顧家家居麻巧麗：為生活而設(shè)計，技術(shù)加持演繹家的多樣性

??眼下，數(shù)字化建設(shè)已是中國家居制造業(yè)的必然選擇。

??作為數(shù)字化建設(shè)的行業(yè)標桿，顧家家居引進酷家樂等系統(tǒng)工具，不斷完善并拉通前端與后端的服務管理體系，讓整個生產(chǎn)體系能夠快速響應用戶的需求：

??前端全面升級設(shè)計軟件，通過3D設(shè)計實現(xiàn)空間效果可視化，借助視頻、PPT持續(xù)精進提案服務水平，并利用易系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵下單，縮短設(shè)計師工作時間，降低下單錯誤率；后端進一步深化智控系統(tǒng)，對每個訂單進行優(yōu)化處理，實現(xiàn)全流程可視化管控。數(shù)據(jù)顯示，該舉措已助力設(shè)計提效50%，下單一次性通過率達到83%。

??2023年，酷家樂將與顧家家居多元碰撞，深挖數(shù)字化建設(shè)頂層設(shè)計及實踐應用，展現(xiàn)“中國智造”的無限可能。本期對話顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗，探尋顧家家居“智造”之美。

??01.設(shè)計是生活體驗的一種映射     

??顧家家居從未停止過對家與生活的思考、探尋、體悟，以及藝術(shù)化表達。2023年，顧家家居發(fā)布年度主題“為生活而設(shè)計”，著眼生活細微處，用設(shè)計回答“我們還能怎么生活”的真諦。

??“設(shè)計是呼吸，需要新鮮空氣。一切設(shè)計，都是從生活出發(fā)。根據(jù)客戶的居住痛點，用設(shè)計對空間重新布局，對元素重新組合，對生活重新改造?！鳖櫦乙惑w化整家設(shè)計師麻巧麗表達了自己對這一主題的看法。

??【顧家一體化整家設(shè)計師 麻巧麗】

??麻巧麗，2021年畢業(yè)于西南交通大學，因為對顧家家居的向往與家居生活的熱愛，成為了顧家家居一名一體化整家設(shè)計師?！吧硖幗K端，每天可以接觸各行各業(yè)的人，還能有更多的機會下工地，不僅可以收獲更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還能增長見聞，工作充滿挑戰(zhàn)性與新鮮感?！闭劶凹尤腩櫦壹揖雍蟮母惺軙r，麻巧麗如是說。

??【顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗設(shè)計代表作品   技術(shù)支持：酷家樂】

??在顧家家居標準化的設(shè)計師評價體系的指引下，麻巧麗很快地成為一股新生設(shè)計力量。2022年度西湖杯設(shè)計大賽全國總冠軍、2022云棲杯設(shè)計大賽優(yōu)秀獎、2022雙十一活動總下單總排名Top7、顧家定制紅人館入駐設(shè)計師……入職兩年，麻巧麗便在內(nèi)部各類設(shè)計大賽中履獲殊榮，嶄露頭角。

??【顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗設(shè)計代表作品   技術(shù)支持：酷家樂】

??02.技術(shù)加持，設(shè)計更能打動客戶

??較好的出身背景、過硬的專業(yè)知識、出色的獲獎經(jīng)歷，讓麻巧麗在服務業(yè)主的時候越來越從容，也越來越容易贏得認可?！疤拱渍f，因為比較年輕，會有一些上了年紀的業(yè)主對我有一定的質(zhì)疑。可這很正常，畢竟大家的經(jīng)歷、觀念是有區(qū)別的?！泵鎸δ挲g與經(jīng)歷之間的矛盾，麻巧麗表現(xiàn)地相當理性，認為不同的發(fā)展時期會遇到不同的難題，只要業(yè)主愿意溝通，總會有機會。

??“我曾經(jīng)服務過一位業(yè)主，全屋定制總費用大概8萬，遠超他的預算，但是業(yè)主又很喜歡我的設(shè)計方案。于是，我建議業(yè)主舍棄小孩房的定制需求，等小孩長大了再一起決定，其他需求先落實。這樣一來，一是費用減下來，二是不會錯過這個方案，三是家具備了成長性，可以隨著家庭成員的變化而變化。雖然我才剛畢業(yè)還沒有成家，但這番提議顯示了作為設(shè)計師關(guān)于人居生活的理解和認知，業(yè)主很是認可，最后欣然采納了。”

??做設(shè)計、談客戶，麻巧麗為每一位業(yè)主設(shè)計未來新家的時候，沒有因為被質(zhì)疑而氣餒，也不會為了成交而降低設(shè)計的品質(zhì)，用出作品的標準對待每一次設(shè)計。

??【顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗設(shè)計代表作品   技術(shù)支持：酷家樂】

??得益于顧家家居為終端提供的設(shè)計工具，設(shè)計師光怪陸離的奇思妙想能更直接地呈現(xiàn)給消費者。在麻巧麗看來，顧家家居為設(shè)計師準備的酷家樂是一個非常便捷又強大的設(shè)計工具，幫了她不少忙。

??“無論是硬裝設(shè)計還是定制設(shè)計，操作起來都很方便。而且渲染速度非常快，兩三分鐘就能出圖，對現(xiàn)場溝通很有利，再也不怕客戶沒有耐心等待而提前離店了，也不會出現(xiàn)干等的尷尬局面?！?/p>

??【顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗設(shè)計代表作品   技術(shù)支持：酷家樂】

??不僅如此，麻巧麗還很懂得利用各類技術(shù)支持，例如漫游視頻、美間PPT等，幫助自己提升業(yè)主服務體驗感，拿下優(yōu)質(zhì)客群?！拔以龅揭晃粯I(yè)主，比較追求完美，溝通時總表示設(shè)計方案差點意思，但又說不出具體是什么。后來我靈機一動，制作了一個漫游視頻作為提案物料，馬上就打動這位業(yè)主了。另外，對于訂單價值10萬以上的客戶，我也會使用PPT提案，增強消費體驗。”

??03.一鍵下單，從容應對小區(qū)爆破營銷

??杭州蕭山新樓盤多，精裝房多。小區(qū)爆破是麻巧麗所在的門店杭州蕭山店的主要客源。

??對于小區(qū)爆破項目，麻巧麗表示，店長、設(shè)計主管會一起參與樣板房的設(shè)計打磨，務求盡善盡美。麻巧麗還舉了一個例子?！靶^(qū)樣板房關(guān)鍵是要根據(jù)樓盤定位來研發(fā)符合需求的設(shè)計方案。去年我跟進過一次小區(qū)樣板房設(shè)計，是一個173㎡的躍層項目。光是設(shè)計階段，經(jīng)歷了四個來回才敲定下來。這個作品不僅在顧家的一個比賽中得獎了，最后也轉(zhuǎn)化成實際訂單，可以說是兼具設(shè)計美感與營銷需要。”

??【顧家一體化整家設(shè)計師麻巧麗設(shè)計代表作品   技術(shù)支持：酷家樂】

??另一方面，杭州蕭山店還會制作高清的設(shè)計效果圖用于大屏投放，在門店或小區(qū)吸引客戶關(guān)注。

??借助這兩種方法，一般情況下，杭州蕭山店能在同一小區(qū)成交二十多單。

??碰上像小區(qū)爆破、營銷大促這種密集成交的時期，“還好顧家設(shè)計師工作系統(tǒng)能夠一鍵下單、一鍵拆單，省卻了很多工作和煩惱，效率提高了不少。”原來，以前顧家家居的設(shè)計師們還需要重復翻圖才能下單，工序比現(xiàn)在繁雜很多?！昂芏嗤露剂w慕我，沒有體會過之前那種麻煩的工作方式?！甭榍甥愓f。

??麻巧麗與顧家家居的緣分來自“為生活而設(shè)計”的理念，熱愛讓她踏入行業(yè)、能力讓她脫穎而出。家居與設(shè)計是有溫度的，麻巧麗在顧家家居以前沿的理念洞見真實生活，用新技術(shù)讓家居設(shè)計與人融為一體，使之更有生活氣息。

??以她為代表的新生代設(shè)計力量，在顧家家居有著廣闊的成長天地。借助顧家家居的高端智造建設(shè)環(huán)境，未來她們將會成為中堅力量，與企業(yè)一起共赴新高地。

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