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陸毅鮑蕾代言圣都整裝，品牌升級助力高品質(zhì)交付

來源：家居百科時間：2023年05月04日 09:16

??“黑箱”是很多消費者在進(jìn)行家庭裝修時最大的感受，從報價、材料、施工到服務(wù)各個環(huán)節(jié)，似乎都有無數(shù)的黑洞，這給消費者帶來深深的無力感。近日，貝殼直營家裝品牌圣都整裝正式宣布品牌煥新升級，推動行業(yè)進(jìn)入“透明家裝”時代，提出全新標(biāo)語“裝修選圣都，透明每一步”，同時官宣新代言人陸毅、鮑蕾夫婦。

??隨著消費理念的迭代和升級，多元化、個性化、便捷化的家裝模式成為主流趨勢，裝修體驗逐漸成為消費者越來越看重的消費需求，人們對美好居住的期待值逐年增加。而對于流程復(fù)雜、專業(yè)晦澀的裝修行業(yè)，想要用戶信任理解，真實透明是提升用戶裝修體驗最重要的標(biāo)準(zhǔn)，就像圣都整裝代言人陸毅鮑蕾，十幾年如一日的坦誠相待，才能歷經(jīng)時間，愈加真摯。

??因此，煥新之后的圣都整裝將重點聚焦到“四大透明”——報價透明、材料透明、施工透明、服務(wù)透明，通過科技賦能、標(biāo)準(zhǔn)管理實現(xiàn)裝修全流程透明，保障高品質(zhì)交付，做到可追溯、可管理、可持續(xù)，為消費者提供安心服務(wù)。

??貝殼研究院發(fā)布的《2022家裝消費趨勢調(diào)查報告》顯示，超半數(shù)家裝消費者遇到過“加項目”。針對這一行業(yè)痛點，圣都整裝提出“清單式報價，透明可控”。交易環(huán)節(jié)中，圣都將嚴(yán)格為消費者做到“品牌、數(shù)量、用量一覽無遺，系統(tǒng)精準(zhǔn)報價、統(tǒng)一測算、生成報價明細(xì)”。為了將這一理念貫徹到底，圣都也提出新要求：家裝企業(yè)通過系統(tǒng)自動計算報價單；變更需求的每一項報價需客戶確認(rèn)后才可變更；惡意增項將被直接免除。此外，圣都還提出“價格可比”，所有電器買貴退差、保價到家，消費者可通過小程序查看交易進(jìn)展。

??“正品原廠足料，透明可查”是圣都整裝升級后對材料透明的新定義。為確保材料的品質(zhì)與透明，圣都嚴(yán)格把控從源頭到終端的每一環(huán)：材料不貼牌、不造假，有證書可看、主材進(jìn)場有照片記錄可查、到業(yè)主家的是選定的牌子和產(chǎn)品。這一點，得益于圣都在供應(yīng)鏈上的深厚積累。圣都與供應(yīng)鏈伙伴合資建廠建倉，從材料源頭去除中間環(huán)節(jié)，并打通產(chǎn)業(yè)上下游實現(xiàn)全流程線上化，通過建系統(tǒng)、定標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通全面推動供應(yīng)鏈變革，進(jìn)而保證優(yōu)質(zhì)材料的供給，推動整個家裝家居行業(yè)更高品質(zhì)的發(fā)展。

??此外，在施工側(cè)，圣都將“施工透明”解讀為施工進(jìn)度、質(zhì)量透明可見，工地、工期、工人和工藝都做到透明可管。圣都擁有萬名認(rèn)證工人，以標(biāo)準(zhǔn)化管理打造透明化工地，所有工人資料隨時可查看。圣都通過提供3D燈式攝像頭“貝刻云視”實現(xiàn)全屋360度全景直播，消費者可以詳細(xì)查看裝修全流程，每日有施工進(jìn)展描述，如發(fā)現(xiàn)問題可追溯查處，讓消費者對施工情況“心中有數(shù)”。此外，結(jié)合AI技術(shù)，貝刻云視還可以檢測出煙頭，實時發(fā)出提醒，排除安全隱患。

??服務(wù)承諾，是家裝服務(wù)中看似無形卻尤為重要的一環(huán)，是交付品質(zhì)的有力監(jiān)督，也是消費者安心的保障。對此，圣都對“服務(wù)透明”做出了更高的要求——將服務(wù)條款寫入合同，通過真承諾、真履約、真公開，確保整裝品質(zhì)。為了更好地踐行“服務(wù)透明”，圣都還提出，承諾覆蓋全流程，包括價格、服務(wù)、產(chǎn)品、施工、售后等，且承諾有賠付標(biāo)準(zhǔn)和適用明細(xì)。

??此前，圣都已推出“客戶十怕·圣都十諾”服務(wù)體系，包含“無惡意增項”“20項質(zhì)量不達(dá)標(biāo)砸無赦”“2小時快速響應(yīng)，48小時達(dá)成方案”“客戶的評價決定員工的收入”等內(nèi)容，真承諾、真履約、真公開，確保圣都的整裝品質(zhì)。未來，在服務(wù)透明的驅(qū)動下，“十怕十諾”將更大范圍、更大力度維護(hù)消費者的權(quán)益。

??此次圣都整裝品牌的煥新升級，意味著其交付能力與服務(wù)品質(zhì)迎來一次全面的進(jìn)階，同時也是圣都深耕家裝領(lǐng)域20余年給出的全新探索答案。未來，不僅千千萬萬消費者能夠獲得更高品質(zhì)的家裝服務(wù)，服務(wù)者也將在圣都品質(zhì)透明體系中錘煉更出色的交付能力，為行業(yè)“品質(zhì)正循環(huán)”護(hù)航到底。

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