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圣象陳建軍：以用戶為核心，塑造健康人居生活

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年01月12日 13:52

作為國(guó)內(nèi)地板行業(yè)的領(lǐng)軍者，圣象集團(tuán)一直懷著共建美好生活共同體的愿景，以消費(fèi)者需求為抓手，揮行業(yè)龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用，用服務(wù)的提升帶動(dòng)行業(yè)蓬勃生長(zhǎng)，也為家居產(chǎn)業(yè)的繁榮進(jìn)行專業(yè)賦能。

本次，網(wǎng)易家居采訪了圣象集團(tuán)董事長(zhǎng)陳建軍，一同探討后疫情時(shí)代，如何聚焦用戶需求，為消費(fèi)者打造健康的人居生活。

圣象集團(tuán)董事長(zhǎng) 陳建軍

以下為部分采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：圣象集團(tuán)“用愛承載美好生活”的口號(hào)背后，傳遞了一種怎樣的理念呢？

【陳建軍】：圣象一直堅(jiān)持以用戶為核心，貫徹用愛承載的理念，主張回歸人居空間，只有家人、家庭的可持續(xù)健康發(fā)展，我們才能一起共享美好生活。面對(duì)社會(huì)的不斷發(fā)展，圣象一直主動(dòng)了解并適應(yīng)，在研究用戶需求的基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)重新定義空間概念，主張人居空間的破局、透、功能、娛樂、主題、移動(dòng)，融合創(chuàng)新，用以承載家與家的美好生活。

27年以來(lái)，圣象“用愛承載”了中國(guó)千萬(wàn)家庭的美好家居生活，從讓生命與生命更近，到家的向心力，圣象不忘初心，持續(xù)為打造親近的家居生活空間而努力。圣象用愛承載家的親近，用愛承載社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，更“用愛承載美好生活”。

【網(wǎng)易家居】：圣象集團(tuán)深耕地板行業(yè)多年，作為地板行業(yè)的龍頭企業(yè)，貴公司背后的戰(zhàn)略邏輯是什么？

【陳建軍】：企業(yè)有了好的定位，還要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，也就是戰(zhàn)略定位，圣象，在發(fā)展之初就確定了三大企業(yè)戰(zhàn)略：綠色產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略和大家居戰(zhàn)略。

我的父親陳興康先生，是極具戰(zhàn)略思維的一位企業(yè)家，大亞科技(現(xiàn)在的大亞圣象)在2002年就做出了投資木業(yè)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略規(guī)劃和上市公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)年我們就建成了國(guó)內(nèi)乃至亞洲最大的人造板生產(chǎn)基地。

依托圣象的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、渠道優(yōu)勢(shì)、我們綠色產(chǎn)品的定位優(yōu)勢(shì)，開啟了蓬勃發(fā)展的階段，綠色消費(fèi)不僅符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，更促進(jìn)了市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)。從原料的速生林，到最后的產(chǎn)成品和售后服務(wù)，圣象獨(dú)特的綠色產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)在行業(yè)當(dāng)中，獨(dú)樹一幟。

【網(wǎng)易家居】：后疫情時(shí)代，市場(chǎng)也隨之發(fā)生劇變。您認(rèn)為家居行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么，圣象又會(huì)怎樣面對(duì)新的局勢(shì)呢？

【陳建軍】：新局勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)社會(huì)開啟了全新的發(fā)展方式，高質(zhì)量發(fā)展不僅僅是社會(huì)發(fā)展的主旋律，也是這一場(chǎng)新的發(fā)展變革中企業(yè)必須恪守、遵循的規(guī)律與方向。中國(guó)家居行業(yè)未來(lái)必將朝著消費(fèi)升級(jí)的方向發(fā)展，只要圍繞著消費(fèi)者價(jià)值方向去思考，圣象就是真正在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。今年房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)整將給予圣象更多機(jī)會(huì)，圣象要勇于面對(duì)市場(chǎng)變化，掌握市場(chǎng)先機(jī)。圍繞擴(kuò)品類、精管理、優(yōu)化組織架構(gòu)、提升服務(wù)質(zhì)量和品牌美譽(yù)度來(lái)展開工作，在危機(jī)中創(chuàng)新求變。

【網(wǎng)易家居】：隨著社會(huì)大環(huán)境的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)趨向也會(huì)受到影響，面對(duì)這樣的情況，圣象會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

【陳建軍】：面對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的困難，要抱有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和理性的態(tài)度。面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，我們要回歸用戶體驗(yàn)、聚焦客戶價(jià)值，通過(guò)轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、轉(zhuǎn)化專業(yè)能力為客戶提供好產(chǎn)品、好服務(wù)，進(jìn)而為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，在市場(chǎng)變化中尋找機(jī)會(huì)，積極開拓新的市場(chǎng)空間，推進(jìn)新品類業(yè)務(wù)，通過(guò)多品類整合為客戶提供“木作一體化”的解決方案，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。我們需要更多注重消費(fèi)者的需求，提供更好更高端的產(chǎn)品和服務(wù)，由此促進(jìn)線下成交。為消費(fèi)者提供產(chǎn)品、空間、品牌統(tǒng)一規(guī)劃下多元化的風(fēng)格設(shè)計(jì)搭配。多樣化的空間形態(tài)、多元化的生活方式，應(yīng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，對(duì)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)需求精準(zhǔn)把握，融合定制與成品，關(guān)注用戶體驗(yàn)；應(yīng)以設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，用數(shù)字化、科技化、智能化的產(chǎn)品，提升門店整體效率。

【網(wǎng)易家居】：年輕一代消費(fèi)群體對(duì)品質(zhì)生活的關(guān)注與需求不斷攀升，圣象靠什么來(lái)圈粉Z時(shí)代，滿足他們的個(gè)性化需求？

【陳建軍】：最近幾年，我們對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃的基調(diào)就是年輕化、時(shí)尚化，“活力圣象、圣象力量”，活力就是年輕，年輕代表著未來(lái)的消費(fèi)新階段和新需求。圣象不僅在品牌，更多在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也趨向于年輕化、活力化，從更多層面去充實(shí)年輕色調(diào)，我們的每一個(gè)色調(diào)出來(lái)都首要考慮年輕、時(shí)尚，將來(lái)產(chǎn)品的年輕化要始終貫穿在我們的設(shè)計(jì)過(guò)程中。

【網(wǎng)易家居】：在圣象2023年度發(fā)布會(huì)中，您表示，圣象的“未來(lái)”仍然是由兩個(gè)木支撐的?？梢栽敿?xì)介紹一下圣象是如何堅(jiān)持綠色產(chǎn)業(yè)鏈的嗎？

【陳建軍】：我們圣象的高質(zhì)量發(fā)展，源于對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的堅(jiān)持和責(zé)任。去年的11月27日，圣象集團(tuán)有限公司順利通過(guò)FSC森林認(rèn)證中的產(chǎn)銷監(jiān)管鏈認(rèn)證，從原木的運(yùn)輸、加工到流通整個(gè)鏈條均得到嚴(yán)格鑒定，圣象地門墻全品類產(chǎn)品均源自于經(jīng)營(yíng)良好的森林。此項(xiàng)認(rèn)證的獲得，意味著圣象在對(duì)地門墻全品類木材加工各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)均通過(guò)了FSC鏈條監(jiān)管與確認(rèn)，更是對(duì)圣象高質(zhì)量發(fā)展綠色環(huán)保具體行動(dòng)的又一力證。

從1995年成立開始，我們始終堅(jiān)持用低碳、科技、綠色生產(chǎn)方式以及貼合用戶全新需求的場(chǎng)景，依靠科技手段、數(shù)字手段在產(chǎn)品原料開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的供應(yīng)鏈體系中，實(shí)現(xiàn)對(duì)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境的承諾，積極落實(shí)綠色發(fā)展。

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