直擊第22屆成都建博會：萬師傅展位人氣爆棚

4月19日-21日，第22屆中國（成都）建筑及裝飾材料博覽會（下稱：成都建博會）于中國西部國際博覽城火爆開幕，展出范圍涵蓋門窗、定制家居、全屋整裝、頂/墻/地材/軟裝及燈飾、陶瓷/衛(wèi)浴/石材、智能家居、暖通舒適家居/廚電、建筑新材料及裝配式建筑等行業(yè)全線產(chǎn)品，匯集全國1700+知名品牌，打造國際化交流平臺，助力家居市場經(jīng)濟復(fù)蘇，提振國民消費信心。

據(jù)了解，成都建博會（CCBD）創(chuàng)辦于2004年，經(jīng)過21屆的穩(wěn)步發(fā)展，展會規(guī)模已躍居全國同類展會前列，系成都市博覽局、成都市經(jīng)濟與信息化局重點打造的成都品牌展會。2019年11月，成都建博會正式通過了國際UFI認證，加入國際性品牌展會行列。

開展首日，萬師傅所在的15號衛(wèi)浴館T46-1展位人氣爆棚，數(shù)字化服務(wù)解決方案吸引往來游客問詢體驗。動態(tài)數(shù)據(jù)大屏實時更新，大秀服務(wù)力與覆蓋力，服務(wù)響應(yīng)速度及交付速度驚艷全場。

萬師傅此次登陸成都建博會，其初衷在于幫助更多民族企業(yè)打開國內(nèi)外市場，賦能中西部企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

隨著新一代消費主力的變遷，家居用戶購買習(xí)慣發(fā)生顯著變化。價格不再是影響消費者購買的決定性因素，產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)才是影響購買決策的重要依據(jù)。

據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2022年全國消協(xié)組織共受理投訴115.1912萬件。售后服務(wù)問題占比最大，約33.73%，同比上升2.19%。這意味著消費者個性化消費意識全面覺醒，對品牌的感知維度增加。

站在消費者的立場，家居消費購買的并不止于產(chǎn)品本身，還有其配套服務(wù)、售后保障。任何一環(huán)出現(xiàn)偏差，都可能導(dǎo)致品牌聲譽受損、口碑下滑，甚至造成退單、退款等問題。

因此，家居企業(yè)唯有選擇適合的服務(wù)模式，加快渠道建設(shè)的同時，完善數(shù)字化服務(wù)基建，才能滿足全國消費者的多元服務(wù)需求。作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺，萬師傅入駐師傅超220萬，精準觸達全國99.8%城鎮(zhèn)，實時響應(yīng)消費者個性化需求。

展位負責(zé)人王淑洋表示：品質(zhì)是品牌的生命。任何企業(yè)想要走得長遠，好產(chǎn)品與好服務(wù)缺一不可。質(zhì)量優(yōu)越的產(chǎn)品既是市場的“敲門磚”，也是品牌的“防護墻”，這是一個企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)與本分。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗將會成為消費者下一次選擇的開始，為商家持續(xù)創(chuàng)造新的長尾價值。在家居消費中，用戶對交付環(huán)節(jié)的感知最為直觀。因此，服務(wù)體驗帶來的正向反饋，不僅有利于品牌口碑的建設(shè)，同時也能增強品牌粘性。

新消費時代來臨，泛家居產(chǎn)業(yè)面臨全新的機遇與挑戰(zhàn)，在“高質(zhì)量發(fā)展”首要任務(wù)下，只有緊緊把握未來發(fā)展趨勢，加速傳統(tǒng)家居服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，立足用戶體驗，破除“最后一公里”痛點，打造好產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)的品牌口碑，才有望占領(lǐng)市場，突出重圍。

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