長(zhǎng)力已得到有效驗(yàn)證，不僅場(chǎng)景思維在不斷進(jìn)化，且生態(tài)能力也在持續(xù)提升。在海爾三翼鳥(niǎo)穩(wěn)而持續(xù)的增長(zhǎng)成果之外，一場(chǎng)真正關(guān)于智慧家庭領(lǐng)域的時(shí)代變革，仍在繼續(xù)書(shū)寫(xiě)。

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