首頁即時動態(tài) 周年店慶引購物狂歡齊家網(wǎng)：把握“用戶服務”生命線！

周年店慶引購物狂歡齊家網(wǎng)：把握“用戶服務”生命線！

來源：家居百科時間：2021年08月01日 18:43

??在物欲盛行的當代，購物狂歡現(xiàn)象不少見，網(wǎng)絡購物促銷節(jié)點往往以天貓618、“雙11”購物節(jié)為主。而在線下門店，則主要圍繞門店優(yōu)惠、周年慶等活動展開促銷。商家往往利用這一營銷節(jié)點，為門店引流、提升獲客率、為店內業(yè)績增效。

??7月24日至25日，齊家網(wǎng)北京互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗館西站店舉辦七周年店慶活動。據(jù)悉，為慶祝本次周年店慶，館內各品牌將優(yōu)惠力度放到最大，一度將店慶活動現(xiàn)場氣氛引向高潮，引爆裝修用戶的購物熱情，掀起一場購物狂歡。通過此次店慶，齊家網(wǎng)北京互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗館西站店再創(chuàng)業(yè)績新高。

齊家網(wǎng)北京分公司副總經(jīng)理劉暢齊家網(wǎng)北京分公司副總經(jīng)理劉暢

??據(jù)了解，齊家網(wǎng)北京互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗館西站店專注于線上建材垂直領域營銷到線下的落地，依托互聯(lián)網(wǎng)家裝強大的數(shù)字流量資源優(yōu)勢，為消費者打造一站式家裝購物基地。齊家網(wǎng)北京分公司副總經(jīng)理劉暢在周年店慶活動致辭中表示：“作為互聯(lián)網(wǎng)家裝引領平臺，解決用戶痛點、做好用戶服務、提升用戶滿意度是齊家網(wǎng)存在的價值?！脩舴铡褪俏覀兊纳€?！?/p>

??正如劉暢所說，對于重線下體驗的家裝購物來講，最重要的還是前端、中端及后端的服務問題。受消費升級影響，消費者在進行家裝消費時不只注重家裝產(chǎn)品本身，更注重前端服務、安裝、交付、末端售后服務等體驗。而作為家裝平臺則要提前洞察消費者面臨的痛點問題，提升服務水平、提升交付滿意度。因此，值此七周年店慶之際，為解決用戶痛點，更好地服務用戶，齊家網(wǎng)北京互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗館西站店發(fā)布商場“七星服務”。

??“七星服務”具體包含：
第一項：正品保障、假一賠三。為保證用戶，100%購買到正品，齊家網(wǎng)合作品牌均為直營或區(qū)域總代理，且有正規(guī)授權及相關資質。

??第二項：齊家錢包、資金擔保。為解決用戶退訂無憂及提升產(chǎn)品交付滿意度問題。齊家網(wǎng)購物貨款，均使用第三方支付平臺——齊家錢包。用戶提貨/安裝完成確認，商家方能結算，獲取貨款。

??第三項：價格保，膨脹價保，買貴2倍差價賠付。為避免用戶買貴問題。齊家網(wǎng)合作品牌均簽有保價協(xié)議，買貴賠付。

??第四項：透明消費。為解決用戶升級增項，被亂收費問題。齊家網(wǎng)將合作品牌升級增項部分收費，明碼標價，讓用戶消費透明，規(guī)避貓膩。

??第五項：服務標準化。為解決用戶服務，被亂收費問題。齊家網(wǎng)將合作商家，統(tǒng)一服務標準，且要求均高于行業(yè)標準。

??第六項：延期賠付。為解決用戶，定制產(chǎn)品不能及時交付問題。齊家網(wǎng)將合作商家，延期安裝賠付標準，由行業(yè)最高3‰/天，升級為6‰/天。

??第七項：315投訴直通車。為解決用戶，遇到問題，投訴無門。齊家網(wǎng)推出315投訴直通車，并承諾針對用戶投訴問題，3小時響應，1天給出解決方案，5天解決完畢。

??第八項：先行賠付。為解決商家售后無理拖延。齊家網(wǎng)合作品牌均為質保金商家，如商家售后拒不依法依規(guī)履約，質保金先行賠付。

??無論是傳統(tǒng)家裝平臺還是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，均是家居品牌鏈接用戶的渠道，鏈接著誠信度及品牌口碑。只有提供安心、省心、放心的一站式服務才能幫助消費者安裝滿意的新家，在消費者心中建立信任基石，助力每一個品牌散發(fā)光芒，激發(fā)品牌活力。而眾多品牌在家裝平臺上的強強聯(lián)合，無疑是凝聚更大的家裝力量，產(chǎn)生強大的聚合效應，共同為平臺引流，為品牌自身增效。

??【周年店慶活動花絮】

最受裝企<a href= 最受裝企設計師喜愛品牌獎??