首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 超330萬(wàn)師傅實(shí)時(shí)響應(yīng)，萬(wàn)師傅傾力賦能家居市場(chǎng)“金九銀十”提效

超330萬(wàn)師傅實(shí)時(shí)響應(yīng)，萬(wàn)師傅傾力賦能家居市場(chǎng)“金九銀十”提效

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2024年09月26日 13:51

夏季步入尾聲，家居市場(chǎng)即將迎來(lái)傳統(tǒng)旺季，疊加政策利好，消費(fèi)需求持續(xù)釋放，家居企業(yè)面臨重大考驗(yàn)。伴隨著家居用戶消費(fèi)習(xí)慣改變，行業(yè)流量碎片化趨勢(shì)逐漸凸顯，原本高度依賴線下的消費(fèi)業(yè)態(tài)也向線上轉(zhuǎn)移。對(duì)于深化全渠道建設(shè)的家居企業(yè)而言，構(gòu)建覆蓋全國(guó)的健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，顯得極為重要。

作為全國(guó)最大的綜合類家居服務(wù)平臺(tái)，萬(wàn)師傅入駐師傅超330萬(wàn)，精準(zhǔn)觸達(dá)全國(guó)297市及2844個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，服務(wù)覆蓋家具、家電、廚衛(wèi)、燈具、全屋定制等全品類家居產(chǎn)品，提供涵蓋送貨、安裝、維修、拆舊、返貨、清運(yùn)等一站式解決方案，高效品質(zhì)交付，省時(shí)省力更省心。

3分鐘5個(gè)報(bào)價(jià)，全國(guó)優(yōu)質(zhì)師傅極速響應(yīng)

萬(wàn)師傅成立于2013年，通過(guò)共享模式聚合全國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，借助云原生、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配，為師傅、用戶、商家搭建一個(gè)公開、透明、安全的交易橋梁。

據(jù)悉，萬(wàn)師傅先后通過(guò)“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”“廣東省專精特新中小企業(yè)”認(rèn)證。

基于萬(wàn)師傅智能推單系統(tǒng)，系統(tǒng)迅速生成用戶畫像，精準(zhǔn)實(shí)時(shí)推送給“技能+定位”雙重匹配的專業(yè)師傅，最大限度上縮減服務(wù)者的時(shí)間與路程成本，便捷又高效。

一方面，師傅可以根據(jù)需求定位合理安排工作時(shí)間，有序接單；另一方面，拋開服務(wù)前因素，師傅報(bào)價(jià)更為純粹，用戶因此得以享受高效且極具性價(jià)比的履約服務(wù)。

在非標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)模式下，3分鐘5個(gè)報(bào)價(jià)，全國(guó)師傅實(shí)時(shí)響應(yīng)，第一時(shí)間滿足用戶需求，解決用戶難題。

除此之外，萬(wàn)師傅積極推進(jìn)服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)長(zhǎng)期市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)部分標(biāo)準(zhǔn)化程度高且安裝難度相對(duì)穩(wěn)定的家居產(chǎn)品進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)。

在“一口價(jià)”模式下，用戶直接下單即可完成師傅指派，最大限度上縮短決策周期，提高服務(wù)交付效率，削減時(shí)間與人力成本，且平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)公開透明，用戶能清楚了解定價(jià)規(guī)則。

服務(wù)流程可視化，實(shí)時(shí)把控服務(wù)質(zhì)量

誕生于首批產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，萬(wàn)師傅率先運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式改造傳統(tǒng)家居行業(yè)，將“最后一公里”服務(wù)逐步拆解，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，并通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)化，直觀顯示服務(wù)流轉(zhuǎn)進(jìn)程。

借助萬(wàn)師傅售后管理系統(tǒng)，商家不僅能夠高效統(tǒng)一管理訂單，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)進(jìn)度，還能通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成的售后數(shù)據(jù)報(bào)告，持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)產(chǎn)品，降低產(chǎn)品售后率，打造更為綠色、健康和高品質(zhì)的產(chǎn)品生態(tài)，提升用戶體驗(yàn)，形成品牌集群效應(yīng)。

在使用體驗(yàn)層面，萬(wàn)師傅持續(xù)開發(fā)出批量下單、自動(dòng)指派和AI下單功能。根據(jù)用戶設(shè)定的師傅要求，系統(tǒng)將訂單自動(dòng)指派給合適的師傅，免去人工指派操作；且依托于AI數(shù)智化模型，用戶無(wú)需手動(dòng)填寫信息，可自動(dòng)完成訂單創(chuàng)建，大大節(jié)省時(shí)間與人力成本。

“以舊換新”配套服務(wù)，全方位滿足用戶需求

上半年，商務(wù)部等14部門聯(lián)合發(fā)布《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》，組織在全國(guó)范圍內(nèi)開展汽車、家電以舊換新和家裝廚衛(wèi)“煥新”。其中表示“以擴(kuò)大存量房裝修改造為切入點(diǎn)，推動(dòng)家裝廚衛(wèi)消費(fèi)品換新，促進(jìn)智能家居消費(fèi)，持續(xù)釋放家居消費(fèi)潛力”。

為此，萬(wàn)師傅積極做出響應(yīng)，迅速上線“以舊換新”配套服務(wù)，拆舊、送貨、安裝、取舊、清運(yùn)一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國(guó)家居商品高效落地，實(shí)現(xiàn)“所購(gòu)即所得”。

除強(qiáng)大的覆蓋能力與精準(zhǔn)的匹配技術(shù)外，萬(wàn)師傅始終立足于用戶視角，緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求，及時(shí)拓展業(yè)務(wù)范圍，打造多元差異化服務(wù)，全方位滿足用戶期待。

如6月6日以來(lái)萬(wàn)師傅上線的“天天有特價(jià)”專區(qū)，家居爆品安裝服務(wù)全國(guó)一口價(jià)，僅需9.9元，切實(shí)解決商家燃眉之急，削減售后成本，減輕經(jīng)營(yíng)壓力。

公開資料顯示，截至2024年7月，萬(wàn)師傅累計(jì)服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)企業(yè)用戶及4000萬(wàn)個(gè)人家庭用戶，累計(jì)服務(wù)超1.5億次，系宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，用戶凈推薦值（NPS）高達(dá)92%，曾榮登艾媒金榜“互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)TOP1”。

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