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三翼鳥左墨之:4.0智慧家庭體驗中心具有里程碑式的意義

來源：家居百科時間：2023年02月13日 15:06

自誕生起，智慧家庭場景品牌三翼鳥就始終致力于為用戶創(chuàng)造美好生活體驗。兩年來，從智慧成套到場景定制、再到生態(tài)共創(chuàng)，海爾三翼鳥一直在加速智慧生活落地，如今跨入數(shù)字經(jīng)濟新時代，其又迎來數(shù)字化門店的全面升級。

2月11日上午，海爾三翼鳥廣州體驗中心001號店正式開業(yè)。這是全球首家三翼鳥4.0體驗中心，也是海爾三翼鳥歷經(jīng)1.0智慧成套探索、2.0定制可展可銷、3.0生態(tài)共創(chuàng)共贏數(shù)次迭代而來的，集數(shù)字化門店和沉浸式體驗于一體的國內(nèi)領(lǐng)先智慧生活定制中心。

正如海爾智家副總裁、三翼鳥總經(jīng)理左墨之在接受媒體采訪時所言：“4.0智慧家庭體驗中心，對我們場景品牌的發(fā)展具有里程碑式的意義?！?/p>

4.0體驗中心最大的特點：用戶能感知可體驗

“我們的場景不再是一個概念或者故事，而是實實在在可以跟消費者見面的完整方案?！弊竽硎?，4.0智慧家庭體驗中心區(qū)別于傳統(tǒng)門店的一個明顯的不同，在于不再提供單個產(chǎn)品，而是賣場景方案。

傳統(tǒng)門店大多是單品陳列，用戶到店只是購買產(chǎn)品，也只能買到單品，用起來也同樣單一。比如，冰箱只能存放食物，卻無法滿足用戶本質(zhì)上對“健康飲食”的需求。他認為，當代用戶需要的不再是一臺臺產(chǎn)品，而是包含冰箱、烤箱、煙灶等產(chǎn)品在內(nèi)的完整的廚房，而這些唯有場景才能實現(xiàn)。

為此，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心內(nèi)全面融入“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，呈現(xiàn)了各類空間場景、專業(yè)的全屋方案，并且還有最核心的差異化——智慧體驗。在智慧廚房里，煙灶聯(lián)動可以讓炒菜沒有油煙；在智慧臥室內(nèi)，空調(diào)可以聯(lián)動智能枕，實時監(jiān)測保證安穩(wěn)好睡眠……依托智家大腦科技，獨立的個體被聚合為協(xié)調(diào)的整體，以此創(chuàng)造全流程的主動服務(wù)，用戶可沉浸式感受到生活幸福感的提升。

“不管是用戶跟產(chǎn)品的互動也好，產(chǎn)品主動智慧的服務(wù)也好，都是海爾三翼鳥根據(jù)用戶需求日積月累而來的?！弊竽畯娬{(diào)，這里的一切智慧場景都是用戶可感知、可體驗、可實現(xiàn)的。

門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型：打造完整的智慧生活服務(wù)

除了沉浸式的智慧場景體驗，全流程數(shù)字化的運營體系也是三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心的一大特色。“海爾智家一直都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，三翼鳥在其中承擔(dān)著‘尖刀’的任務(wù)。”在采訪中，左墨之從3個方面詳盡闡釋了門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要意義。

第一是打破了限制。通過數(shù)字化升級，三翼鳥門店觸達范圍將進一步擴大，并且這種轉(zhuǎn)型打破了傳統(tǒng)物理空間、時間限制，用戶可以通過線上的方式瀏覽和體驗更多的場景方案，隨時隨地都可以和門店溝通，無需親自到店。

第二是定制能力的增強。每個用戶的戶型、習(xí)慣、偏好都是有區(qū)別的，而數(shù)字化工具能快速根據(jù)用戶需求定制解決方案：比如門店可根據(jù)用戶所在小區(qū)戶型數(shù)據(jù)“量體”打造全屋智慧場景方案，包括廚房櫥柜要如何預(yù)留冰箱空間、陽臺怎樣設(shè)計更合理等等，出圖后還能給用戶提供虛擬實裝演示。

第三是運營效率的提升。通過數(shù)字化平臺的能力，不同的業(yè)務(wù)流程、不同的角色和工種、不同的施工節(jié)點之間都能被串聯(lián)，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系里的盲區(qū)，避免由于信息不互通而產(chǎn)生的效率低下、交付事故等，最終實現(xiàn)遠遠高于過去的協(xié)作效率和工作質(zhì)量。

左墨之表示，“場景化、方案化、智能化，再加上數(shù)字化，就形成我們這次4.0智慧家庭體驗中心最關(guān)鍵的一個里程碑式的標志?！币劳袛?shù)字化打造的平臺能力，海爾三翼鳥可以為用戶鏈接更廣泛的生活資源，共同為用戶的智慧生活服務(wù)，讓用戶的衣食住娛在平臺上都能滿足。

生態(tài)合作未來方向：做用戶滿意的定制

當日，還有一個被各方媒體共同關(guān)注的亮點——三翼鳥4.0智慧家庭體驗中心內(nèi)，展示了融合了各大全屋定制生態(tài)品牌的空間樣板。而這也進一步體現(xiàn)了海爾三翼鳥在“生態(tài)融合”方面的布局決心。

左墨之介紹稱，這幾年海爾三翼鳥一直在積極探索與家居生態(tài)方的合作，通過聯(lián)合建店、渠道共享、成立大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟等方式，共同為用戶提供家電、家居、家裝一體化的服務(wù)。他還提到，雖然這是一件復(fù)雜的事，是一個長周期的動作，但海爾三翼鳥愿意跟所有生態(tài)伙伴一起去做好，因為這對于消費者來說是有意義的。

其實說到底，海爾三翼鳥以生態(tài)合作保證最佳用戶體驗的根本，就在于“讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事”。也因此，三翼鳥廣州體驗中心001號店內(nèi)已經(jīng)融入了上千家生態(tài)方和60多位包括黑標設(shè)計師在內(nèi)的設(shè)計師團隊，共同為用戶提供最新的產(chǎn)品、最專業(yè)的方案、最嚴謹?shù)哪K施工標準，以一站式定制的生態(tài)共創(chuàng)模式，持續(xù)促進行業(yè)兩化融合。