首頁即時動態(tài) 萬師傅“北京第一”的秘籍：“格局有多大，單量就有多大”

萬師傅“北京第一”的秘籍：“格局有多大，單量就有多大”

來源：家居百科時間：2023年07月26日 18:14

近日召開的平臺企業(yè)座談會強調，平臺經濟在時代發(fā)展大潮中應運而生，為擴大需求提供了新空間，為創(chuàng)新發(fā)展提供了新引擎，為就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了新渠道，為公共服務提供了新支撐，在發(fā)展全局中的地位和作用日益突顯。在全面建設社會主義現代化國家新征程上，平臺經濟大有可為。

作為平臺經濟的重要領域，互聯網家居服務平臺成為擴內需、穩(wěn)就業(yè)的“主力軍”。以萬師傅為代表的一些企業(yè)正在努力擴大基于平臺的新就業(yè)，并通過持續(xù)創(chuàng)新突破和優(yōu)化服務體驗，提升核心競爭力。

家具安裝師傅唐素彥，便是通過做“萬師傅”走出了人生低谷。

一、“不挑活兒，才能賺到更多的錢?！?/p>

加入萬師傅，不是唐素彥唯一的出路，卻是她最終的選擇。

6年前，唐素彥在老家開的飯館意外倒閉，夫妻倆瞬間負債累累。為了還債，唐素彥兩口子干起了物流，經常接觸到一些從南方來的大件家具。

兩人靠著多年的經驗逐漸熟練掌握了家具安裝的技能。不過，邢臺這個小縣城，平時找上門的客戶很少，光靠安裝家具難以維持生計。兩人有活兒干活，沒活兒就去工地扛沙袋，唐素彥也是從那時候落下了病根。

死馬當作活馬醫(yī)，為了找活兒，唐素彥從親戚口中得知了萬師傅平臺。身無分文的夫妻倆，把萬師傅當作了最后的出路，甚至借了保證金入駐。一不做二不休，兩人從邢臺趕往石家莊。雖說是完全陌生的地方，但好在手上的訂單翻了倍。

負債十幾萬，還要養(yǎng)兩個孩子，唐素彥兩口子在萬師傅平臺上瘋狂接單?！安惶艋顑?，才能賺到更多的錢”，近60公斤的床墊，橫豎進不了電梯，兩人徒步扛上30層。

為了多賺錢，夫妻倆決定分頭行動，各自開了一個賬號接單干活。在不斷地接單和考試晉升中，兩人出色的技術吸引了一大批學徒，也慢慢在工作中開始帶徒弟。

2018年7月，萬師傅“城市行”活動來到石家莊站，唐素彥拉著丈夫一起報名參加。也是這時，她從講座中學到了很多自主經營的方法。唐素彥學以致用，不斷調整接單策略和經營方式，在石家莊本地做得風生水起。

唐素彥的經歷并非偶然，隨著互聯網的發(fā)展，靈活就業(yè)已然成為家居服務行業(yè)的新業(yè)態(tài)。越來越多家居師傅依托互聯網平臺獲得心儀的工作，把興趣與賺錢相結合，不僅可以提高收入，還能發(fā)揮一技之長，實現人生價值。

據了解，萬師傅平臺成立于2013年，如今已經有超250萬入駐師傅，能夠觸達全國99%城鎮(zhèn)街道，累計為2500萬用戶提供超1億次家居服務，同時也是宜家官方唯一推薦服務平臺。

萬師傅“北京第一”的秘籍：“格局有多大，單量就有多大”

二、“格局有多大，單量就有多大?！?/p>

做服務行業(yè)，最重要的是服務態(tài)度。

唐素彥深諳其道，在她看來，安裝技術是硬性要求和基礎門檻，平臺里人人都能做到。想要和其他師傅拉開差距，還得在服務品質、服務效率和服務態(tài)度上下功夫。

2019年中秋節(jié)，兩人剛到北京，手機上的單就爆了，一個下午賺了800多。唐素彥看到了希望。到北京之后，還清債務就是一眨眼的事，兩個人忙得腳不沾地，還拉著河北老家的徒弟們一起來北京發(fā)展。

后來，唐素彥團隊逐漸發(fā)展壯大?？紤]到身體原因，唐素彥決定退居幕后，幫助丈夫和徒弟們管理賬號，接單報價、安排時間。干家具安裝的時候，她手速快，肯吃苦；管理訂單時，唐素彥又能迅速規(guī)劃好訂單的路線和時間，最大限度地讓師傅們多接活，“在我的安排下，每個人每天至少多干三單”。

本是抱著“讓大家都多賺點錢”的樸素想法，沒成想稀里糊涂就搞了個“北京第一”，之后的每年都是位居榜首。在首都地區(qū)做到“單冠”，唐素彥自稱沒什么秘訣，無非是將客戶放在首位，降低時間成本，提高服務效率。

“格局有多大，單量就有多大?！边@是唐素彥最愛和徒弟們說的一句話，“人與人相處最重要的就是真誠。對待用戶就應該抱著交朋友的心態(tài)，多一些謙虛和信任，多站在對方的角度考慮?！薄?/p>

在這種職業(yè)觀念的引導下，唐素彥團隊師傅的好評率直線上升，靠亮眼的“數字服務履歷”迅速打開北京地區(qū)的家具安裝市場。

如今置辦了三房一車的唐素彥也沒忘記回饋社會。每年8·3師傅節(jié)都會響應平臺的號召，帶領師傅團隊做公益。2020年，由唐素彥帶領的，五位女師傅組成的“花木蘭隊”，在那年的夏天留下了濃墨重彩的一筆。

近年來，在消費與服務雙升級的發(fā)展趨勢下，家居服務市場需求蓬發(fā)，新時代消費群體注重生活品質，崇尚“解放雙手”“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”的新型生活方式。以安裝、維修、清洗、搬運為代表的發(fā)生在居家場景內的服務受到越來越年輕人的青睞。

以90后、00后為代表的消費主力，在使用家居服務時，期望上門服務者專業(yè)可靠、態(tài)度良好、舉止得體、邊界清晰，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務態(tài)度。拋開解決問題這一層面，人們更看重精神層面上的服務體驗。

萬師傅“北京第一”的秘籍：“格局有多大，單量就有多大”

三、“不斷學習，才能真正成長。”

從唐師傅口中了解到，從事家居服務的師傅越來越多，大家都在“卷”實力，想要接到更多的單，不僅得需實力過硬，也靠經驗沉淀和口碑積累。

家居市場競爭激烈，產品迭代快，如若不主動拓展見識，去認識更多家具產品，就會導致落后于市場，無法滿足用戶個性化需求，出現“有單不能接”的局面。

唐素彥認為，人的一生，應該不斷獲得新知識和新技能，不能光長年齡。“只有不斷地學習，才能真正的成長”。

在接單之余，唐素彥帶領團隊主動學習，多次參與萬師傅線上培訓活動，定期參加平臺考試，以獲得更高的資質認證。

對家居師傅來說，除接單工具以外，萬師傅還有一個特殊身份，就是“課堂”。去年9月，萬師傅“師傅職業(yè)化實驗基地”正式對外開放，面向家居師傅群體輸出專業(yè)技能、服務意識、品牌經營和安全教育4大模塊的系列課程，現已按應用場景推出家具安裝、五金衛(wèi)浴安裝、損耗修復、家電服務、辦公設備與網絡、房屋改造與疏通等12個專業(yè)技能課程。

據了解，師傅職業(yè)化實驗基地系業(yè)內首個針對家居技能服務者的職業(yè)培訓機構，其創(chuàng)立初衷在于推動行業(yè)標準化建設，規(guī)?；敵鰧I(yè)課程，加速師傅群體職業(yè)教育。師傅職業(yè)化實驗基地作為標準化教學場所，同時對外展出師傅職業(yè)化裝備墻，構建起從工具到流程再到服務者一條完整的職業(yè)生態(tài)鏈條。

隨著平臺經濟、共享經濟的蓬勃發(fā)展，我國靈活就業(yè)人員增長迅速，已達2億多人的規(guī)模。由于家居服務發(fā)生在居家場景內，服務者需要進入消費者家中進行服務，如果服務者來路不明、缺乏職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，則可能存在安全隱患，帶來人身安全和財產損失。

數字化平臺提供的低成本、靈活的在線學習工具，也為靈活就業(yè)者提供了技能提升和職業(yè)進階的路徑。一方面加強家居服務勞動者隊伍的素質教育，推動這一群體實現標準化和職業(yè)化；另一方面，依托于線上學習，家居師傅們能夠快速了解市場，精進技能水平，以提供優(yōu)質服務，滿足消費者多元個性化需求。

平臺經濟的蓬勃發(fā)展，拓寬了勞動者就業(yè)和增收渠道，但其靈活的就業(yè)方式也使從業(yè)者職業(yè)發(fā)展、權益保護面臨諸多困難和挑戰(zhàn)。萬師傅通過搭建線上學習中心，線上學習、線上考核認證、線上訂單匹配、線上結算等全鏈路數字化體系，幫助家居師傅借助一部“手機”即可找到工作、拓展技能，真正賦能勞動者靈活就業(yè)，促使師傅群體從“好就業(yè)”向“就好業(yè)”轉變，助推家居服務行業(yè)高質量發(fā)展。

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