萬師傅驚艷亮相第26屆廣州建博會(huì) 數(shù)智化交付方案大放異彩

7月8日，以“建裝理想家，服務(wù)新格局”為主題的第26屆中國（廣州）國際建筑裝飾博覽會(huì)（下稱“廣州建博會(huì)”）于廣交會(huì)展館及保利世貿(mào)博覽館火爆開幕。

本屆展會(huì)為期4天，以40萬㎡超大展出規(guī)模構(gòu)建“定制、系統(tǒng)、智能、設(shè)計(jì)、材藝”五大主題展區(qū)的全新布局，匯集建筑裝飾各細(xì)分領(lǐng)域超2000家一線品牌，力求打造大家居建裝行業(yè)全球第一展。

開展首日，廣州建博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)人流如織，國內(nèi)外游客以如火般的熱情，點(diǎn)燃今夏。

一、爆款安裝擊穿行業(yè)底價(jià) 品質(zhì)服務(wù)凸顯極致性價(jià)比

作為國內(nèi)知名家居展會(huì)的常駐嘉賓，萬師傅攜最新服務(wù)解決方案亮相A區(qū)智能家居館3.1館16號(hào)展位，以130㎡的未來科技風(fēng)展臺(tái)設(shè)計(jì)，將高端、智能、便捷等特征展現(xiàn)得淋漓盡致，吸引大量往來觀眾駐足。

展區(qū)設(shè)置動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏、PC端下單體驗(yàn)區(qū)、賓客洽談區(qū)、師傅職業(yè)化裝備墻、標(biāo)準(zhǔn)化流程展示區(qū)等五大功能區(qū)，可視、可聽、可玩、可用，觀賞性與實(shí)用性兼具，交互體驗(yàn)拉滿，全方位滿足用戶使用需求。

此次亮相廣州建博會(huì)，萬師傅重磅推出“天天有特價(jià)”專區(qū)活動(dòng)。爆款家居安裝一口價(jià)僅需9.9元，全行抄底價(jià)，服務(wù)不打折。

據(jù)了解，為最大限度上惠及全行業(yè)商家用戶，萬師傅9.9元一口價(jià)活動(dòng)每周上線的爆品將從市場(chǎng)需求量最高的細(xì)分品類中甄選。

以6月20日上線的最新活動(dòng)為例，一口價(jià)安裝服務(wù)覆蓋衣柜、電動(dòng)晾衣架、浴室柜+鏡柜組合、鞋柜、餐柜等熱門單品，同時(shí)滿足家具、衛(wèi)浴、智能家居三大品類商家需求。

截至今日，“天天有特價(jià)”前5期活動(dòng)已圓滿收官，極致性價(jià)比服務(wù)在行業(yè)內(nèi)掀起搶購狂潮。眾多商家反饋，特價(jià)服務(wù)和正常下單享受的服務(wù)沒有本質(zhì)區(qū)別，響應(yīng)速度和服務(wù)水平一如既往保持高水準(zhǔn)，未來會(huì)繼續(xù)搶購。

二、海量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配 批量需求實(shí)時(shí)響應(yīng)

伴隨著家居用戶跨度增大，當(dāng)今消費(fèi)主力群體在購買決策上出現(xiàn)顯著變化。

《2023家居服務(wù)行業(yè)洞察報(bào)告》指出，近年來，除服務(wù)品質(zhì)外，交付時(shí)效逐漸成為消費(fèi)者最為關(guān)注的決策因素，具體表現(xiàn)為預(yù)約是否及時(shí)，上門是否及時(shí)等。

萬師傅展位現(xiàn)場(chǎng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)呈現(xiàn)全國家居服務(wù)需求情況，智能下單，極速匹配，超便捷下單體驗(yàn)引得全場(chǎng)驚嘆。

驚人的效率得益于精湛的技術(shù)。截至2023年11月，萬師傅累計(jì)服務(wù)于超120萬企業(yè)用戶及超3000萬家庭用戶，累計(jì)服務(wù)次數(shù)超1.2億次。

坐擁龐大數(shù)據(jù)庫，平臺(tái)得以實(shí)現(xiàn)超高效精準(zhǔn)匹配，萬師傅展位工作人員表示，平臺(tái)自主研發(fā)的智能推單系統(tǒng)，依托LBS、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及AI技術(shù)深入分析用戶和師傅畫像，根據(jù)訂單需求，精準(zhǔn)篩選推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)家居師傅。

基于智能推單算法，師傅服務(wù)前的路程與時(shí)間成本大大縮減，有效提高服務(wù)效率。一方面，師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時(shí)間，有序接單；另一方面，拋開服務(wù)前因素，師傅報(bào)價(jià)更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價(jià)比的履約服務(wù)。

據(jù)悉，作為廣東省“專精特新”企業(yè)，萬師傅誕生于第一批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，早在成立初期便成功通過國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，取得多項(xiàng)專利及95項(xiàng)軟件著作權(quán)。

三、“以舊換新”需求蓬發(fā) 定制化方案全方位滿足

今年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，方案中提出“推動(dòng)家裝消費(fèi)品換新”，家居利好政策再次加碼，為大家居消費(fèi)帶來顯著推動(dòng)作用。

618年中大促落下帷幕，在“以舊換新”政策加持下，家居消費(fèi)再創(chuàng)新高，眾多知名品牌捷報(bào)頻傳。

《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》調(diào)研結(jié)果顯示，88.97%的受訪者表示以舊換新服務(wù)激發(fā)了他們換新的想法，而回收服務(wù)的便捷程度（38.62%）、舊產(chǎn)品的回收評(píng)估方式和金額（36.80%）及補(bǔ)貼力度（36.62%）是消費(fèi)者最為關(guān)注的三個(gè)方面。

這要求商家應(yīng)當(dāng)確?；厥赵u(píng)估的透明度和公正性，同時(shí)提供上門回收、免費(fèi)拆裝等便捷服務(wù)，以提升消費(fèi)者的信任感和滿意度。

對(duì)此，以四季沐歌為代表的家居品牌，選擇通過萬師傅構(gòu)建覆蓋全國的健全服務(wù)體系，以強(qiáng)大的覆蓋能力與優(yōu)越的服務(wù)品質(zhì)保障品牌售后半徑，解決用戶的差異化需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。

萬師傅平臺(tái)不僅具備安裝、維修等基礎(chǔ)售后，同時(shí)配備“以舊換新”服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊家具一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國家居商品高效落地，實(shí)現(xiàn)“所購即所得”。

萬師傅廚衛(wèi)潔具總監(jiān)梁志聰在接受“網(wǎng)易家居”專訪時(shí)指出，市場(chǎng)唯一不變的是消費(fèi)者一直在變。萬師傅始終堅(jiān)持“用戶本位”，想用戶所想，急用戶所急，解用戶所需。無論是上線新模式還是新業(yè)務(wù)，平臺(tái)必定經(jīng)過長(zhǎng)期大量調(diào)研：實(shí)時(shí)關(guān)注用戶反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整解決方案，不斷優(yōu)化改革措施，持續(xù)提升服務(wù)水平。

為規(guī)模化輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，萬師傅通過持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重塑服務(wù)流程，凈化行業(yè)生態(tài)，打造行業(yè)規(guī)范。同時(shí)，平臺(tái)采取嚴(yán)格的審核機(jī)制與晉升機(jī)制，把控服務(wù)者準(zhǔn)入門檻；并通過線上+線下培訓(xùn)，持續(xù)提升師傅群體的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，加速職業(yè)教育，培育高技能家居服務(wù)人才。

公開資料顯示，作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬師傅宜家用戶NPS（凈推薦值）高達(dá)92.38%，遠(yuǎn)超于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的14.3%，遙遙領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。

如今，家居行業(yè)正從渠道時(shí)代向服務(wù)時(shí)代轉(zhuǎn)型。作為家居服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿品牌，萬師傅在穩(wěn)固全國市場(chǎng)的同時(shí)，積極開啟全球化戰(zhàn)略新征程，為中國家居服務(wù)業(yè)國際化探索打造了新樣本，引領(lǐng)家居服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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