破局！新零售顯成效，居然之家五一大促創(chuàng)新高

今年五一，各大家居商場(chǎng)已全面復(fù)工營(yíng)業(yè)。從2月開(kāi)始的低迷市場(chǎng)，到現(xiàn)在怎么樣呢？為了解市場(chǎng)變化和動(dòng)向，居然之家四川分公司特邀新浪樂(lè)居對(duì)其四川總店——成都琉璃店進(jìn)行實(shí)地探訪，那實(shí)際情況如何呢？

客流顯著增長(zhǎng) 家居市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇

5月1日，記者來(lái)到居然之家成都琉璃店，不斷地有顧客到店，客流超出預(yù)計(jì)。截至下午18:00，記者在琉璃店的客流計(jì)數(shù)器上看到，當(dāng)日同比客流增長(zhǎng)71%。

“五一的客流量大得有些超乎意料?！本尤恢页啥剂鹆У昕偨?jīng)理姚仕坤坦言，此前很擔(dān)心顧客五一出游，到店客流會(huì)受影響，現(xiàn)在看來(lái)，客流不降反升。

據(jù)了解，成都琉璃店從5月1日至5月5日，同比客流總增長(zhǎng)65%。5月10日該店抽獎(jiǎng)活動(dòng)，客流再創(chuàng)同比新高?！皬奈逡坏恼w客流來(lái)看，家居市場(chǎng)在復(fù)蘇了”居然之家四川分公司總經(jīng)理李衛(wèi)東表示，隨著疫情得到控制，人們被“延遲的新家計(jì)劃”開(kāi)始提上日程，成都交房高峰期也在到來(lái)，今年下半年的家居市場(chǎng)“未來(lái)可期”。

線上線下同步引流 新零售顯成效

“和去年五一同比，客流和銷售確實(shí)都增長(zhǎng)不少”。記者在居然之家成都琉璃店的一家商戶了解到，該商戶同比銷售增長(zhǎng)204%。但該商戶也表示，并不是所有家居商場(chǎng)都增長(zhǎng)了。“相比其他商場(chǎng)，居然之家在引流方面，做得相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)市場(chǎng)變化主動(dòng)出擊，營(yíng)銷創(chuàng)新，才能抓住顧客”。

居然之家成都琉璃店總經(jīng)理姚仕坤表示，該店五一期間，銷售同比增長(zhǎng)106%，創(chuàng)歷年新高。他認(rèn)為，是“新零售”，創(chuàng)造了今年五一的銷售佳跡。

據(jù)了解，居然之家成都琉璃店是居然之家在四川重點(diǎn)打造的“家居新零售樣板店”。從2018年的雙11開(kāi)始，響應(yīng)居然之家集團(tuán)與阿里巴巴的合作，居然之家四川啟動(dòng)家居新零售。琉璃店去年完成新零售系統(tǒng)的全面切換，今年新零售全面運(yùn)用到家居新?tīng)I(yíng)銷當(dāng)中，形成線上線下全渠道引流。

姚仕坤介紹，五一期間，包括天貓同城站、淘寶直播、社群、頂層設(shè)計(jì)、品牌活動(dòng)、異業(yè)合作等，多渠道引流。特別是同城站、直播和社群，精準(zhǔn)引流的效果明顯。

緊跟消費(fèi)熱點(diǎn) 惠民券全城放送

記者注意到，居然之家成都琉璃店在五一期間，聯(lián)合盒馬、蘇寧易購(gòu)、建設(shè)銀行，推出了“惠民消費(fèi)節(jié)”，居然之家在成都區(qū)域發(fā)放“惠民消費(fèi)券”。記者在琉璃店隨機(jī)采訪顧客中，顧客表示：在享受商戶優(yōu)惠折扣后，再使用商場(chǎng)推出的惠民消費(fèi)券，真實(shí)惠不少。

據(jù)了解，居然之家此次推出的惠民消費(fèi)券，顧客可領(lǐng)取1000元，共計(jì)10張100元，每購(gòu)滿2000元可抵100元。再加上商場(chǎng)與商戶的聯(lián)合保價(jià)承諾，以及滿贈(zèng)、滿贏等活動(dòng)，很多顧客在比價(jià)后都選擇了到居然之家琉璃店購(gòu)物。

入川十年慶啟動(dòng) 全川派送消費(fèi)券

目前的市場(chǎng)環(huán)境下，以居然之家琉璃店為代表的家居商場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，給家居行業(yè)提升了信心。“新的市場(chǎng)環(huán)境下，需要新思維、新打法。”居然之家四川分公司李衛(wèi)東在接受記者采訪時(shí)表示，居然之家已在探索出新零售創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，接下來(lái)將全面發(fā)力。他透露，居然之家將啟動(dòng)“入川十年慶”感恩回饋活動(dòng)，第一個(gè)大動(dòng)作，響應(yīng)成都發(fā)放“消費(fèi)券”的提振消費(fèi)行動(dòng)，在全川19家分店推出“家居消費(fèi)券派送一千萬(wàn)”活動(dòng)，繼續(xù)發(fā)放1000元惠民消費(fèi)券，讓顧客得到真實(shí)惠。同時(shí)將聯(lián)合家居大品牌推出“5折購(gòu)”，并通過(guò)直播、同城站、社群等全渠道與顧客互動(dòng)，吸引顧客到店體驗(yàn)。

【浪眼觀察】

入川十年 居然之家扛鼎家居新零售

現(xiàn)在，消費(fèi)者們已經(jīng)習(xí)慣通過(guò)線上搜索家居產(chǎn)品相關(guān)信息和價(jià)格，然后前往線下體驗(yàn)和消費(fèi)，消費(fèi)決策和成交行為被線上線下割裂成兩個(gè)部分，居然之家通過(guò)新零售整合線上線下全渠道互動(dòng)，以天貓同城站和直播等讓顧客在線了解產(chǎn)品和優(yōu)惠，通過(guò)超級(jí)品牌日、小區(qū)專場(chǎng)、社群團(tuán)購(gòu)、設(shè)計(jì)講座等，讓顧客到店體驗(yàn)。讓被割裂的決策和成交行為再度融合，形成全新的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

面對(duì)當(dāng)下的家居市場(chǎng)，要突破困境，最重要的是找到新方法。居然之家緊密圍繞“大連鎖 新零售”核心戰(zhàn)略推進(jìn)在四川的發(fā)展。目前居然之家在四川已開(kāi)19家分店，形成連鎖優(yōu)勢(shì)；以四川總店——成都琉璃店為新零售樣板店，深化新零售；以自營(yíng)的頂層設(shè)計(jì)中心和居然裝飾拓展家居一體化服務(wù)。

居然之家入川每一步，都在不斷探索，不斷突破，不斷用創(chuàng)新的精神和扎實(shí)的服務(wù)，從服務(wù)顧客的初心出發(fā)，重構(gòu)著家居消費(fèi)的全新價(jià)值鏈。讓我們拭目以待，期待居然之家?guī)?lái)更多新精彩。

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