首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 2023廣州設(shè)計(jì)周 | 金意陶王夏陽(yáng)：以好店好人好服務(wù)，傳遞質(zhì)感藝術(shù)生活

2023廣州設(shè)計(jì)周 | 金意陶王夏陽(yáng)：以好店好人好服務(wù)，傳遞質(zhì)感藝術(shù)生活

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年03月09日 20:24

3月3日-3月6日，2023廣州設(shè)計(jì)周在廣州保利世貿(mào)博覽館、廣州國(guó)際采購(gòu)中心與南豐國(guó)際會(huì)展中心隆重開(kāi)幕，本屆廣州設(shè)計(jì)周，以“設(shè)計(jì)+選材”為主題，聚焦新形式、新品類、解讀新趨勢(shì)、新機(jī)遇，再次引領(lǐng)高品位家居設(shè)計(jì)市場(chǎng)的潮流和發(fā)展方向。

本次展會(huì)，金意陶以「匣想·空間」為主題，搭建了一個(gè)融自然真實(shí)與產(chǎn)品解構(gòu)的遐想空間，展出了2022年末上線的KITO真石釉，吸引觀眾紛紛前來(lái)打卡。現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)易家居專訪了金意陶高端零售業(yè)務(wù)線總經(jīng)理兼營(yíng)銷支持中心總經(jīng)理王夏陽(yáng)，了解金意陶的新品亮點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略。

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網(wǎng)易家居：2022年，金意陶提出了“深淘灘、高筑壩”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇，企業(yè)通過(guò)什么樣的戰(zhàn)略來(lái)“深挖”和“拔高”呢？

王夏陽(yáng)：簡(jiǎn)單總結(jié)，就是好店好人好服務(wù)。為了“深挖”，我們找了國(guó)內(nèi)最頂尖的第三方咨詢公司合作，做了精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。我們?cè)詾橹袊?guó)消費(fèi)者是一個(gè)金字塔的結(jié)構(gòu)，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是一個(gè)醒酒器的結(jié)構(gòu)。基于此，我們重新調(diào)整賽道進(jìn)行“拔高”，劃分出醒酒器上面的那節(jié)群體，以及剛性需求群體。

首先，什么叫好店？不同需求的客戶，他要的店的形態(tài)是不一樣的，我們針對(duì)高端人群做了甄選店，針對(duì)剛需消費(fèi)者的做了優(yōu)選店，并邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)很多設(shè)計(jì)大咖來(lái)做這方面的研發(fā)。為了使兩個(gè)店態(tài)能夠更好地經(jīng)營(yíng)，我們把經(jīng)營(yíng)模式區(qū)分開(kāi)，把產(chǎn)品也進(jìn)行區(qū)分。

第二，有了好店以后誰(shuí)來(lái)干？得有好人，所以我們把團(tuán)隊(duì)也做了區(qū)分，內(nèi)部對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括經(jīng)銷商對(duì)C端的服務(wù)團(tuán)隊(duì)做了區(qū)分，把合適的人放在合適的崗位。

第三，好服務(wù)，針對(duì)高端用戶我們實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn)，所見(jiàn)即所得”。針對(duì)優(yōu)選店的客戶，我們提供最具性價(jià)比的產(chǎn)品。

網(wǎng)易家居：目前建材家居市場(chǎng)“兩極分化”日益明顯，面對(duì)不同層級(jí)的市場(chǎng)環(huán)境，金意陶采用了哪些措施？

王夏陽(yáng)：一方面是我們的好店好人好服務(wù)。另外，就是回歸到第一性原理，以滿足別人的需求作為最大的價(jià)值，來(lái)構(gòu)建所有的東西，從售前售中售后，包括后端的服務(wù)，都讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂。我們現(xiàn)在賣(mài)給消費(fèi)者的產(chǎn)品不是一片一片的磚，而是生活方式。所以我們要把這樣的生活方式理念傳遞給高端人群，這就是我們?nèi)?gòu)建的東西。

網(wǎng)易家居：這兩年來(lái)雅光深受高端客戶群體的喜愛(ài)，金意陶也提出了“雅光技術(shù)專家，質(zhì)感藝術(shù)大師”的宣傳口號(hào)，在雅光領(lǐng)域金意陶有哪些領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)？

王夏陽(yáng)：雅光是我們品牌的DNA，是我們十多年沉淀出來(lái)的底蘊(yùn)，這個(gè)是別的品牌沒(méi)法比擬的。

第一方面，我們的生產(chǎn)線、設(shè)備、原料和工藝，一直圍繞著“雅光技術(shù)”不斷去升級(jí)。為了把真石釉系列開(kāi)發(fā)出來(lái)，我們整整埋頭苦干了十年，才讓它比石頭更防滑、耐磨，抗污性也更好。

第二方面，我們總部所有人員，一說(shuō)到雅光磚就眉飛色舞，這就是骨子里的自信。

第三方面，我們?cè)谌珖?guó)的經(jīng)銷商體系已有十幾年沉淀，在銷售邏輯和方法上更是有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)易家居：我看今年設(shè)計(jì)周，金意陶也是以雅光為主題，那能簡(jiǎn)單的給我們講述一下展位的看點(diǎn)嗎？

王夏陽(yáng)：我們的核心產(chǎn)品是真石釉，它源于真石，媲美真石，但是比真石的性能更好，今天在現(xiàn)場(chǎng)還有另一個(gè)核心產(chǎn)品——藝術(shù)金屬，這兩個(gè)工藝我們都是全球獨(dú)一無(wú)二的，最領(lǐng)先的。藝術(shù)金屬產(chǎn)品，是我們和全球最頂級(jí)的釉料公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的，接下來(lái)我們會(huì)把它進(jìn)一步豐富，用在墻面、花片體系，護(hù)墻體系等。除了質(zhì)感還追求藝術(shù)，這就是金意陶的使命。

網(wǎng)易家居：本次設(shè)計(jì)周金意陶也為設(shè)計(jì)師精心準(zhǔn)備了不同類別的活動(dòng)，在設(shè)計(jì)師渠道領(lǐng)域，今年金意陶有什么新的布局嗎？

王夏陽(yáng)：金意陶一直把設(shè)計(jì)師渠道看得很重，設(shè)計(jì)也是生產(chǎn)力，如果沒(méi)有設(shè)計(jì)師們的強(qiáng)力支撐，我們很難邁開(kāi)步子。

2023年，我們將延續(xù)過(guò)去三年的KD511項(xiàng)目，把它做成一個(gè)主IP，包裝一系列的小型或者中型的活動(dòng)，保持品牌和設(shè)計(jì)師之間的黏性。另外，我們會(huì)與KD511的講師和學(xué)員合作，打造全國(guó)100套到1000套高端的案例庫(kù)，把這些案例無(wú)條件地分享給所有設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，給大家提供一些學(xué)習(xí)的便利。

網(wǎng)易家居：2023年家居建材市場(chǎng)逐步回暖，房地產(chǎn)市場(chǎng)也在逐步回暖，今年市場(chǎng)您有什么看法？今年的目標(biāo)是什么？

王夏陽(yáng)：首先我說(shuō)一句話，今年一定會(huì)比去年好。過(guò)去三年的疫情存在了太多不可控的因素，這種大的變化之下我不敢妄言，但肯定會(huì)比去年更好。

今年我們也有自己的目標(biāo)，第一個(gè)要讓消費(fèi)者更有價(jià)值，讓他們變得更好。第二個(gè)要讓合作伙伴盈利能力更強(qiáng)。我相信消費(fèi)者好了，合作伙伴好了，品牌才會(huì)發(fā)展得更好。

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