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提振消費信心傳遞質(zhì)量信任慕思高標準踐行高質(zhì)量理念

來源：家居百科時間：2023年03月28日 14:48

每年315到來之際,關(guān)于質(zhì)量的大討論準時奔涌而至,政府關(guān)心,百姓關(guān)切,企業(yè)的質(zhì)量生命線也會迎來一次大考。今年315,中國質(zhì)量檢驗協(xié)會組織了包括格力、美的、慕思、海爾等2000多家優(yōu)秀企業(yè)開展“3.15”“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動。

中國質(zhì)量檢驗協(xié)會是全國質(zhì)量檢驗機構(gòu)及質(zhì)量檢驗工作者和全國質(zhì)量監(jiān)督工作者組織的專業(yè)社團組織。每年一度的“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”工作是以產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查和相關(guān)質(zhì)量檢測結(jié)果為依據(jù),為消費者選購產(chǎn)品提供公正、科學(xué)、權(quán)威的指導(dǎo),堪稱是產(chǎn)品質(zhì)量的風向標。慕思健康睡眠股份有限公司(以下簡稱慕思)被其授予“全國消費者質(zhì)量信譽保障產(chǎn)品”“全國質(zhì)量誠信先進企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”三項榮譽稱號,將發(fā)揮標桿示范作用,以創(chuàng)新技術(shù)和貫穿產(chǎn)品全生命周期的卓越質(zhì)量,引領(lǐng)帶動行業(yè)高質(zhì)量邁進。

深耕健康睡眠賽道,以更強技術(shù)更新消費者體驗感

隨著新消費領(lǐng)域、新消費模式、新消費熱點不斷涌現(xiàn),消費者對于產(chǎn)品的質(zhì)量要求有著更深層次的追求,不止耐用、好用,更要深度匹配自身的需求,這對產(chǎn)品的研發(fā)提出了更高的要求。

2023年2月27日,慕思舉行了一場沉浸式新戰(zhàn)略暨旗艦新品發(fā)布會,健康睡眠HSP技術(shù)首次亮相。HSP是全球首個健康睡眠技術(shù)平臺,集合了慕思在健康睡眠領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新、研究及思考成果,融合人體工程學(xué)、睡眠醫(yī)學(xué)、神經(jīng)學(xué)、心理學(xué)、材料學(xué)、中華養(yǎng)生學(xué)六大學(xué)科,打造復(fù)合化、多元化的睡眠科技系統(tǒng),以“最好的非醫(yī)療類健康睡眠解決方案”為技術(shù)愿景,滿足不同人群對睡眠的差異化需求。

搭載HSP的慕思旗艦新品世紀夢床墊薈萃慕思科技之長,在設(shè)計上聯(lián)合了GUCCI前印花設(shè)計總監(jiān)Augustina深度合作,創(chuàng)新性引進VIRASE病毒防護面料,可快速抑制部分病毒活性。床墊骨架以德國原礦石獨立筒彈簧為基柱,精確貼合適配個體不同部位所需的舒緩力值,更有多重抗菌防螨技術(shù)、蝶翼透氣設(shè)計、雙重加固技術(shù)等加持。從外表到內(nèi)在,每一個細節(jié)每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著對消費者體驗的尊重和匠心。

數(shù)據(jù)顯示,世紀夢床墊能有效改善睡眠的三大指標,將入睡時間減少69.3%、翻身次數(shù)減少45.2%、深睡時間多17%,讓消費者盡享科技創(chuàng)新帶來的優(yōu)質(zhì)睡眠。

全鏈條一以貫之,打造全生命周期質(zhì)量誠信體系

在3.15主題活動中,質(zhì)檢協(xié)會副會長王群說:“要督促企業(yè)建立健全設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、售后服務(wù)全過程的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信體系,積極兌現(xiàn)‘產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾’?！?/p>

慕思的質(zhì)量管控之路也一直在遵循著這條路徑。道道關(guān)卡嚴格把關(guān),確保為消費者提供誠信可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。

慕思供應(yīng)鏈負責人說:“今天的家居行業(yè)競爭格局越來越激烈。為公司的發(fā)展提供穩(wěn)定、可靠、高品質(zhì)、高性價比的的產(chǎn)品和服務(wù)是慕思供應(yīng)鏈奮斗的目標?！蹦剿紝υ牧系陌殃P(guān)標準堪稱嚴苛,所有的原材料都必須經(jīng)過慕思CNAS實驗室“試煉”才能進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

高標準、嚴要求、強管控在生產(chǎn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)的淋漓盡致,在慕思以德國工業(yè)4.0標準建立起的產(chǎn)業(yè)園中,依托數(shù)字化,慕思工廠實現(xiàn)了“生產(chǎn)現(xiàn)場透明化管控”、“一體化智能計劃管控”、“全生產(chǎn)過程質(zhì)量追溯”、“供應(yīng)鏈協(xié)同管理”,有力的提升了產(chǎn)品品控,2021年產(chǎn)品質(zhì)量合格率超越預(yù)定的戰(zhàn)略標準,達到了99.56%。

從優(yōu)秀的產(chǎn)品到消費者之間,服務(wù)架起了溝通的橋梁,也是構(gòu)筑品牌競爭力的軟實力。在2022年網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查TOP榜中,慕思股份以92分的總分摘得冠軍桂冠,而在本期家居服務(wù)調(diào)查中所有的床墊品牌綜合平均分為77.13分,慕思遠超同行業(yè)均值。

如果說高質(zhì)量的產(chǎn)品是“百煉鋼”,那么精益求精的服務(wù)是慕思征服消費者的“繞指柔”。慕思的金管家服務(wù)體系中囊括了“全生命周期場景體驗”、“感動式”增值護理服務(wù)、“七彩陽光配送安裝”、“全程無憂”售后服務(wù)、“金管家”式客戶關(guān)懷等服務(wù)內(nèi)容,每年用在客戶管理方面的費用已經(jīng)超過1個億。未來還將引入健康睡眠AI診斷及顧問式咨詢服務(wù),為客戶提供家庭全生命周期的健康睡眠管家服務(wù)。

以質(zhì)量為本,為消費者培育健康理性的質(zhì)量消費文化,讓質(zhì)量的“溫度”轉(zhuǎn)化為消費者幸福生活的“質(zhì)感”,慕思一直在勇毅拓路前行,為質(zhì)量強國建設(shè)貢獻力量,讓中國制造品牌熠熠生輝!

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