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第27屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會開幕萬師傅數(shù)智化服務引發(fā)火爆關注

來源：家居百科時間：2023年06月08日 18:35

6月7日，第27屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會于上海新國際博覽中心盛大開幕。本屆展會規(guī)模超23萬平米，薈聚國內(nèi)外1300余家明星品牌，以集成、嵌入、綠色、互聯(lián)、智慧、健康、創(chuàng)新七大亮點打造行業(yè)熱點，引發(fā)業(yè)界火爆關注。

展會現(xiàn)場，家居服務平臺萬師傅展位人氣持續(xù)飆升，實時動態(tài)數(shù)據(jù)大屏吸引眾多在場游客圍觀。

此次展會，萬師傅設置“標準化展示區(qū)”“動態(tài)數(shù)據(jù)展示區(qū)”“沉浸式體驗區(qū)”三大功能區(qū)，其設計風格充分將時下熱門元素與萬師傅品牌色相融合，通過數(shù)字化展現(xiàn)和沉浸式交互，讓更多用戶親身體驗線上服務平臺的實用性與便捷性，直觀感受需求的精準匹配及服務者的響應速度。

據(jù)了解，萬師傅秉持著“品質(zhì)服務，盡在萬師傅”的參展理念亮相N4櫥柜與電器館。其中，師傅職業(yè)化裝備墻引發(fā)熱議。該裝備墻展示了萬師傅對服務者職業(yè)形象的標準化建設。從工具到裝備再到職業(yè)形象，環(huán)環(huán)相扣，以師傅這一最小單元入手，加速推動整個家居服務行業(yè)的標準化進程。

第27屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會開幕萬師傅數(shù)智化服務引發(fā)火爆關注

今年618戰(zhàn)火再度升級，線上線下渠道加速融合，消費者在家居消費領域的邊界逐漸模糊，線上電商平臺因快捷、迅速、折扣高等因素頗受青睞。

時至旺季，家居品牌主要面臨爆單和服務覆蓋不足兩大問題。

一方面，廚衛(wèi)產(chǎn)品的安裝對住房環(huán)境存在一定要求，如果服務者不專業(yè)，技能水平不達標，則很有可能在安裝過程中出現(xiàn)泡水、漏水等異常情況，給消費者的人身財產(chǎn)安全造成巨大損失。因此，服務者的專業(yè)度成為影響企業(yè)售后成本的重要因素。

另一方面，線上渠道面臨全國各地的消費者，許多品牌缺乏健全服務體系，無法滿足偏遠城鎮(zhèn)家庭的服務需求。產(chǎn)品配套服務的缺位將帶來退貨、退款，影響品牌口碑及市場空間。

因此，萬師傅一站式售后解決方案能夠精準解決困擾商家的兩大痛點。

公開資料顯示，截至4月26日，萬師傅平臺注冊師傅超250萬，覆蓋全國368個城市共3294個區(qū)/縣，精準觸達輻射三、四線城鎮(zhèn)，賦能品牌將產(chǎn)品銷往全國各地。為保障服務質(zhì)量，萬師傅定期開展技能培訓，以不斷提高服務者技能水平，不僅有日常技能拓展及熱門產(chǎn)品服務教程等；并針對618、雙11等訂單爆發(fā)期開展專項培訓，同時保證服務效率與服務品質(zhì)。

第27屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設施展覽會開幕萬師傅數(shù)智化服務引發(fā)火爆關注

除此之外，隨著人們對生活品質(zhì)的要求逐步提高，住房改善需求愈演愈烈。不少家庭在局部改造時才發(fā)現(xiàn)，老舊設施無法與智能產(chǎn)品相匹配，最終無奈退款，導致商家退貨退款率提升，品牌口碑受損。

萬師傅展位負責人梁志聰表示：“針對上述情況，萬師傅全面上線環(huán)境改造服務。在上門安裝后，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件無法實現(xiàn)安裝，商家可選擇環(huán)境改造服務，由專業(yè)師傅合理改造居住環(huán)境，以達到實現(xiàn)產(chǎn)品的適配。除此之外，基于品牌方的特殊需求，平臺將專屬定制一站式售后服務解決方案，以保障產(chǎn)品高效落地，售后無憂?！?/p>

可以預見，數(shù)字化是家裝家居行業(yè)領域的重要發(fā)展方向，而數(shù)字化服務解決方案也正逐漸演變成行業(yè)的標配。未來，隨著數(shù)字化技術的不斷創(chuàng)新和應用落地，萬師傅也將繼續(xù)深挖數(shù)字化的護城河，賦能更多企業(yè)完善數(shù)字基建，加速線上線下深度融合，以優(yōu)質(zhì)服務助力家居企業(yè)夯實品牌壁壘。

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