一路狂飆Or小步迭代,你屬于哪種三好生丨家居3·15

以用戶為中心

每年臨近3·15，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)便成為關(guān)注焦點(diǎn)，企業(yè)也是趁此節(jié)點(diǎn)大力發(fā)聲，或是從用戶需求出發(fā)，將研發(fā)多年的新品重磅推出；或是推出更具性價(jià)比的優(yōu)惠套餐，讓利惠民；更有企業(yè)將其打造成消費(fèi)狂歡的購(gòu)物節(jié)日。

以家居行業(yè)為例，作為國(guó)內(nèi)賣場(chǎng)的兩大代表企業(yè)，居然之家宣布將在“3·15”活動(dòng)期間發(fā)放億元消費(fèi)券，通過(guò)數(shù)字化賦能商戶，搶占市場(chǎng)先機(jī)；而紅星美凱龍也已開啟第二屆“315FUN肆嗨購(gòu)節(jié)”，重磅投入全年三分之一資源，聯(lián)合千大品牌重磅打響春裝市場(chǎng)第一槍，讓消費(fèi)者真正“放心消費(fèi)，F(xiàn)UN肆嗨購(gòu)”。

此外，包括久盛地板、千年舟等在內(nèi)的企業(yè)近日發(fā)布新品，以新姿態(tài)新面貌躍入消費(fèi)者視野，而東方雨虹則基于其研發(fā)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)展產(chǎn)品版圖，正式進(jìn)軍建筑密封膠產(chǎn)業(yè)。

或是強(qiáng)化打造一個(gè)更加優(yōu)越的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，或是對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的較真式的強(qiáng)調(diào)，以上企業(yè)均有一個(gè)共性，這背后便是以用戶為中心的邏輯。

三好生的標(biāo)準(zhǔn)何在

在流量成本高企的當(dāng)下，對(duì)于客單值大、購(gòu)買決策過(guò)程慢等屬性的家居行業(yè)而言，提高產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率是企業(yè)最節(jié)約成本的方式之一，這與產(chǎn)品的質(zhì)量、客戶全程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)、品牌美譽(yù)度等掛鉤。

加大營(yíng)銷模式創(chuàng)新、拓展渠道無(wú)限下沉…這是一種企業(yè)，屬于一路狂飆型的；此外，論規(guī)模，或許不是細(xì)分行業(yè)的前三甲，說(shuō)品牌影響力，其也做營(yíng)銷事件但相對(duì)低調(diào)得多，但穩(wěn)扎穩(wěn)打中能實(shí)現(xiàn)小步迭代，這類屬于細(xì)水長(zhǎng)流型的。

無(wú)論前者還是后者，都有各自領(lǐng)域的代表品牌企業(yè)，但對(duì)于重體驗(yàn)和交付的家居行業(yè)而言，做好產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)疑是前提，就如同打造好一把椅子，環(huán)保是企業(yè)要做到的必選項(xiàng)；如同裝修好一個(gè)房子，高效品質(zhì)交付是不言自明的承諾。

比如歐派，以櫥柜起家，目前業(yè)務(wù)已延至整體衣柜、整體衛(wèi)浴、定制木門系統(tǒng)等范圍，2022年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收214.64-235.08億元，比上年同期增長(zhǎng)5%到15%，在九大上市定制家居企業(yè)行列中，一直高居首位。

更多的一些企業(yè)，或許本身規(guī)模不大，比如多少moreless、吱音、梵幾、造作等獨(dú)立設(shè)計(jì)師家具品牌，但得益于對(duì)獨(dú)有的審美和生活方式的打造，高端甚至頂端消費(fèi)層的群體的價(jià)值也得以放大，涓涓細(xì)流下，即使面對(duì)外界不可抗拒風(fēng)險(xiǎn)，它們也總有自己的一方生存空間。

衛(wèi)浴、瓷磚、廚電、地板、涂料、照明、木門、門窗、軟體家具、全屋定制、智能家居、家居舒適系統(tǒng)、家裝公司等，您屬于哪個(gè)細(xì)分品類？在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、消費(fèi)者口碑維度上，企業(yè)又有何創(chuàng)新舉措和經(jīng)營(yíng)之道？

在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，搜狐焦點(diǎn)家居重磅推出“尋找家居三好生”主題策劃。點(diǎn)擊進(jìn)入鏈接：https://zt.focus.cn/survey/info?id=178

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