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WE TALK丨對(duì)話黃小衛(wèi)：科技向善，守護(hù)國(guó)人健康睡眠

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2023年10月15日 16:55

人的一生中，約有三分之一的時(shí)間是在睡眠中度過(guò)。但在快節(jié)奏的生活方式下，國(guó)人的整體睡眠健康狀況堪憂。大眾不僅對(duì)睡眠健康存在不同程度的忽視，同時(shí)也越來(lái)越難獲得深度睡眠，助眠產(chǎn)品日益智能化、高科技化已成為發(fā)展趨勢(shì)。

作為智能床領(lǐng)域的開(kāi)拓者與領(lǐng)導(dǎo)者，從2005年開(kāi)始入局睡眠領(lǐng)域，到2017年成功研發(fā)第1張智能床，至2023年智能床全球銷量突破1000萬(wàn)張，舒福德一直將睡眠視作一個(gè)千人千面但又系統(tǒng)性的工程來(lái)對(duì)待。

18年來(lái)，舒福德始終堅(jiān)持“科技向善，以人為本”，并以“一鍵入眠”為核心服務(wù)全年齡段睡眠人群，為用戶解決“睡不著、睡不好、睡得不健康”等問(wèn)題，提升身心健康整體水平。同時(shí)將助眠效果可視化，讓用戶通過(guò)數(shù)據(jù)了解到自身的睡眠健康狀況。發(fā)展至今，舒福德智能床已經(jīng)擁有900多項(xiàng)專利技術(shù)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、加拿大、澳大利亞等56個(gè)國(guó)家。

舒福德智能床高速增長(zhǎng)的背后是怎樣的戰(zhàn)略邏輯在支撐？抓住了哪些風(fēng)口？未來(lái)智能床賽道，年復(fù)合增長(zhǎng)率會(huì)出現(xiàn)一個(gè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)嗎？舒福德該如何繼續(xù)領(lǐng)跑這個(gè)賽道，守住自己的護(hù)城河？

本期網(wǎng)易家居重磅欄目《WE TALK》，網(wǎng)易家居&網(wǎng)易設(shè)計(jì)全國(guó)總編輯胡艷力對(duì)話麒盛科技總經(jīng)理黃小衛(wèi)，探析舒福德是如何深耕數(shù)字睡眠賽道，助力睡眠產(chǎn)業(yè)升級(jí)迭代。

WE TALK丨對(duì)話黃小衛(wèi)：科技向善，守護(hù)國(guó)人健康睡眠（來(lái)源：網(wǎng)易家居）

認(rèn)知：智能床是迭代的產(chǎn)物

從北京冬奧智能床全面出圈，到如今舒福德全球銷量突破1000萬(wàn)張，舒福德智能床一直以來(lái)深受青睞。但在中國(guó)，智能床這一新品類目前仍處于打開(kāi)消費(fèi)者心智的初級(jí)階段。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能床在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率目前仍較低，不足0.02%，國(guó)外如美國(guó)的滲透率已達(dá)到14%以上。與美國(guó)等成熟市場(chǎng)相比，我國(guó)智能床行業(yè)存在廣闊提升空間。

“我更愿意將智能床比作電動(dòng)汽車，這是一個(gè)不斷演進(jìn)的、迭代性的產(chǎn)品，而不僅僅是某個(gè)特定品類的細(xì)分市場(chǎng)。智能床面向的是普羅大眾，而不是特定人群?！闭钦J(rèn)準(zhǔn)了智能床品類未來(lái)發(fā)展前景，舒福德母公司麒盛科技很早便開(kāi)始布局中國(guó)市場(chǎng)，如今，舒福德已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“智能床制造”到“睡眠解決方案定制”的跨越。

黃小衛(wèi)表示，目前很多消費(fèi)者對(duì)智能床的概念仍比較陌生，甚至誤認(rèn)為智能床就是電動(dòng)床。其實(shí)，智能床關(guān)注的重點(diǎn)是睡眠質(zhì)量，即睡得好不好。尤其是隨著生活節(jié)奏的加快，傳統(tǒng)的電動(dòng)床或普通床已無(wú)法滿足消費(fèi)者在有限的睡眠時(shí)間內(nèi)更好地休息、更高效地恢復(fù)。真正的智能床不僅可以即時(shí)感知用戶的狀態(tài)，還能夠在用戶無(wú)感知的情況下進(jìn)行覆蓋睡前、睡中、睡后的全周期調(diào)整。

為了幫助消費(fèi)者更好地了解智能床的優(yōu)勢(shì)，舒福德于2022年正式推出了首個(gè)真正意義上的數(shù)字化產(chǎn)品功能——“一鍵入眠”。經(jīng)專業(yè)測(cè)試論證，舒福德“一鍵入眠”能夠有效縮短入睡時(shí)間55%，延長(zhǎng)睡眠時(shí)間13%。

可以說(shuō)，在舒福德智能睡眠系統(tǒng)的加持下，智能床早已不再是一張“床”那么簡(jiǎn)單，通過(guò)數(shù)據(jù)采集及核心算法對(duì)睡眠數(shù)據(jù)進(jìn)行定量化分析，可以為用戶記錄全天候的健康大數(shù)據(jù)，讓睡眠過(guò)程可視化，從而為消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)有效的睡眠改善和科技體驗(yàn)。

同時(shí)黃小衛(wèi)指出，“睡眠問(wèn)題的內(nèi)核是節(jié)律問(wèn)題，如果沒(méi)有傳感器和芯片的支持，人們無(wú)法得知睡眠改善的效果。只有了解了睡眠改善的效果，才能給自己正向的心理暗示，積極的加強(qiáng)行為，調(diào)整作息節(jié)律，從而更進(jìn)一步改善睡眠質(zhì)量?！?/p>

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挑戰(zhàn)：加速深耕數(shù)字睡眠

2016年至2020年間，中國(guó)睡眠經(jīng)濟(jì)整體市場(chǎng)規(guī)模已從2616.3億元增長(zhǎng)至3778.6億元，四年增長(zhǎng)44.42%。預(yù)計(jì)到2030年，中國(guó)睡眠經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模有望突破萬(wàn)億大關(guān)。面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)前景，黃小衛(wèi)認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量要求的提高，是市場(chǎng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。智能床作為一種能夠提供對(duì)睡眠健康響應(yīng)的產(chǎn)品，將成為滿足消費(fèi)者需求的重要選擇。

隨著睡眠經(jīng)濟(jì)興起，舒福德也在積極加速國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局，深耕數(shù)字睡眠，并持續(xù)發(fā)力國(guó)內(nèi)線下終端建設(shè)。據(jù)黃小衛(wèi)透露，舒德福未來(lái)將重點(diǎn)加強(qiáng)——品牌傳播、專注睡眠領(lǐng)域的研究。

“品牌的背后是產(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是理論的研究。我們需要加強(qiáng)品牌的認(rèn)知度和形象，以提升消費(fèi)者對(duì)舒福德產(chǎn)品的信任和選擇。另一方面，由于每個(gè)人的睡眠需求不同，同一個(gè)人的睡眠需求在每個(gè)年齡階段也有所不同，因此未來(lái)也會(huì)加強(qiáng)對(duì)睡眠領(lǐng)域的研究。” 在他看來(lái)，睡眠領(lǐng)域還有許多值得研究的課題，比如阿爾茨海默癥（老年癡呆癥）在社會(huì)上普遍存在，目前醫(yī)學(xué)上也沒(méi)有非常有效的治療方法，但可以通過(guò)睡眠數(shù)據(jù)積累來(lái)尋找早期發(fā)現(xiàn)的路徑和模型。研究專業(yè)領(lǐng)域的睡眠難題，將對(duì)整個(gè)人類的未來(lái)都具有積極意義。

在線下終端建設(shè)方面，自年初以來(lái)，舒福德智能床持續(xù)發(fā)力。4月份，舒福德迎來(lái)了全國(guó)首店北京店開(kāi)業(yè)，整體上看舒福德北京門店的進(jìn)店體驗(yàn)率高達(dá)81.7%，體驗(yàn)轉(zhuǎn)化率為41.8%。截止到今年9月份，舒福德線下門店突破50家，朝著100家邁進(jìn)。同時(shí)，舒福德與經(jīng)銷商制定了商業(yè)準(zhǔn)則：“一城一商”、“同款同價(jià)”和“線上線下一致”，讓產(chǎn)品價(jià)格和品類款式保持對(duì)稱，始終如一。真正開(kāi)啟了智能床場(chǎng)景營(yíng)銷的加速模式，以優(yōu)質(zhì)供給引領(lǐng)智能家居消費(fèi)，帶領(lǐng)中國(guó)睡眠行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

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服務(wù)：睡眠管家24小時(shí)

黃小衛(wèi)也深知，消費(fèi)品最終要面對(duì)消費(fèi)者，誰(shuí)最接近消費(fèi)者，誰(shuí)就有發(fā)言權(quán)。不同于傳統(tǒng)床，智能床的服務(wù)在床安裝完成后才真正開(kāi)始。鑒于此，舒福德今年推出了“睡眠管家24小時(shí)服務(wù)”，一舉拉近了與消費(fèi)者之間的距離。

智能床功能強(qiáng)大，許多用戶起初并不知道如何使用，所以舒福德推出了四周的“陪睡”服務(wù)：第一周以溝通交流為主，了解用戶存在的問(wèn)題和需求；第二周，開(kāi)始根據(jù)用戶需求，幫助指導(dǎo)他們按照正確的方法邏輯來(lái)使用智能床；第三周，向用戶展示睡眠改善結(jié)果的數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)他們保持節(jié)律，鞏固習(xí)慣；第四周，通過(guò)整月數(shù)據(jù)的變化，塑造用戶的睡眠習(xí)慣。

智能床可能會(huì)被視作傳統(tǒng)的大件家居，但舒福德清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者真正購(gòu)買的是服務(wù)。如今，舒福德APP已經(jīng)超過(guò)了手機(jī)里95%的實(shí)用性APP，每天打開(kāi)使用的用戶達(dá)到60%。

“每月工作總結(jié)時(shí)，我最關(guān)心的并不是月銷量和利潤(rùn)，而是用戶的贊揚(yáng)，以及終端產(chǎn)品解決了哪些生活問(wèn)題，我們希望讓更多的中國(guó)消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的睡眠服務(wù)。”相比營(yíng)業(yè)額，舒福德智能床更關(guān)注用戶的真實(shí)體驗(yàn)感受。

未來(lái)：守護(hù)國(guó)人健康睡眠

今年，舒福德智能床先后迎來(lái)里程碑式的時(shí)刻，全球銷售量突破1000萬(wàn)張，線下門店數(shù)量突破50家，這背后離不開(kāi)舒福德強(qiáng)勁的研發(fā)實(shí)力。

據(jù)悉，目前舒福德在中國(guó)和美國(guó)有3個(gè)自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在全球擁有19個(gè)合作研發(fā)團(tuán)隊(duì)，還與浙江清華長(zhǎng)三角研究院、美國(guó)斯坦福大學(xué)等展開(kāi)戰(zhàn)略合作，有效整合國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)資源。不僅如此，舒福德母公司麒盛科技還聯(lián)合浙江省嘉興市政府，打造“中國(guó)睡谷”，全力培育發(fā)展睡眠智能家居制造產(chǎn)業(yè)。

未來(lái)，舒福德智能床將不斷擴(kuò)大品牌知名度、線下體驗(yàn)店數(shù)量，并加大睡眠實(shí)驗(yàn)和技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，在睡眠領(lǐng)域持續(xù)鉆研，守護(hù)國(guó)人健康睡眠。“希望未來(lái)3-5年，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)約2000家舒福德體驗(yàn)店；期待舒福德APP的日平均活躍用戶能達(dá)到70%以上，這意味著通過(guò)智能床的睡眠服務(wù)，對(duì)用戶產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的影響，真正解決了他們的問(wèn)題?！?/p>

“在智能&健康睡眠領(lǐng)域，我們希望成為有情懷、有夢(mèng)想、有使命感的企業(yè)標(biāo)桿，持續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的睡眠解決方案。”展望未來(lái)，黃小衛(wèi)信心滿滿。

精彩對(duì)話：

【網(wǎng)易家居】：智能床是健康睡眠領(lǐng)域的細(xì)分，還是產(chǎn)品功能上的迭代？

【黃小衛(wèi)】：智能床是建立在深厚技術(shù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)物，是隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展而創(chuàng)造出來(lái)的。它運(yùn)用了傳感器技術(shù)、先進(jìn)芯片能力、強(qiáng)大算法和人工智能等現(xiàn)代科技，通過(guò)對(duì)各類數(shù)據(jù)的積累和分析，專注于解決睡眠問(wèn)題。我更愿意將智能床比作電動(dòng)汽車，它是一個(gè)不斷演進(jìn)的、迭代性的產(chǎn)品，而不僅僅是某個(gè)特定品類的細(xì)分市場(chǎng)。智能床面向的是普羅大眾，不僅僅是特定人群。

對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，智能床可能還是一個(gè)陌生的概念，所以我們開(kāi)設(shè)了線下體驗(yàn)店，目的就是方便消費(fèi)者親自體驗(yàn)。智能床關(guān)注的重點(diǎn)是睡眠質(zhì)量，即睡得好不好。為了幫助消費(fèi)者更好地了解智能床的優(yōu)勢(shì)，我們推出了首個(gè)真正意義上的數(shù)字化產(chǎn)品功能——“一鍵入眠”。經(jīng)專業(yè)測(cè)試論證，舒福德“一鍵入眠”能夠有效縮短入睡時(shí)間55%，延長(zhǎng)睡眠時(shí)間13%。

睡眠問(wèn)題的內(nèi)核是節(jié)律問(wèn)題。如果沒(méi)有傳感器和芯片的支持，人們是無(wú)法得知睡眠改善的效果的。只有了解了睡眠改善的效果，我們才能給自己正向的心理暗示，加強(qiáng)積極的行為，調(diào)整作息節(jié)律，從而更進(jìn)一步改善自己的睡眠。

【網(wǎng)易家居】：數(shù)字睡眠相比其他睡眠解決方案，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

【黃小衛(wèi)】：歸根結(jié)底還是要回到用戶的需求。消費(fèi)者究竟在什么樣的狀態(tài)下愿意接受數(shù)字睡眠的服務(wù)？從底層邏輯來(lái)看，睡眠科學(xué)是大腦的科學(xué)。我們現(xiàn)在面臨這樣的現(xiàn)狀：無(wú)論怎么調(diào)研，各種公司都會(huì)用各種方式告訴你，壓力是影響睡眠的第一要素。我相信，人們只有在成本最低、有空閑時(shí)間、不受外界干擾的情況下最愿意接受睡眠服務(wù)。因此，智能床只有在睡眠場(chǎng)景中才能發(fā)揮其價(jià)值。

在核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建方面，我認(rèn)為首先在于認(rèn)知層面，有了對(duì)研發(fā)先進(jìn)技術(shù)的熱忱、和以改善國(guó)人睡眠為己任的決心，我們就有成事的信心。其次，我們希望讓每一個(gè)人都能享受到無(wú)門檻、無(wú)障礙的針對(duì)性問(wèn)題解決方案，這就需要反復(fù)實(shí)驗(yàn)、增強(qiáng)技術(shù)力。最后，接受挑戰(zhàn)、迎難而上，勇于否定過(guò)去，做自己認(rèn)為值得的事，是支撐我們多年的理想信念。我們相信這些努力都是值得的。

【網(wǎng)易家居】：智能床在美國(guó)市場(chǎng)行業(yè)滲透率在14%，能否介紹下美國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況，并展望未來(lái)中國(guó)智能床市場(chǎng)將會(huì)是怎樣的？

【黃小衛(wèi)】：盡管智能床作為一個(gè)品類相對(duì)新穎，但通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，消費(fèi)者一定能夠認(rèn)識(shí)到其價(jià)值所在。因此，我對(duì)中國(guó)智能床市場(chǎng)充滿信心。我們?nèi)孕杓哟笃放菩麄鳌⒃黾芋w驗(yàn)店數(shù)量以進(jìn)一步吸引消費(fèi)者。智能床在中國(guó)的發(fā)展?jié)摿Ρ淮蟠蟮凸懒恕袊?guó)消費(fèi)者樂(lè)于接受新事物，而智能床又具備堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，這兩點(diǎn)為智能床在國(guó)內(nèi)的快速發(fā)展提供了增長(zhǎng)動(dòng)力和技術(shù)支持。同時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)的潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)四五千億，有望成為一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量要求的提高是這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。智能床作為一種能夠提供對(duì)睡眠健康響應(yīng)的產(chǎn)品，將成為滿足消費(fèi)者需求的重要選擇。因此，智能床市場(chǎng)前景非常廣闊，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

【網(wǎng)易家居】：我們?nèi)绾卫^續(xù)領(lǐng)跑這個(gè)賽道，守住自己的護(hù)城河？

【黃小衛(wèi)】：在智能床市場(chǎng)，我們需要重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)方面的工作。首先，我們需要加強(qiáng)舒福德智能床的品牌傳播，以提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和選擇，另一個(gè)重要的方向是對(duì)睡眠領(lǐng)域的研究，比如對(duì)阿爾茨海默癥的觀察和數(shù)據(jù)模型分析。因?yàn)槠放频谋澈笫钱a(chǎn)品，產(chǎn)品的背后是技術(shù)，技術(shù)的背后是理論的研究。我們需要持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研究和創(chuàng)新，以提供優(yōu)質(zhì)的智能床產(chǎn)品。

【網(wǎng)易家居】：舒福德用5個(gè)月時(shí)間開(kāi)了超50家門店，在這樣的速度背后，都做了哪些準(zhǔn)備？對(duì)經(jīng)銷商有哪些扶持？

【黃小衛(wèi)】：檢驗(yàn)一款好產(chǎn)品，關(guān)鍵看它能否成為一門好生意。今年四月份，我們?cè)诒彼沫h(huán)居然首店獲得的數(shù)據(jù)讓人非常驚喜，整體上看舒福德北京門店的進(jìn)店體驗(yàn)率高達(dá)81.7%，體驗(yàn)轉(zhuǎn)化率為41.8%。這說(shuō)明我們的技術(shù)、產(chǎn)品和用戶需求之間有良好的對(duì)接，智能床的確是一門好生意。

舒福德非常愿意與經(jīng)銷商分享商業(yè)利益。舒福德更擅長(zhǎng)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，在品牌宣傳方面發(fā)揮作用。我們制定了一些基本的商業(yè)準(zhǔn)則：“一城一商”、“同款同價(jià)”和“線上線下一致”。我們的產(chǎn)品價(jià)格和品類款式保持對(duì)稱，始終如一。我們今年的目標(biāo)是門店數(shù)量能達(dá)到100家，與更多經(jīng)銷商伙伴共同進(jìn)步，在國(guó)內(nèi)大小城市中推廣品牌和產(chǎn)品。

【網(wǎng)易家居】：為何推出睡眠管家24小時(shí)服務(wù)？

【黃小衛(wèi)】：消費(fèi)品最終要面對(duì)消費(fèi)者，誰(shuí)最接近消費(fèi)者，誰(shuí)就有發(fā)言權(quán)。不同于傳統(tǒng)床，它的服務(wù)在床安裝完成后才真正開(kāi)始。今年推出的睡眠管家24小時(shí)服務(wù)，就拉近了我們與消費(fèi)者之間的距離。

智能床功能強(qiáng)大，許多用戶一開(kāi)始不知道如何使用，所以我們推出了四周的“陪睡”服務(wù)：第一周以溝通交流為主，了解用戶存在的問(wèn)題和需求；第二周，開(kāi)始根據(jù)用戶需求，幫助指導(dǎo)他們按照正確的方法邏輯來(lái)使用智能床；第三周，向用戶展示睡眠改善結(jié)果的數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)他們保持節(jié)律，鞏固習(xí)慣；到第四周，就可以通過(guò)整月數(shù)據(jù)的變化來(lái)塑造用戶的睡眠習(xí)慣。

智能床可能會(huì)被視作傳統(tǒng)的大件家居，但我們清楚地認(rèn)識(shí)到，消費(fèi)者真正購(gòu)買的是服務(wù)。我們的舒福德APP已經(jīng)超過(guò)了手機(jī)里95%的實(shí)用性APP，每天打開(kāi)使用的用戶達(dá)到60%。睡眠問(wèn)題在當(dāng)下普遍存在，希望讓更多的消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的睡眠服務(wù)。

【網(wǎng)易家居】：舒福德在未來(lái)3-5年有怎樣的規(guī)劃？

【黃小衛(wèi)】：從舒福德的角度來(lái)看，未來(lái)規(guī)劃主要集中在三個(gè)方面。第一，我們要按照商業(yè)常識(shí)，加大品牌傳播投入，讓更多消費(fèi)者了解舒福德，了解智能床能夠解決的問(wèn)題。第二，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品需要消費(fèi)者親身體驗(yàn)，我們希望在未來(lái)3到5年內(nèi)能夠在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)約2000家舒福德體驗(yàn)店，其中大部分應(yīng)位于購(gòu)物中心。第三，我們將持續(xù)加大睡眠實(shí)驗(yàn)和技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，通過(guò)數(shù)據(jù)表現(xiàn)來(lái)衡量研發(fā)成效。我們期待舒福德APP的日平均活躍用戶能達(dá)到70%以上，這意味著我們的產(chǎn)品通過(guò)智能床的睡眠服務(wù)對(duì)用戶產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的影響，真正解決了他們的問(wèn)題。未來(lái)，我們希望成為在智能和健康睡眠領(lǐng)域標(biāo)桿企業(yè)，持續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者提供更好的睡眠解決方案。

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