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視線丨門窗安裝標準化尚未健全，博仕門窗革新安裝服務模式

來源：家居百科時間：2023年04月14日 11:58

??門窗在建筑中起著人與自然溝通的不可替代的作用，肩負著采光通風、保溫隔熱、安全節(jié)能的重要功能，門窗質量則是實現(xiàn)上述功能的重要保障，而門窗的安裝質量又是門窗質量的重中之重。中國門窗市場飛速增長，然而門窗安裝售后服務在管理體系和技術水平等方面需求與供給的矛盾，潛藏于高歌猛進的市場表象背后，等待著爆發(fā)的時機。門窗安裝中可能存在的安全隱患問題不僅給消費者帶來困擾，也不利于企業(yè)品牌的發(fā)展。

??在此背景下，博仕門窗在行業(yè)首個推出總部標配安裝輔料，一種行業(yè)內前所未有的安裝服務模式由此而形成。

??門窗質量糾紛頻現(xiàn)，安裝亂象亟需破解

??隨著房地產行業(yè)的快速發(fā)展，中國門窗行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。然而，隨之而來的是門窗質量問題的頻頻暴露。

??從黑貓投訴平臺的投訴信息中，以“門窗”為搜索關鍵詞，在該平臺上發(fā)現(xiàn)679條門窗投訴。從投訴信息中可以發(fā)現(xiàn)門窗產品在產品質量、安裝標準、交付能力、售后服務等方面存在著較多的問題。加之窗戶墜落事件頻發(fā)，更是引起了社會輿論的極大關注。

??門窗質量“三分靠產品，七分靠安裝”，其實，造成行業(yè)頻現(xiàn)門窗質量糾紛的原因，大多并不是門窗的質量問題，而是門窗的安裝問題。安裝問題帶來的滲漏、松動、窗扇脫軌墜落、啟閉不靈活等，其背后反映的是整個行業(yè)門窗安裝缺乏標準化規(guī)范的體現(xiàn)，中國門窗行業(yè)安裝服務標準化建設亟需完善。

??加快安裝標準化建設，助推行業(yè)高質量發(fā)展

??門窗安裝本應該作為重視的環(huán)節(jié)，卻往往被大眾忽略，加強對門窗安裝標準化的研究和推廣具有重要意義。一方面，在門窗安裝過程中有標準化流程指導，可以確保門窗的質量和安全性，滿足消費者對高品質門窗的訴求。另一方面，安裝標準化有利于提高整個產業(yè)的安裝技術水平，提升企業(yè)的品牌競爭力，有力促進門窗產業(yè)的高質量發(fā)展。

??現(xiàn)階段，我國關于門窗安裝能查閱的資料很少，關于安裝技術的標準更是少之又少。國家標準 GB/T 39866-2021《建筑門窗附框技術要求》是2021年10月1日實施的一項中國國家標準?！断到y(tǒng)門窗安裝標準》在3月26日正式啟動起草工作，該標準的起草有望填補系統(tǒng)門窗安裝標準的空白。中國門窗行業(yè)要實現(xiàn)規(guī)范化、標準化、可持續(xù)發(fā)展，門窗市場亟待更多安裝標準的規(guī)范。

??門窗安裝是門窗加工制作的最后一步，而將門窗安裝規(guī)范化、標準化、制度化的企業(yè)卻很少。近幾年，在消費升級的驅動下，門窗企業(yè)對于強化安裝售后服務的意識不斷增強，已陸續(xù)有門窗企業(yè)代表著手推動門窗安裝安全保障能力建設和專業(yè)安裝服務體系建設，博仕門窗便是其中的建設者之一。

??博仕門窗總部標配安裝輔料，革新安裝服務模式

??對于消費者而言，他們不僅買產品，更是買服務。在行業(yè)洗牌過程中，企業(yè)品牌服務競爭已成必然趨勢，安裝售后服務這一個環(huán)節(jié)更要高度重視。多年來，博仕門窗正是在這個方向上不斷探索，在安裝售后服務體系建設上持續(xù)升級。從門窗測量、下單到運輸、安裝及維護等，均制定了一整套規(guī)范的服務流程，將售前、售中、售后的服務鏈率先打通。其要求的細節(jié)和品質主要體現(xiàn)在三大方面：

??總部免費標配安裝輔料。近期，博仕門窗在安裝服務上又有重磅動作，服務再次升級，行業(yè)首家免費標配一線品牌的安裝輔料，解決安裝用材不統(tǒng)一的問題。據了解，博仕門窗用所推行的全國統(tǒng)一版標準化安裝輔料，小到一個螺絲都是經過了反復研究、對比后的選擇，盡管物料的質量都得到了增加，但是門窗產品的整體價格并沒有上升，并且安裝輔料也是免費給全國門店標配，有力消除消費者對門窗安裝不靠譜的顧慮，將進一步推動中國門窗行業(yè)的安裝服務走向系統(tǒng)化、規(guī)范化發(fā)展。

??29道標準化安裝工序。博仕門窗有著一套完整的安裝工藝，29道標準化安裝工序，專賣店也配有專業(yè)安裝人員，嚴格按照公司門窗安裝工藝要求精準安裝，對現(xiàn)場安裝的全部流程和動作進行規(guī)范化管理，保證每一扇門窗都嚴絲合縫。

??10年免費級質保。博仕門窗給消費者承諾10年免費級質保服務，十年內產品出現(xiàn)任何問題，品牌都將免費為消費者更換，為消費者打造“更放心、更安心”的使用體驗。十年免費質保服務，不僅僅是承諾，更是企業(yè)產品質量的展示，產品品質必定堅實可靠，才能有如此的承諾。

??總結：高質量發(fā)展，消費升級，雙碳目標下品質門窗要求上升，中國門窗行業(yè)到了從制造產品到交付服務的轉型階段，門窗企業(yè)若想要真正成為消費者喜愛的品牌，單純依靠新技術、新產品還不足以實現(xiàn)，只有打通安裝服務體系，才能真正獲得消費市場認可，這也將是門窗企業(yè)面對新的競爭環(huán)境時的突圍點和行業(yè)升級與品牌提升的必經之路。

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