首頁即時動態(tài) 方太×紅星美凱龍 | 以中國智慧科技尋覓上海味道

方太×紅星美凱龍 | 以中國智慧科技尋覓上海味道

來源：家居百科時間：2023年06月26日 09:44

沒有本幫味的上海，是不完整的上海。那些上海老味道，你還記得多少？6月18日，方太攜手紅星美凱龍成功舉辦了「尋覓上海消失的味道」主題活動及方太玥影套系發(fā)布會，以科技尋味上海，探尋生活的幸福答案。

活動現(xiàn)場，網(wǎng)易家居對方太集團上海大區(qū)部總經(jīng)理嚴劍輝先生與紅星美凱龍家居集團上海市營發(fā)中心總經(jīng)理兼上海全球家居1號店總經(jīng)理王曉麗女士進行了深度采訪，邀請他們分享對本次新品發(fā)布的感想及戰(zhàn)略合作內(nèi)容。

方太集團嚴劍輝：科技之上，探索生活美學(xué)

「網(wǎng)易家居」：方太玥影套系的發(fā)布，實現(xiàn)了廚房實用與生活美學(xué)的融合。您覺得選擇玥影套系的用戶都具備哪些特征？又是如何看待他們的選購需求？

「嚴劍輝」：《中國廚房高品質(zhì)生活趨勢報告》顯示，一線城市和高收入家庭購買套系家電的意向尤為明顯，72%的一線城市消費者會考慮購買成套廚電，尤其是上海地區(qū)的用戶。

我們了解到很多選購了玥影產(chǎn)品的用戶都是對「廚房幸?！褂幸欢ㄒ蟮娜?。他們大多都有追求健康化、社交化、智能化、美學(xué)化的需求。第一，大家的審美都在提升，對廚電增加了藝術(shù)品味的需求；第二，廚房不再只是烹飪之地，而是開拓了更多的社交場景；第三，關(guān)于產(chǎn)品人機交互的智能便捷方面，有了更高需求；第四，環(huán)保當(dāng)下，大家都在追求一種綠色健康的生活方式。這與方太2020年發(fā)布的幸福廚房理念不謀而合，而方太玥影套系正在順應(yīng)這個時代潮流。

「網(wǎng)易家居」：方太旨在為億萬家庭帶來幸福生活。請問玥影套系可以為用戶帶來哪些生活的美好體驗？與方太的其他系列產(chǎn)品相比，有什么相同與不同？

「嚴劍輝」：首先，方太針對現(xiàn)代城市建筑特點和高端家庭生活需求，首創(chuàng)方太集成烹飪中心，實現(xiàn)并推動了廚電集成化，覆蓋了「空間集成、美學(xué)集成、烹飪集成、智能集成、功能集成和場景集成」，回歸了廚房生活的本質(zhì)。

其次，關(guān)于體驗，我們實現(xiàn)了三個鏈接：第一個是人與人之間的社交鏈接，是本能也是需求，可以帶來情緒的變化；第二個是人跟機器之間的交互鏈接，是人與機器的互動狀態(tài)，可以基于視覺也可以是操作便捷；第三個是機器與人之間的交互鏈接，主要就是通過科技智能的變化。這三種界面的交互，極大程度上為我們用戶提升了生活的品質(zhì)，塑造了幸福的生活質(zhì)感。

玥影套系區(qū)別于其他系列，聚焦創(chuàng)新科技與人性化體驗的深度融合，通過搭載全新多觸點交互式智能操控系統(tǒng)“FOTILE FIKS 4.0智能生活家系統(tǒng)”，將人、廚房設(shè)備、廚房場景有機互聯(lián)。我們覺得這也是產(chǎn)品的一個技術(shù)推進的功能，是消費者選擇它的一個原因。

「網(wǎng)易家居」：無論是家裝行業(yè)還是廚電行業(yè)，服務(wù)都至關(guān)重要。請問在用心做好產(chǎn)品的前提下，方太是如何打造至真至誠的服務(wù)體系的？

「嚴劍輝」：自成立27年以來，方太始終專注于高端廚電領(lǐng)域，堅持“專業(yè)、高端、負責(zé)”的戰(zhàn)略性定位，堅持推行「至誠服務(wù)」的理念，為用戶打造「動心、放心、省心、舒心、安心」的服務(wù)體驗。從產(chǎn)品的動心到購買的放心，然后到安裝的省心，再到體驗的舒心，最后到使用的安心，這是一個基本的服務(wù)體系。

方太的至誠服務(wù)貫穿售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，比如買洗碗機、凈水機等，我們推出了三小時「極速換裝服務(wù)」，上門幫用戶去改造櫥柜、水電等。諸如此類一站式解決方案的服務(wù)，只為了給用戶提供更美好的體驗。

紅星美凱龍王曉麗：志同道合，致力于推動廚電科技

「網(wǎng)易家居」：紅星美凱龍作為引領(lǐng)中國家居消費的綜合性購物平臺，如何看待上海地區(qū)廚電市場的發(fā)展趨勢？您覺得有哪幾個重要趨勢，是需要廚電品牌重點關(guān)注的？

「王曉麗」：據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，今年“618”節(jié)點（2023W23-25，即5.29-6.18期間）廚熱整體零售量規(guī)模894.4萬臺，同比增長7.5%，零售額規(guī)模169.5億元，同比增長9.0%。由此不難發(fā)現(xiàn)，行業(yè)復(fù)蘇的勢頭已經(jīng)越發(fā)明朗，廚電消費新趨勢也在悄無聲息中顯現(xiàn)：

「美學(xué)化」——隨著生活水平的提升，90、00后已然成為廚電消費中堅力量，有著更為鮮明的個性化審美需求，「顏值之風(fēng)」吹向廚電領(lǐng)域。他們不囿于傳統(tǒng)，樂于探索新鮮事物，對廚電的外觀設(shè)計提出更高的要求。

「整體化」——廚房不再只是傳統(tǒng)意義中做飯的地方，這里集合了自然、創(chuàng)意、美學(xué)、科技和社交等多重元素，更富有場景化，是與親人、朋友溝通交流的場所。廚電也早已超越烹飪工具這一狹隘定義，為廚房空間帶來無限可能，創(chuàng)造劃時代的幸福體驗。

「智能化」——大環(huán)境智能化趨勢越來越明顯，作為家庭核心重地，廚房也迎來智能化時代，豐富的多維場景讓未來的廚房更具想象空間。

「網(wǎng)易家居」: 方太作為中國廚電引領(lǐng)品牌，您如何看待方太在產(chǎn)品、服務(wù)等方面的提升？

「王曉麗」：方太有27年的歷史，紅星美凱龍至今已有37年的歷史，我們都致力于做百年企業(yè)，所以產(chǎn)品和服務(wù)對雙方來說都特別重要。為了及時跟隨并引領(lǐng)消費需求，我覺得方太從「產(chǎn)品創(chuàng)新、購物體驗、客戶服務(wù)」等方面提供了全面的解決方案：

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新：方太重磅推出的「玥影套系」，還原簡單高效并充滿詩意情趣的生活場景和氛圍，落地“全場景智慧廚電解決方案”，為消費者帶來可感知的高端廚房體驗。

（2）購物體驗：方太將高端廚電與生活場景有機結(jié)合，打造高端沉浸式體驗，展現(xiàn)產(chǎn)品外觀與功能之外，讓消費者置身于不同的家庭場景，超前體驗多樣化的廚房空間。

（3）客戶服務(wù)：作為行業(yè)內(nèi)較為領(lǐng)先的全國自建服務(wù)體系的廚電企業(yè)，方太提出了“至誠服務(wù)”理念，以及時、專業(yè)、用心作為服務(wù)方針，打造個性化的貼心客戶體驗。

「網(wǎng)易家居」：為了更好地推廣高品質(zhì)的廚電科技，上海紅星美凱龍將如何與方太這樣優(yōu)秀的廚電品牌開展合作？

「王曉麗」：作為前置家居家裝高端渠道，紅星美凱龍有著高端電器進入市場的天然優(yōu)勢，很高興與方太這樣的高端廚電品牌共同推廣廚電科技：

（1）前置化展示：紅星美凱龍將以最好的展示設(shè)備和超大空間聯(lián)合，全面展示方太廚電的科技化，樹立科技未來感形象。

（2）場景化體驗：建立更大面積、更高設(shè)計和裝修標準的廚房空間，展示更多以方太高端廚電為核心的科技化廚房場景，讓消費者體驗到更多樣化的未來廚房空間。

（3）跨界聯(lián)合：紅星美凱龍和方太后續(xù)的深入合作，將進一步挖掘雙方合作的契合點，實現(xiàn)1+1＞2的品牌效能。同時，創(chuàng)新營銷模式，聯(lián)動其他家居行業(yè)品牌，共同開創(chuàng)線上、線下聯(lián)合營銷活動，爆發(fā)品牌跨界的連接價值。

方太玥影套系實現(xiàn)了「軟件+硬件」的顛覆性創(chuàng)新，以全域式智慧互聯(lián)，打造一體化智慧互融體驗，創(chuàng)造中國智慧廚房的無限可能，從而引領(lǐng)智慧廚房全新方向。

未來，方太將持續(xù)洞察生活和廚房變遷趨勢，以科技創(chuàng)新為驅(qū)，打破用戶與廚房之間的界限，與紅星美凱龍建立長期戰(zhàn)略合作，碰撞更多的合作模式，打造更符合中國家庭需求的創(chuàng)新科技與解決方案，引領(lǐng)廚電行業(yè)創(chuàng)新與消費風(fēng)潮，為億萬家庭開啟幸福廚房的無界想象。

網(wǎng)址: 方太×紅星美凱龍 | 以中國智慧科技尋覓上海味道 http://motorhomedigest.com/newsview93533.html

所屬分類：品牌動態(tài)