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在線觀點：森歌集成灶啟動315服務月免費保養(yǎng)活動以優(yōu)質服務提振消費信心

來源：家居百科時間：2023年03月16日 10:37

每年的3月15日是國際消費者權益日，其設立的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使消費者權益得到重視，更好地保障消費者的權益。而今年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“提振消費信心”。那么，如何提振消費信心？

從消費者的角度來講，每一次的消費行為都出自于對產品、品牌的信任，如果有更多值得信賴的產品和品牌，那消費市場自然能夠再度繁榮。所以，提振消費信心的關鍵點就在企業(yè)身上，企業(yè)需要以更加優(yōu)秀的產品和服務，贏取消費者的信賴。

3月15日當天下午，森歌在福州舉行以“品質服務守護萬家”為主題的315服務月免費安檢保養(yǎng)活動線下啟動會，在全國十城同時盛大開啟，回饋廣大用戶一直以來的支持。

1、森歌315服務月以優(yōu)質服務提振消費信心

森歌集成灶作為行業(yè)的領軍品牌，致力于為消費者提供優(yōu)質廚電產品，打造品質廚房生活體驗。其掌握著先進的產品研發(fā)技術，產品力領先，為其搶占消費市場打下了堅實的基礎。然而更值得注意的是，森歌憑借優(yōu)質的服務，進一步穩(wěn)固了自己的消費市場份額并實現(xiàn)了穩(wěn)步擴張，逐漸成為業(yè)內巨頭。

此次森歌“315服務月免費安檢保養(yǎng)活動”活動的目的在于維護新老客戶的權益，讓消費者更好地了解產品，幫助用戶保養(yǎng)機器延長使用壽命?；顒右潦?，全國各地的用戶和粉絲已經(jīng)開始激動不已，很多用戶表示，“就憑森歌對消費者這種優(yōu)秀的服務態(tài)度，我就愿意和更多人推廣森歌的產品”。

不僅如此，森歌還獲得了由騰訊家居、優(yōu)居頒發(fā)行業(yè)獨家的“2023中國家居消費3.15專項評選調研金牌服務獎”。該獎項是通過線上問卷、實地街訪等形式傾聽消費者的真實反饋，并秉承嚴謹、客觀、公正的態(tài)度與準則，綜合考量家居品牌、產品、服務質量，由廣大的用戶群體、專業(yè)媒體和行業(yè)協(xié)會共同評選而來。森歌榮獲“金牌服務獎”，恰恰證明了用戶、媒體和行業(yè)對森歌服務的高度認可。

而榮譽的背后則離不開森歌對于服務體系的持續(xù)打磨。和其他品牌不同，森歌在提升產品力的同時也在優(yōu)化服務體系，發(fā)展至今，森歌已經(jīng)實現(xiàn)了服務保修承諾、服務時效承諾、服務免費承諾、服務100%閉環(huán)承諾、服務監(jiān)督承諾、服務權益承諾這6大服務承諾，做到響應快、服務快、收費低、態(tài)度好。也正是這樣的服務態(tài)度，讓森歌獲得了全國售后服務行業(yè)十佳單位、全國顧客滿意行業(yè)十大品牌等眾多榮譽，并在用戶心中有著極佳的口碑。

隨著活動的進行，我們相信，除了老客戶的支持以外，很多新客戶也會被吸引進來，從而成為森歌的支持者。同時，森歌此舉也為行業(yè)樹立了一個標桿，唯有優(yōu)質的服務才能提振消費信心，激活消費市場。

2、技術創(chuàng)新以優(yōu)質產品推動消費升級

正如前文所述，森歌選擇的道路是“產品+服務”的雙線發(fā)展戰(zhàn)略。優(yōu)質的服務幫助森歌穩(wěn)固基本盤，而先進的技術讓森歌保持高速發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)領先。

為了更好地滿足用戶的需求，森歌在產品結構、功能、智能等多方面進行了研發(fā)創(chuàng)新，攻克了諸多痛點：以先進的物聯(lián)智能技術為產品賦能，讓集成灶成為廚房的智能中樞，兼顧烹飪娛樂雙需求，帶來下廚新感受；機體結構優(yōu)化升級，雙腔智能同步蒸烤，15分鐘輕松搞定一桌大菜，再也無需等待；聯(lián)合浙江工業(yè)大學打造集成廚房技術研究開發(fā)中心，實現(xiàn)校企同步發(fā)展，推動技術創(chuàng)新和落地......