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PChouse×2023建博會×好萊客 | 庫騰：深挖用戶需求，持續(xù)打造大家居全品類核心競爭力

來源：家居百科時間：2023年07月13日 16:34

【太平洋家居網(wǎng) 展會頻道】7月8日—11日，全球規(guī)模和影響力最大的家居建材展會——中國建博會（廣州）隆重舉行。展會上，作為定制家居行業(yè)知名品牌的好萊客，結(jié)合中國不同地域的潮生活方式，以“萬家萊潮&巢”為主題，通過高度藝術(shù)化和個性化的設(shè)計手法，展現(xiàn)好萊客打造的多元原態(tài)潮生活。PChouse獨家專訪了好萊客營銷中心總經(jīng)理庫騰先生，與他一起探討品牌的最新動向及大家居行業(yè)的未來趨勢。

庫騰好萊客營銷中心總經(jīng)理

【PChouse】好萊客希望通過本屆展會對消費者、經(jīng)銷商以及業(yè)界傳遞怎樣的品牌訊息？

【庫騰】好萊客對產(chǎn)品的理解、對用戶需求的理解一直在不斷升維——不同地域、文化、生活習慣背景下的消費者對空間的需求是不一樣的，因此好萊客從時尚的角度、地域風情、裝修風格喜好上對空間做了區(qū)分和細化，以滿足不同消費者的需求。

對于用戶需求的理解和深挖，正是我們好萊客品牌能夠持續(xù)發(fā)展的核心，只有先了解用戶，才知道用戶有什么樣的需求，才能夠有針對性地去開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。

好萊客希望通過這次展會向消費者展現(xiàn)我們產(chǎn)品和滿足能力的豐富度與差異性，以及好萊客在用戶需求理解層面的不斷進步。

【PChouse】在集成式大家居賽道的品牌眾多，您認為好萊客明顯區(qū)別于其他家居品牌的核心競爭力是什么？

【庫騰】以整家為例，好萊客始終堅持的是大家居一站式模式。因為好萊客在發(fā)展大家居多品類時的出發(fā)點和其他品牌是不一樣的，好萊客從一開始就是同一個品牌、同一個經(jīng)銷商、同一個門店的策略去發(fā)展大家居，這是首要區(qū)別。

其次，在終端方面，當經(jīng)銷商從過去單品類經(jīng)營向全品類經(jīng)營轉(zhuǎn)變，經(jīng)銷商的經(jīng)營理念、實際投入、團隊培養(yǎng)，落地能力、交付能力的建立，以及我們對于經(jīng)銷商賦能體系的逐步打造，都需要時間的沉淀，所以好萊客從2018年至今一直在完善這方面工作。好萊客在實際落地能力和服務(wù)體系的積累，以及我們提供全案解決方案的能力，正是我們的核心競爭力。

【PChouse】顏值時代下，好萊客面對年輕消費群體，在產(chǎn)品設(shè)計上有做了哪些努力？

【庫騰】為了去迎合年輕消費群體、去跟他們進行互動，好萊客這幾年也在陸續(xù)打造潮牌，并推出了一系列的潮色空間，以及電競房、貓咖主題、健身主題等各類主題空間，在產(chǎn)品投入上不斷去滿足年輕人的個性化需求，也代表著好萊客對于年輕人生活方式和需求的理解一直在進步。

【PChouse】您如何看待當下定制行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀？未來可能將呈現(xiàn)怎樣的新趨勢？在可能呈現(xiàn)的新趨勢中，您期望好萊客將成為怎樣的一個品牌？

【庫騰】首先，大多數(shù)品牌都在由單品向全品類轉(zhuǎn)換，或者在整合的過程中。

其次，隨著上游地產(chǎn)的景氣度下降，包括二手房的成交量也在下滑，在這樣綜合背景下，行業(yè)新增流量非常稀缺，從而造成行業(yè)競爭激烈，而激烈的競爭也會進一步倒逼企業(yè)不斷去提高效率，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，去提升自己的競爭力。

在這兩個維度背景下，首先，好萊客將始終堅持走在大家居全品類行業(yè)前列，目前我們已在全國推進大家居全品類旗艦店的建設(shè)。其次在能力上，好萊客不斷在開發(fā)更好的行業(yè)性、通用性工具，如今我們實現(xiàn)了一站式設(shè)計，還有一鍵上傳、一鍵下單，解決了多品類在經(jīng)營上的精力投入問題。

同時，好萊客有自己的品牌定位，因此沒有加入到價格戰(zhàn)之中。但是對于一些剛需群體，比如首次置業(yè)的年輕人群，他們對于價格比較敏感，但又需要豐富品類、功能和時尚外觀的產(chǎn)品，我們會推出新的子品牌去應(yīng)對。