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設(shè)計驅(qū)動，生態(tài)進(jìn)化！行業(yè)大咖齊聚共論家居融合發(fā)展新路徑

來源：家居百科時間：2024年11月16日 12:31

隨著消費群體的需求變革，設(shè)計成為賦能產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵力量。其價值也日益突顯，承載著激活生產(chǎn)力、引領(lǐng)消費潮、構(gòu)建美好家的作用。在新的行業(yè)背景下，設(shè)計和家居產(chǎn)業(yè)各鏈條相互擁抱、相互滲透。面對家居生態(tài)進(jìn)化的課題，未來，如何在存量時代為家居行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入設(shè)計驅(qū)動力，創(chuàng)造多方的共融共生新價值？

近日，2024「設(shè)計融合創(chuàng)新家居生態(tài)進(jìn)化」主題論壇圓滿落地。

活動由搜狐焦點家居主編劉耀儒主持，紅星美凱龍M+家裝設(shè)計事業(yè)部總經(jīng)理萬莉蕓、紅星美凱龍北京全球家居1號店總經(jīng)理何磊、上采國際設(shè)計集團(tuán)總裁蔡文亮、南平叔私董薈創(chuàng)始人南平叔、好好住聯(lián)合創(chuàng)始人李楠、顧里顧外設(shè)計師事務(wù)所創(chuàng)始人甘紹孟、梵寶倫家居創(chuàng)始人林俊杰七位行業(yè)大咖齊聚，展開對高端設(shè)計生態(tài)的全新探索，解讀行業(yè)生態(tài)融合的未來趨勢。

此前，紅星美凱龍北京全球家居1號店M+高端設(shè)計中心正式啟動，宣布將以M+高端設(shè)計中心為載體，用設(shè)計力量串聯(lián)眾多品牌商戶與消費者，實現(xiàn)各方深度融合擴大協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)一步推動紅星美凱龍家居、家電、家裝“3＋星生態(tài)”的持續(xù)落地。

以下為論壇實錄：

紅星美凱龍M+家裝設(shè)計事業(yè)部總經(jīng)理萬莉蕓

Q：請您分享一下紅星美凱龍構(gòu)建M+高端設(shè)計中心的優(yōu)勢和意義

首先，我們擁有非常強大的平臺優(yōu)勢，尤其全國線下?lián)碛薪?00家門店，其中很大一部分是自營店，自營店意味著我們有非常強有力的租金優(yōu)勢。

其次，品牌優(yōu)勢，我們?nèi)珖写蠹s3萬多個合作的品牌、8萬多個場景體驗空間，設(shè)計師可直接選品、客戶可沉浸式消費。

再者，營銷優(yōu)勢，除了強大號召力的明星代言人外，從年頭至年尾有不間斷的活動，僅從6月到11月，100家商場已落地200場設(shè)計師活動；我們還有約3000個樓盤資源，設(shè)計中心設(shè)立在樓盤，設(shè)計師可直接與樓盤業(yè)主互動，此外，諸如游學(xué)、城市客廳等項目，可以說，紅星美凱龍建立了從線上到線下整套的運營體系來賦能設(shè)計師群體。

Q：未來將如何運營M+高端設(shè)計中心？

基于對家居消費新趨勢的洞察，我們發(fā)現(xiàn)人們對設(shè)計越發(fā)注重，如何在存量市場里面尋找更大增量？

于此，紅星美凱龍創(chuàng)立M+設(shè)計中心，為設(shè)計師群體提供一塊土壤，助推更多優(yōu)秀的設(shè)計師合力成長，而紅星美凱龍M+設(shè)計中心主理人的角色，并非大家通常理解的招商人員，從前期客戶對接到全程服務(wù)跟進(jìn)，均由其負(fù)責(zé)。

為將設(shè)計價值發(fā)揮更大，預(yù)計在今年12月底，紅星美凱龍打造的“積分系統(tǒng)小程序”將會在100家商場上線，并將與原有的會員系統(tǒng)打通和對接，用戶可以在這里更便捷地尋找到合適的設(shè)計師。

我認(rèn)為，紅星美凱龍打造的是以M+設(shè)計中心為鏈接器、并將家居家裝家電融為一體的平臺，我相信，未來將催生出一個全新的商業(yè)模式。

紅星美凱龍北京全球家居1號店總經(jīng)理何磊

Q：針對M＋高端設(shè)計中心，還將有哪些規(guī)劃？

M＋高端設(shè)計中心在紅星美凱龍北京全球家居1號店的一期規(guī)劃面積是7900多平米，未來還會繼續(xù)拓展到目標(biāo)計劃的2萬平米。

因為商場位于順義、海淀和朝陽三區(qū)的交界處，我們未來希望能夠為北京北部地區(qū)的消費群體解決一些找設(shè)計師難的痛點，去搭建一個將產(chǎn)品、消費者以及設(shè)計師三者搭建起來的橋梁。

Q：具體而言，將如何為設(shè)計師賦能，從而系統(tǒng)地搭建起三方合作橋梁？

首先要明白設(shè)計師的需求點在哪里，包括作為平臺方，我們要在集團(tuán)的資源優(yōu)勢下再針對不同設(shè)計師的需求提供資源，包括能否為設(shè)計師展示一些場外產(chǎn)品等；

第二，解決設(shè)計師來商場最關(guān)心的問題：訂單能否穩(wěn)定提供、物業(yè)的限制能否最小化等；

第三點就在于，要為設(shè)計師提供園區(qū)支持之外的資源，涉及上述更有利的價格策略、后期運營、社區(qū)資源的對接等；我們還會設(shè)置激勵機制，給場內(nèi)品牌帶單量在前10位的設(shè)計師，我們提供免費車位。

事實上，我們與設(shè)計師更多是一種互補關(guān)系，而非租賃關(guān)系。商場需要設(shè)計師，于是我們持續(xù)為設(shè)計群體賦能。當(dāng)設(shè)計師好，其后相關(guān)鏈路的產(chǎn)品供給也會越來越好，這是一個完整的生態(tài)鏈。

上采國際設(shè)計集團(tuán)總裁蔡文亮

Q：中國原創(chuàng)設(shè)計發(fā)展趨勢如何？與國外設(shè)計的差別體現(xiàn)在哪里

我感受到中國的原創(chuàng)設(shè)計確實在慢慢崛起，這點離不開行業(yè)生態(tài)的持續(xù)健康發(fā)展。

因為地大物博，所以我們中國的原創(chuàng)性更廣泛更多元一些，民族性、地域性都很強。資深設(shè)計師們能基于平臺提供的各類產(chǎn)品，設(shè)計出極具創(chuàng)造性的、獨一無二的家居空間。當(dāng)然，如今無論我們談到家裝還是全屋定制，歸根結(jié)底強調(diào)的是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，最終的落地質(zhì)量至關(guān)重要。

好好住聯(lián)合創(chuàng)始人李楠

Q：目前消費者對于設(shè)計的觸動點究竟體現(xiàn)在哪里？

好好住用什么來打動消費者？我認(rèn)為，其中一個核心是，我們有一個設(shè)計師入駐的門檻：

必須是實景落地的案例，如果是效果圖肯定通不過，或者有用戶投訴我們會即時下架，這對消費者的觸動很明顯，而我們的發(fā)心便是基于用戶需求，讓消費者放心和明白消費。

此外，之前我們提到過一個關(guān)鍵詞，叫“全案時代”，全案和全包有何區(qū)別？如何參與共建全案？

其實很多設(shè)計師工作室已經(jīng)用行動給出了答案，是否全案，最關(guān)鍵是交付，全案交付就是全責(zé)，全責(zé)是我們平臺或平臺上的設(shè)計師既然推薦了某商家某材料，推薦這個行為本身便代表著你要為推薦負(fù)責(zé)。

通過整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，通過內(nèi)部運營降低服務(wù)成本，通過分擔(dān)風(fēng)險讓各方受益，我認(rèn)為，紅星美凱龍目前打造的M+設(shè)計中心便是在做這件事。

Q：未來如何助力家居消費良性發(fā)展？

當(dāng)下的消費者不僅僅關(guān)注一張好看的效果圖，他也關(guān)注怎么能在我家盡量百分百還原這張效果圖，包括報價、施工、售后等等均要確定。

無論是設(shè)計師、還是工人師傅、或者廠商、以及平臺方等等，如果各方均注重和遵守契約精神，并保持對商業(yè)規(guī)則的尊重，在每一個環(huán)節(jié)的落實上，我們都保有負(fù)全責(zé)的信念做事，有此初心的驅(qū)動，我相信，每一個鏈條的價值將被發(fā)揮到最大，家居消費市場也將越來越好。

南平叔私董薈創(chuàng)始人南平叔

Q：家居設(shè)計的需求與供給端出現(xiàn)了哪些新趨勢？

從設(shè)計的維度來講，如今裝企生存艱難，設(shè)計師工作室、事務(wù)所卻已經(jīng)普遍存在。這種情況下，大量的優(yōu)秀設(shè)計師一定會越來越成熟，這是一個巨大的變化；

同時，消費者的需求也發(fā)生了變化，設(shè)計對消費的驅(qū)動力越來越強，人們對于全案設(shè)計的強烈需要史無前例。

Q：面對這些變化，如何適應(yīng)并成功應(yīng)對挑戰(zhàn)？

這些變化既是挑戰(zhàn)也是機遇。消費者、設(shè)計師以及商場從沒有任何階段能像當(dāng)下這樣，擁有如此一致的目標(biāo)：

通過緊密的合作專業(yè)互補，從而在洞察需求的基礎(chǔ)上，為業(yè)主實現(xiàn)最好的方案落地。也就是我們從營銷上面講的客戶價值最大化。

我們很欣喜地看到紅星美凱龍已經(jīng)在牽頭行業(yè)構(gòu)建M＋高端設(shè)計中心這樣的新物種，實際上這是一個重要信號。目前引進(jìn)多業(yè)態(tài)的平臺并不少，但能做到持續(xù)賦能，真正建立系統(tǒng)鏈接，把所謂的商業(yè)模式變?yōu)樯鷳B(tài)共建這件事落到實處的，才是支撐企業(yè)從龐大的固定資產(chǎn)以及傳統(tǒng)的家居建材模式中破局而生的重點。

設(shè)計師也同樣需要把原來的所謂作坊思維，個體工作室的思維，上升到公司化管理，系統(tǒng)化管理。

顧里顧外設(shè)計師事務(wù)所創(chuàng)始人甘紹孟

Q：根據(jù)顧里顧外的經(jīng)營經(jīng)驗，通過哪些途徑能保證交付落地？

我們在設(shè)計師團(tuán)隊的架構(gòu)中，包括監(jiān)理部門、工程部門、采購體系等整體是十分健全的，以及通過“沒有老板”的品牌合作人模式匯集優(yōu)秀設(shè)計人才，把專業(yè)的事一對一精準(zhǔn)匹配到專業(yè)人士手中。最終在優(yōu)秀的設(shè)計師創(chuàng)意理念和科學(xué)系統(tǒng)的公司運營模式的雙重作用下，達(dá)到項目的完美落地交付，并在消費群體中形成好的反響和口碑，這是我們建立設(shè)計師事務(wù)所的初衷。

梵寶倫家居創(chuàng)始人林俊杰

Q：站在材料商的角度，如何讓好設(shè)計理念真正落實到業(yè)主家中？

讓設(shè)計落地確實是必須思考的問題。就我們高定板塊來說，我們達(dá)成了一個共識：

高定的“高”，一定不僅僅代表高端的“高”，更不應(yīng)該是價高的“高”。它應(yīng)該是基于以不同材質(zhì)和工藝滿足客戶需求，最終達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)高要求交付的“高”。對于設(shè)計師而言，如何將創(chuàng)意1:1落地是關(guān)鍵。

此外，在落地過程中還有一個重要問題，如何讓高端產(chǎn)品被更多的消費者接受。其實需要引導(dǎo)消費者真正讀懂產(chǎn)品，而這個引導(dǎo)者的角色正是我們的設(shè)計師事務(wù)所，需要他們?nèi)ヒ宰约旱膬?yōu)勢為產(chǎn)品賦能，為消費者和產(chǎn)品牽線。這樣就形成了商場、設(shè)計師和我們品牌的一個正向循環(huán)。

最后針對服務(wù)?，F(xiàn)在的材料商活得比較難，其中起決定性作用的一點在于，你對自己的定位是做貿(mào)易還是做服務(wù)？如果是做服務(wù)，那么我們需要真正了解客戶背后的訴求是什么，并站在消費者的角度去思考如何去解決他的問題，如此，我相信我們還是會有長期發(fā)展的市場。