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【提振消費信心！“3·15”特別活動】人物專訪｜成都佑頂裝飾工程有限公司總經理何宇

來源：家居百科時間：2023年03月20日 15:00

隨著社會經濟發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當下嚴峻的局勢，房地產下行、同業(yè)競爭加劇，多種因素讓家裝市場環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強。

2023年，家居市場會如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們在成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護消費者權益委員會指導，成都市建筑裝飾協(xié)會主辦開展“3·15 特別行動”的同時，有幸邀請到成都佑頂裝飾工程有限公司總經理何宇共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實錄：

1、從去年開始，中國的房地產市場已經開啟了下行周期，對下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負面影響，您如何審視當下整體外部環(huán)境的變化?這些變化對家居行業(yè)、對您的企業(yè)產生了哪些重大的影響?

何總：經過3年疫情和市場變化，淘汰了一批經營管理能力差的公司，能存活下來的總體服務水平比較好，供應鏈比較強，口碑不錯，那我們作為其中一家，更要不斷完善公司服務體系，畢竟現(xiàn)在裝飾行業(yè)內卷嚴重，競爭也更大了。

2、您如何看待將來的競爭格局?談一談您對2023 年家居市場趨勢的預判?

何總：第一現(xiàn)在整個營銷體系發(fā)生了大轉變，以前更多是打電銷和跑樓盤，現(xiàn)在客戶更多接受網(wǎng)絡化服務，線上直接咨詢，獲取方案和報價，當然獲客成本也是越來越高。第二我認為現(xiàn)在精裝房交付不理想，可能還是會更傾向清水房，而我們公司也會走全案的模式。

3、基于這樣的市場預判，您的企業(yè)準備如何應對變化?有哪些具體的舉措?

何總：首先是剛剛提到的，獲客方式更多走線上，模式也是走全案包括家具家電這些，當然最重要的是，提升內驅力，優(yōu)化材料供給端降低成本、提升品質，優(yōu)化裝修流程，提高產業(yè)工人交付水平，提高售后服務水平。

4、如今消費者對家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對“健康人居”的需求，構建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間?

何總：其實每個家都有自己的特色，而家是勞累一天后休息放松的地方，那我們?yōu)槊總€家提供特定的裝修方案，在客戶合理的預算范圍內，給到客戶更貼切生活的設計和更健康環(huán)保的材料，同時也倒逼我們企業(yè)對設計師的要求和材料的供應更加嚴格。

5、作為“成都家裝企業(yè)50強”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會給予消費者怎樣的承諾和服務，為消費者創(chuàng)造更多的附加價值?

何總：佑頂裝飾作為成都家裝50強企業(yè)，針對每一位信任我們的業(yè)主，我們承諾絕不偷項漏項，絕不口頭承諾，做到有承諾必兌現(xiàn)，盡我們所能，為客戶節(jié)省時間、為客戶提供新潮的設計、為客戶提供周到體貼的服務。

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