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專訪明占喜：布局?jǐn)?shù)字化新零售，構(gòu)筑家居行業(yè)增長(zhǎng)新引擎

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年12月02日 16:14

隨著數(shù)字化浪潮的席卷，家居行業(yè)也面臨著前所未有的轉(zhuǎn)型機(jī)遇。如何利用數(shù)字化工具提升營(yíng)銷效率，如何通過(guò)新零售模式實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，成為行業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題。近日，網(wǎng)易家居專訪了全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)副秘書長(zhǎng)、家居數(shù)字化創(chuàng)新研究院創(chuàng)始人、執(zhí)行院長(zhǎng)明占喜，深入探討了家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性、研究院的實(shí)踐和以居然設(shè)計(jì)家為代表的數(shù)字化新零售趨勢(shì)。

家居數(shù)字化創(chuàng)新研究院成立，吹響行業(yè)新號(hào)角

在消費(fèi)市場(chǎng)不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的背景下，家居企業(yè)迫切需要通過(guò)數(shù)字化技術(shù)來(lái)提升效率、拓展市場(chǎng)、增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。為了響應(yīng)這一行業(yè)需求，2021年4月，家居數(shù)字化創(chuàng)新研究院在安徽黃山正式揭牌，標(biāo)志著行業(yè)內(nèi)推動(dòng)數(shù)字化創(chuàng)新的步伐正式邁出。研究院得到了多位業(yè)界權(quán)威專家的支持，包括李伯虎院士和趙淳生院士擔(dān)任榮譽(yù)顧問，科技部原政策法規(guī)司副司長(zhǎng)王宇擔(dān)任院長(zhǎng)，明占喜則擔(dān)任執(zhí)行院長(zhǎng)兼創(chuàng)始人身份。

明占喜回顧道：“隨著家居行業(yè)三十年的高速發(fā)展，市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)調(diào)整期，許多傳統(tǒng)的商業(yè)模式和銷售渠道面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，數(shù)字化新零售的迅猛發(fā)展為家居行業(yè)提供了新的第二增長(zhǎng)曲線。為了推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們決定成立家居數(shù)字化創(chuàng)新研究院，圍繞家居行業(yè)的數(shù)字化設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、管理和制造等多個(gè)方面展開深入研究，為行業(yè)提供有力的全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

面對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的縮減和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，明占喜進(jìn)一步指出，“新零售不僅僅是一個(gè)銷售渠道，更是一場(chǎng)革命，對(duì)于品牌家居而言，銷售依賴經(jīng)銷商觸達(dá)消費(fèi)者，而新零售渠道的獲客與轉(zhuǎn)化能力將直接影響銷售增長(zhǎng)?！彼J(rèn)為，企業(yè)必須陪跑經(jīng)銷商提升新零售渠道的能力，做好線上獲客與線下轉(zhuǎn)化的全鏈路工作。

數(shù)字化新零售，家居企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

近日，明占喜與居然設(shè)計(jì)家的專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)合走訪了三十多家不同品類、不同規(guī)模的企業(yè)。他在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了不少問題，也看到了行業(yè)轉(zhuǎn)型的巨大潛力。

明占喜介紹說(shuō)，“在調(diào)研過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)10%的企業(yè)成為了新零售領(lǐng)域的佼佼者，40%的企業(yè)已著手新零售渠道布局，而剩下50%的企業(yè)仍在觀望。” 他指出，家居行業(yè)的數(shù)字化新零售雖然起步較晚，但發(fā)展空間很大，只要企業(yè)肯積極行動(dòng)，就能抓住這個(gè)時(shí)代的機(jī)會(huì)。

在明占喜看來(lái)，隨著以90后、00后為代表的新一代消費(fèi)群體的崛起成為主力及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的崛起，線上引流和線下體驗(yàn)成為了家居銷售的新常態(tài)。消費(fèi)者在哪里流量就在哪里?！皵?shù)字化新零售通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以精準(zhǔn)傳播企業(yè)品牌與產(chǎn)品信息，快速觸達(dá)消費(fèi)者，鎖定潛在的意向客戶，構(gòu)建起線上引流線下成交的全新商業(yè)鏈路。”

但實(shí)際上，不少家居企業(yè)在前行途中仍遭遇諸多挑戰(zhàn)。走訪期間，他留意到，許多企業(yè)對(duì)數(shù)字化新零售的認(rèn)知有所偏離，實(shí)操時(shí)不光戰(zhàn)略層面朦朧不清，具體執(zhí)行環(huán)節(jié)更是錯(cuò)漏頻出，“數(shù)字化新零售乃企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之途，無(wú)可逃避”。

數(shù)字化新零售若想取得成功，不但要有堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略方針與清晰明確的業(yè)務(wù)鏈路，而且還需推動(dòng)組織架構(gòu)的深度變革，確保商業(yè)邏輯的精準(zhǔn)清晰，穩(wěn)步前行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

此外人才短缺也是家居企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一大障礙。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，去進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析、清洗以及落地轉(zhuǎn)化，但目前許多企業(yè)的人才儲(chǔ)備不足。為了彌補(bǔ)這一短板，家居企業(yè)需要加大人才引進(jìn)和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)既懂?dāng)?shù)據(jù)分析又精通線上運(yùn)營(yíng)及線下轉(zhuǎn)化的復(fù)合型人才。

居然設(shè)計(jì)家賦能家居行業(yè)，數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)

近年來(lái)，作為家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型代表，居然之家與阿里巴巴共同投資推出了全新的AI設(shè)計(jì)平臺(tái)——居然設(shè)計(jì)家，并以其強(qiáng)大的數(shù)字化服務(wù)能力，助力泛家居行業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售增長(zhǎng)和品牌升級(jí)。

那么，居然設(shè)計(jì)家是怎么幫助企業(yè)做數(shù)字化營(yíng)銷的呢？

明占喜說(shuō)，核心在于兩大方面。一是數(shù)字化的內(nèi)容營(yíng)銷，居然設(shè)計(jì)家推出了3D換景直播解決方案，用一塊綠幕就能輕松搭建直播場(chǎng)景，解決了傳統(tǒng)直播中造景復(fù)雜、大件商品換品難等問題。同時(shí)3D爆品棚拍，可以讓棚拍變成傻瓜相機(jī)式的圖、視頻渲染，分分鐘“拍”出商品大片，讓商家能真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容的降本增效。

二是精準(zhǔn)線索方面。通過(guò)整合居然之家、淘寶、高德等平臺(tái)的數(shù)據(jù)，居然設(shè)計(jì)家能讓企業(yè)的廣告精準(zhǔn)觸達(dá)有需求的消費(fèi)者。這些數(shù)字化工具還能幫助商家節(jié)省獲客成本，提高銷售轉(zhuǎn)化效率。過(guò)去一年，居然設(shè)計(jì)家為商家提供了50萬(wàn)條精準(zhǔn)線索，讓企業(yè)的營(yíng)銷成本降低了30%，而轉(zhuǎn)化率卻提升了35%。

對(duì)此，明占喜坦誠(chéng)地表示，家居行業(yè)的未來(lái)一定是數(shù)字化的，并鼓勵(lì)家裝家居企業(yè)要加大數(shù)字化建設(shè)，從傳統(tǒng)線下獲客，轉(zhuǎn)到線上獲客、線下成交，打造家居數(shù)字化建設(shè)閉環(huán)。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化新零售，作為家居行業(yè)全新增長(zhǎng)極與銷售渠道變革的核心驅(qū)動(dòng)力，正重塑行業(yè)銷售格局。在本次采訪收官之際，明占喜呼吁，企業(yè)當(dāng)以積極之姿深入探索、無(wú)畏面對(duì)，秉持持續(xù)學(xué)習(xí)精神，深度應(yīng)用前沿新技術(shù)，穩(wěn)固構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高墻。借力數(shù)字化新零售賽道，精準(zhǔn)洞察客戶需求，匠心獨(dú)運(yùn)，贏取消費(fèi)者衷心青睞，錨定可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)航道，穩(wěn)健啟航。

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