A.O.史密斯：領(lǐng)航智慧家居新賽道 共繪生態(tài)同心圓

??數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展昭示著萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代的到來(lái)，在時(shí)代浪潮的席卷之下，各行各業(yè)都不可避免地面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，家居行業(yè)亦然。2021年，“智慧家居”首次寫(xiě)進(jìn)十四五規(guī)劃綱要，這也表示家居行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略層面，是行業(yè)發(fā)展的必然之路。

??在這一趨勢(shì)下，作為高端智慧互聯(lián)的代表品牌，2021年11月，A.O.史密斯攜手江蘇省洪澤中等專業(yè)學(xué)校在洪澤湖畔共建了A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院，以期解決行業(yè)轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題。2023年6月，政府及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、A.O.史密斯生態(tài)圈企業(yè)家、產(chǎn)業(yè)學(xué)院師生代表在該學(xué)院齊聚，開(kāi)展了有關(guān)學(xué)院和行業(yè)未來(lái)的研討會(huì)。

??美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁邱步出席了本次大會(huì)，在與他的交談中，我們不難看出A.O.史密斯作為百年企業(yè)，面對(duì)時(shí)代變革考驗(yàn)的信心和決心，以及其作為行業(yè)變革先行軍，建構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的開(kāi)放心態(tài)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

??質(zhì)量為王：好產(chǎn)品好服務(wù)鋪就好口碑

??邱步認(rèn)為，裂變的基礎(chǔ)是口碑。“作為一個(gè)搞技術(shù)的公司，關(guān)鍵是工程師要把產(chǎn)品做好?！?/p>

??社媒時(shí)代，品牌營(yíng)銷(xiāo)賽道越卷越熱，但沒(méi)有好的產(chǎn)品質(zhì)量做支撐的品牌宣傳只是無(wú)根之木、無(wú)源之水，瞞不住消費(fèi)者的火眼金睛，也經(jīng)不起市場(chǎng)的長(zhǎng)期考驗(yàn)。因此，A.O.史密斯致力于打造“好風(fēng)好水”，在產(chǎn)品和服務(wù)上精益求精。

??一方面，A.O.史密斯在全線過(guò)程中都堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化。其AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，從產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)、人才等方面都要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)推動(dòng)行業(yè)升級(jí)。施工過(guò)程中，每一道工序，每一次質(zhì)控環(huán)節(jié)都有明確標(biāo)準(zhǔn)。而且堅(jiān)持拓展品質(zhì)對(duì)標(biāo)的同道、同盟生態(tài)圈，構(gòu)建完整的質(zhì)量保障生態(tài)鏈。

??另一方面，A.O.史密斯不斷完善服務(wù)模式。通過(guò)IoT技術(shù)，用戶家里所有設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)狀態(tài)都可以遠(yuǎn)程監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，如燃?xì)庑孤┑?，A.O.史密斯會(huì)提供主動(dòng)服務(wù)。而“總裁直達(dá)通道”制度，則是由總裁邱步作為“第一客服”，最先接觸用戶的信息反饋。對(duì)于該項(xiàng)設(shè)計(jì)，邱步表示，“這不是技術(shù)問(wèn)題，而是理念問(wèn)題，讓消費(fèi)者明白最高領(lǐng)導(dǎo)層是在全力以赴地去服務(wù)好消費(fèi)者?！?/p>

??好產(chǎn)品和好服務(wù)，勢(shì)必贏得消費(fèi)者的芳心，質(zhì)量的扎實(shí)基礎(chǔ)將為A.O.史密斯的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路支撐起廣闊的發(fā)展空間。

??創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：從獨(dú)奏協(xié)奏到交響共響

??創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，也是如今企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在談到技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，邱步表示，“技術(shù)是一扇窗戶，但沒(méi)人看到它。”誠(chéng)然，一旦打開(kāi)技術(shù)的窗戶，整個(gè)行業(yè)的變革都會(huì)緊隨其后，但難點(diǎn)在于如何發(fā)現(xiàn)這扇窗戶？

??A.O.史密斯作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，自其成立以來(lái)便一直強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要性，走在行業(yè)甚至?xí)r代的前列。如今智慧家居賽道如火如荼地進(jìn)行中，A.O.史密斯同樣不甘人后。其研發(fā)的AI-LiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)，率先將工業(yè)、商業(yè)成熟的物聯(lián)方案還原在現(xiàn)實(shí)的家居場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了單品間的聯(lián)通與協(xié)同。不同于其他企業(yè)的WIFI控制，該技術(shù)將控制信號(hào)疊加在電源信號(hào)上，通過(guò)PLC+WIFI混合物聯(lián)技術(shù)達(dá)成設(shè)備底層數(shù)據(jù)互通，安全可靠。

??在單品銷(xiāo)售漸漸陷入紅海時(shí)，A.O.史密斯跳出現(xiàn)有系統(tǒng)，瞄準(zhǔn)藍(lán)海市場(chǎng)，致力于打造真正的高端智慧互聯(lián)集成系統(tǒng)。在邱步口中，AI-LiNK的思維不是傳統(tǒng)的多買(mǎi)多送，而是創(chuàng)造新的價(jià)值。不僅通過(guò)雙能源混動(dòng)節(jié)能40%左右，而且通過(guò)全屋氣流大循環(huán)，保障空間內(nèi)空氣清新。

??對(duì)于這種1+1>2的新技術(shù)，邱步表示，“以前是拉小提琴?gòu)椾撉?，現(xiàn)在是搞個(gè)協(xié)奏曲，后面就可以搞個(gè)交響樂(lè)。而它們放在一起會(huì)不會(huì)好聽(tīng)，需要去探索，這是一個(gè)重新創(chuàng)造的過(guò)程?！边@種另辟蹊徑的創(chuàng)新思維和勇于嘗試的勇氣驅(qū)動(dòng)著A.O.史密斯持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革。

??開(kāi)放包容：打造共建共贏的朋友圈生態(tài)

??作為家居賽道高端智慧互聯(lián)變革的領(lǐng)頭羊，A.O.史密斯對(duì)于同行之間的競(jìng)爭(zhēng)始終秉持著開(kāi)放包容的態(tài)度，不做技術(shù)的壟斷者，而是希望構(gòu)建一個(gè)良好的生態(tài)圈。

??A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院作為其人才的孵化地，從產(chǎn)教融合學(xué)徒制班和企業(yè)人才內(nèi)訓(xùn)兩個(gè)方向推進(jìn)未來(lái)型人才培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人才，更重要的是，A.O.史密斯期望為整個(gè)行業(yè)提供一種統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)范。

??邱步口中的“生態(tài)”，不單指好風(fēng)好水的家居生態(tài)環(huán)境，更是指共創(chuàng)共建的朋友圈。A.O.史密斯大力歡迎志同道合的同盟力量和多方資源匯入產(chǎn)業(yè)基地，共同滋養(yǎng)A.O.產(chǎn)業(yè)學(xué)院的人才培養(yǎng)事業(yè)。畢業(yè)后，學(xué)員既可以選擇進(jìn)入A.O.史密斯發(fā)展，也可以憑借在A.O.史密斯產(chǎn)業(yè)學(xué)院所學(xué)技能，加入A.O.史密斯的優(yōu)質(zhì)代理商、服務(wù)商以及生態(tài)圈中的其他伙伴企業(yè)。由此，便形成了共贏的良好生態(tài)圈，各方攜手打造美好生活新圖景。

??行業(yè)洗牌不斷加速，消費(fèi)者的選擇日趨多樣化，在這種多元的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下，A.O.史密斯堅(jiān)持尋找共通價(jià)值觀的伙伴，擴(kuò)大朋友圈。正如邱步所說(shuō)，“并不是我們做了別人就不能做，開(kāi)放生態(tài)會(huì)讓我們的生活更美好。”

??A.O.史密斯的價(jià)值觀是“誠(chéng)信，創(chuàng)新，致力于客戶滿意”，這些價(jià)值觀在其實(shí)踐中一一落地，于內(nèi)，堅(jiān)持質(zhì)量第一服務(wù)第一，始終強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維；于外，以真誠(chéng)的態(tài)度吸納各方伙伴，互惠互利。每個(gè)企業(yè)都有價(jià)值觀，但紙上談兵與躬身于行可謂天差地別。

??中國(guó)的智能家居賽道才剛剛起步，這一新的藍(lán)海市場(chǎng)可謂是廣闊天地，大有可為。但硬幣總是兩面，隨著各方力量的涌入以及行業(yè)變革的加速，時(shí)代機(jī)遇的背后是不可估量的挑戰(zhàn)。

??面對(duì)同行的追趕，邱步坦言，“之前是單科比賽，現(xiàn)在是多科比賽，所以要差異化競(jìng)爭(zhēng)。如果別人和我做的一樣，那我們就要另想辦法?！边@種人無(wú)我有，人有我優(yōu)的創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)放包容的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)以及精益求精的做事態(tài)度，內(nèi)化為A.O.史密斯的文化基因，必將推動(dòng)其在未來(lái)破浪前行。（撰稿/新浪家居）

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