數(shù)字家裝增長(zhǎng)有質(zhì) 林氏整家定制與行業(yè)共探數(shù)字化增長(zhǎng)之道

在存量中找增長(zhǎng)，已成為家居行業(yè)的共識(shí)。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，越來越多的家居企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化升級(jí)是尋求增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)增效的有力方式之一。5月24日，“走進(jìn)林氏整家定制-家裝智慧零售探索再升級(jí)”行業(yè)沙龍?jiān)诹质霞揖涌偛颗e辦。活動(dòng)聚焦家裝行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，旨在通過標(biāo)桿企業(yè)游學(xué)、圓桌論壇交流等形式，碰撞出更多企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的靈感與思路。

活動(dòng)由定峰匯、林氏整家定制、微盟共同主辦，得到了廣東省定制家居協(xié)會(huì)、廣東省櫥柜商會(huì)、冠軍聯(lián)盟的大力支持。廣東省定制家居協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)曾勇、廣東省櫥柜商會(huì)秘書長(zhǎng)何福新、冠軍聯(lián)盟秘書長(zhǎng)管琪林、定峰匯創(chuàng)始人楊峰、林氏整家定制事業(yè)部總經(jīng)理雷之冠、微盟智慧零售高級(jí)總監(jiān)姜晟等嘉賓出席活動(dòng)，索菲亞、佛山照明、筑美家居、摩力克窗簾、富軒門窗、蒙娜麗莎、大自然家居等佛山當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的數(shù)十位行業(yè)頭部品牌的高層和行業(yè)專家齊聚一堂，共話行業(yè)增長(zhǎng)的破局之道。

存量時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)突圍

林氏家居構(gòu)建全域數(shù)字化樣本

隨著開年以來復(fù)蘇性需求紅利的持續(xù)釋出，建材家居市場(chǎng)旺季行情凸顯。據(jù)中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)行業(yè)研究部分析報(bào)告指出，2023年4月BHI達(dá)到142.16，創(chuàng)下自2022年1月起的數(shù)據(jù)新高。廣東省定制家居協(xié)會(huì)的秘書長(zhǎng)曾勇指出，在這一波復(fù)蘇紅利中，一站式購(gòu)物方式驅(qū)使客單價(jià)提升成為常態(tài)，這對(duì)企業(yè)獲客提出了更高的要求。曾勇說道：“能突圍而出的必定是善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。今天走進(jìn)林氏整家定制，也是希望在其數(shù)字化建設(shè)方面的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)與方法中汲取靈感，帶給處于產(chǎn)業(yè)升級(jí)的傳統(tǒng)家居企業(yè)一些思考?！?/p>

隨后，林氏家居CIO秦沖分享了林氏家居多年探索數(shù)字化的成果。他表示，基于林氏家居數(shù)字化戰(zhàn)略——建立行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化能力，林氏家居以數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化履約及數(shù)字化創(chuàng)品能力的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的在線化和打通，形成流程牽引，助力集團(tuán)不同業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。

談到企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的方法論，秦沖強(qiáng)調(diào)稱，“企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化布局最核心的是‘?dāng)?shù)據(jù)’和‘定量’，你的經(jīng)營(yíng)決策一定不要來源于主觀的判斷，而是來源于真實(shí)的數(shù)據(jù)表達(dá)。不管你是做哪方面的數(shù)字化，還是你在什么行業(yè)，抑或你現(xiàn)在處在什么困境，我們要不停地讓所有業(yè)務(wù)單元定量化，形成一個(gè)良性的自運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)?！?/p>

值得一提的是，秦沖在分享過程中重點(diǎn)提及林氏家居數(shù)字化團(tuán)隊(duì)實(shí)力。據(jù)介紹，目前林氏家居的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)規(guī)模近200人，平均年齡僅29歲，擁有超過40個(gè)自研系統(tǒng)，基本覆蓋林氏家居所有的業(yè)務(wù)鏈條。秦沖表示：“人才是支撐整個(gè)數(shù)字化建設(shè)的核心因素，為此我們投入大量精力搭建了數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，為林氏家居實(shí)現(xiàn)了全域數(shù)字化，為林氏家居的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力?！?/p>

數(shù)字化賦能零售再升級(jí)

林氏整家定制探索增長(zhǎng)破局之路

在圓桌論壇環(huán)節(jié)，林氏整家定制事業(yè)部總經(jīng)理雷之冠、摩力克窗簾零售中心總經(jīng)理龐振權(quán)、筑美家居總經(jīng)理何毅、佛山照明集團(tuán)總顧問王勇、微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群IBU銷運(yùn)一部助理總經(jīng)理周夢(mèng)夢(mèng)，圍繞“家居行業(yè)智慧零售升級(jí)探索”話題展開了一場(chǎng)思想碰撞，形成了“數(shù)字化工具給我們建立優(yōu)勢(shì)”、“與終端達(dá)成同頻共識(shí)是推進(jìn)終端數(shù)字化的關(guān)鍵”、“數(shù)字化不是線下的模式直接翻到線上”、“數(shù)字化是降本增效的最好方法和工具”等行業(yè)見解共鳴，為家居行業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)提供了有價(jià)值的參考。

作為林氏家居旗下的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，林氏整家定制沿襲公司在數(shù)字化建設(shè)方面的優(yōu)勢(shì)，向行業(yè)展示了終端門店數(shù)字化的可能性。在線下數(shù)字化上，林氏整家定制圍繞“人（流量）、貨（供應(yīng)）、場(chǎng)（服務(wù)）”搭建數(shù)字化底座系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門店選址效率，獲客投放效率、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)效率和管理效率的全面提升，讓門店經(jīng)營(yíng)更容易。與此同時(shí)，林氏整家定制還通過數(shù)據(jù)中臺(tái)，以門店經(jīng)營(yíng)為中心，升級(jí)門店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)，拉通門店、經(jīng)銷商、集團(tuán)總部經(jīng)營(yíng)管理視角，提升數(shù)智效率。正如雷之冠會(huì)上比喻道，在數(shù)字化賦能下，林氏整家定制業(yè)務(wù)人員在巡店時(shí)猶如掌握了一個(gè)“羅盤”，對(duì)于門店人貨場(chǎng)各方面的數(shù)據(jù)都了如指掌。

在物流履約上，林氏整家定制實(shí)現(xiàn)了高周轉(zhuǎn)的倉(cāng)網(wǎng)和運(yùn)網(wǎng)協(xié)同暢通，并推出移動(dòng)端數(shù)字化工具——林氏到家，進(jìn)一步完善自主訂單查件、自主預(yù)約安裝、線下售后反饋、星級(jí)評(píng)價(jià)體系四大服務(wù)，賦能業(yè)務(wù)完成履約最后一公里。由此，數(shù)字化體系的打造讓林氏整家定制實(shí)現(xiàn)了從用戶到門店再到集團(tuán)之間的信息打通，以一個(gè)終端即可接管全鏈路的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理，為門店零售服務(wù)提速增質(zhì)。

活動(dòng)最后，微盟智慧零售高級(jí)總監(jiān)姜晟就異業(yè)聯(lián)盟與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓做了交流，并表示從智慧零售家裝行業(yè)解決方案，到聚焦業(yè)務(wù)賦能終端導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化能力提升，再到流量扶持和行業(yè)資源整合，微盟致力于為企業(yè)創(chuàng)造更多異業(yè)合作機(jī)會(huì)，助力家居家裝品牌私域共通、共融、共贏。

可以預(yù)見，數(shù)字化在家裝行業(yè)領(lǐng)域?qū)l(fā)揮巨大的潛力，而數(shù)字化零售的組合也將組建成為行業(yè)的標(biāo)配。未來，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用落地，林氏整家定制也將繼續(xù)深挖數(shù)字化的護(hù)城河，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的定制賽道中穩(wěn)占一席之地。

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