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品牌+產(chǎn)品+服務(wù)全面升級慕思重塑健康睡眠引領(lǐng)行業(yè)新次元

來源：家居百科時間：2023年09月18日 11:10

人的一生，1/3的時間都是在睡眠中度過，但這1/3的質(zhì)量睡眠直接影響了剩余2/3的人生進(jìn)程。尤其是這些年，伴隨著生活品質(zhì)的需求升級，消費者對睡眠產(chǎn)品也提出了功能性、針對性和智能化的要求?！耙粡埓矇|走天下”的時代已經(jīng)過去，如何利用科技和服務(wù)賦能健康睡眠已經(jīng)成為品牌正在思考的課題。

9月16日，在意為“尋找和回歸本我”的阿那亞，慕思通過AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級，多維度升級客戶睡眠體驗，引領(lǐng)行業(yè)開啟睡眠新次元。

作為慕思集團自2022年6月23日上市后的首次對外品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布活動，無論是慕思自身還是外界都對其充滿了好奇。慕思集團董事、副總裁盛艷，慕思集團品牌副總裁李曉鋒，慕思集團客服總監(jiān)汪玉芳等重磅嘉賓出席發(fā)布會，并與中國國家游泳隊正式達(dá)成合作，同時聯(lián)合北京體育大學(xué)、北京服裝學(xué)院為中國國家游泳隊進(jìn)行睡眠保障，研發(fā)睡眠裝備等。一系列重磅動作釋出，充分展示了慕思近年來在健康睡眠行業(yè)引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)革新上的能力及突破。

產(chǎn)品升級 “潮汐”算法助力健康睡眠

發(fā)布會現(xiàn)場，慕思集團集結(jié)了近20年睡眠研發(fā)成果首創(chuàng)的“潮汐”算法首度亮相。作為將產(chǎn)品力視為品牌進(jìn)階基本盤的慕思，自成立以來便不斷創(chuàng)新研發(fā)，整合全球健康睡眠資源，致力于為用戶提供更自然、更科學(xué)的健康睡眠解決方案。

據(jù)悉，“潮汐”算法的命名由來正是慕思對于自然、對于生命的潮汐之力的洞察，代表著自然的規(guī)律、生命的律動、睡眠的節(jié)律。它是慕思集團基于近20年來積累的70多萬人體測量數(shù)據(jù)、每個月2萬份睡眠報告的大數(shù)據(jù)分析而來，深度聯(lián)合中國睡眠研究會，中國睡眠大數(shù)據(jù)中心對東方人的睡眠研究，與北京航空航天大學(xué)、中山大學(xué)等前沿學(xué)科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自適應(yīng)調(diào)節(jié)算法、睡眠監(jiān)測算法、睡眠分期算法和人體生物節(jié)律的 AI 智能技術(shù)，是慕思集團在智慧睡眠領(lǐng)域科技實力的有力展現(xiàn)。

慕思集團董事、副總裁盛艷現(xiàn)場分享

發(fā)布會上，盛艷為承載“潮汐”算法的AI智慧床墊揭幕。這款床墊打造了一個全新的智慧生態(tài)系統(tǒng)，搭建起了多鏈路的睡眠場景，為消費者提供個性化、高端化睡眠健康服務(wù)，為國人睡眠問題帶來科學(xué)解決方案，同時也給行業(yè)創(chuàng)新提供了新的思路。

服務(wù)升級慕粉十大權(quán)益刷新體驗

慕思集團的服務(wù)，是一道粘合劑，拉近了客戶與慕思的關(guān)系，19年來堅持不斷提升服務(wù)，讓這份聯(lián)系更為密切、溫馨、貼心。

作為慕思品牌服務(wù)之魂，慕思“金管家”在國家服務(wù)體系認(rèn)證、400熱線服務(wù)、維修時效、增值服務(wù)、售后保修承諾、會員發(fā)展運營等各方面不斷完善創(chuàng)新。慕思金管家全國共有超過5000名服務(wù)人員，每年為65-80萬戶慕思用戶的家庭提供專業(yè)除螨服務(wù)，客戶滿意度可達(dá)到99.5%。慕思會員系統(tǒng)會員總數(shù)達(dá)156W+，2023年網(wǎng)易家居推出“315服務(wù)調(diào)查TOP榜”，其中慕思以92分的總分摘得桂冠。

慕思集團客服總監(jiān)汪玉芳現(xiàn)場分享

據(jù)汪玉芳介紹，2023年，慕思“金管家”服務(wù)將迎來迭代升級，增至十大權(quán)益，比如可以通過會員積分兌換禮物，并在全國上百個城市打造高爾夫邀請賽、足球嘉年華、會員感恩沙龍、七夕押花燈等不同主題的會員活動，此外，五一勞動節(jié)、618世界除螨日、暑假等節(jié)假日慕思還會不定期開展會員專屬線上活動，了解睡眠文化的同時還有機會贏慕思產(chǎn)品、積分等禮品；此外，會員還可申請專家1V1的睡眠問題咨詢等健康服務(wù)。

針對數(shù)以萬計的慕粉，慕思集團也在不斷輸出有吸引力的精彩活動，此前在慕思全球睡眠文化之旅中，慕思已經(jīng)在14年時間里帶領(lǐng)慕粉一起走過了18個國家、56座城市；未來慕思將持續(xù)為慕粉帶去10場睡眠文化之旅、100場演唱會、1000場線下福利活動等，以超強實力“寵粉”不停。

品牌升級多維創(chuàng)變打造長期價值

儀式現(xiàn)場，國家體育總局游泳運動管理中心辦公室主任瞿紅代表中國國家游泳隊，與慕思集團簽訂了合作協(xié)議，并向慕思集團贈送榮譽證書牌匾。雙方合作啟動儀式上，還邀請到北京服裝學(xué)院服裝科技研究院院長劉莉，北京體育大學(xué)運動與體質(zhì)健康教育部重點實驗室副主任何輝研究員等嘉賓共同上臺，一同啟動戰(zhàn)略合作。盛艷表示，“為了更好地為中國游泳隊提供睡眠裝備，慕思集團發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢，特邀北體、北服教授進(jìn)行睡眠裝備研發(fā)，未來，慕思集團將通過高科技睡眠裝備助力運動員睡眠水平提升，用更為優(yōu)質(zhì)的睡眠產(chǎn)品為建設(shè)體育強國和健康中國貢獻(xiàn)睡眠科技力量?！?/p>

慕思集團與中國國家游泳隊合作簽約儀式現(xiàn)場

成立19年來，慕思集團致力于深研人體健康睡眠系統(tǒng)，堅持自主創(chuàng)新，從升級產(chǎn)品、數(shù)字化服務(wù)、科技創(chuàng)新多維度開拓，在業(yè)界及市場積累了良好口碑，慕思集團品牌副總裁李曉鋒介紹，早在2015年，慕思率先進(jìn)行全面協(xié)同數(shù)字化實踐，到今天，生產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、門店，物流形成數(shù)字化閉環(huán)，慕思已進(jìn)入全面協(xié)同的數(shù)字化時代，在日趨同質(zhì)化的軟體家居行業(yè)中創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，筑起了品牌壁壘，并保持持續(xù)領(lǐng)先。