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讓光所見即所得，酷家樂助力西頓照明拓展智能化、場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn)

來源：家居百科時(shí)間：2022年03月29日 18:00

照明作為泛家居領(lǐng)域里的重要一環(huán)，既承接著零售端商業(yè)照明功能，同時(shí)也是新一代家裝設(shè)計(jì)方案的重要展現(xiàn)者。從傳統(tǒng)的主燈照明到火爆抖音的無主燈照明，乃至如今走入大眾視野的智能照明，我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快和需求更迭，智能照明已成為家居行業(yè)中擁有高爆發(fā)潛力和市場(chǎng)滲透前景的細(xì)分領(lǐng)域。

西頓照明成立于2005年，是一家集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化照明企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，西頓已形成酒店、地產(chǎn)、家裝住宅、商業(yè)連鎖、辦公、教育、醫(yī)療、博物館/美術(shù)館、工業(yè)、市政公共建設(shè)等全領(lǐng)域模式覆蓋。旗下有巴赫、舍見、瑪雅、卡姿、西頓燈飾五個(gè)子品牌，致力于提供專業(yè)的照明、燈光、智能家居解決方案。

作為擁有全球視野，引領(lǐng)未來應(yīng)用趨勢(shì)為導(dǎo)向的照明系統(tǒng)服務(wù)商，2021年11月，西頓照明與酷家樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，共建一站式照明設(shè)計(jì)服務(wù)云平臺(tái)——設(shè)計(jì)島。圍繞設(shè)計(jì)營銷、用戶體驗(yàn)等方面，雙方聯(lián)手展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型和探索。

工欲善其事必先利其器，為了提升西頓照明門店設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)效率，2022年2月，西頓照明攜手酷家樂開啟“全案設(shè)計(jì)優(yōu)享季”，以“線上工具學(xué)習(xí)”、“門店實(shí)戰(zhàn)演練”、“線上實(shí)戰(zhàn)幫扶”為三大階段，深入哈爾濱、晉江，齊齊哈爾等業(yè)務(wù)一線城市，為門店設(shè)計(jì)師制定了為期18天的設(shè)計(jì)能力全體系培訓(xùn)課程。

前期調(diào)研過程中，酷家樂全屋智能團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者想要選擇智能照明產(chǎn)品時(shí)，往往有顧慮：看不到燈光設(shè)計(jì)場(chǎng)景，實(shí)際安裝后的效果會(huì)不會(huì)產(chǎn)生差異呢？因此，打消用戶的消費(fèi)顧慮成為了門店落地項(xiàng)目的核心內(nèi)容之一。

酷家樂全屋智能導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)構(gòu)建針對(duì)性的智能照明門店?duì)I銷培訓(xùn)課程，幫助西頓門店設(shè)計(jì)師穩(wěn)步提升設(shè)計(jì)能力，更重要的是讓設(shè)計(jì)融合銷售，結(jié)合設(shè)計(jì)效果圖，提高客戶對(duì)于智能照明產(chǎn)品的直觀了解，從而帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

舍見是西頓旗下高端智能家居照明子品牌，服務(wù)定位聚焦別墅與大宅用戶，本次門店的培訓(xùn)賦能就在該品牌中門店開展，主要是工具學(xué)習(xí)、門店落地、線上幫扶三大環(huán)節(jié)。

第一階段學(xué)習(xí)采用線上輔導(dǎo)的形式，從吊頂設(shè)計(jì)開始，導(dǎo)師講解了目前市面上主流的幾類無主燈吊頂設(shè)計(jì)的邏輯及方式，循序漸進(jìn)，為后續(xù)智能照明設(shè)計(jì)工具的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在后續(xù)的智能照明設(shè)計(jì)工具課程中，學(xué)員們學(xué)會(huì)制作燈光效果圖和偽色圖，并能輸出完整的情景模式互動(dòng)場(chǎng)景。值得一提的是，在這一階段的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員在店內(nèi)制作方案效果圖時(shí)就吸引了不少門店進(jìn)店客戶的主動(dòng)詢問。

情景模式切換

門店落地階段第一天的課程內(nèi)容圍繞“酷家樂營銷場(chǎng)景與玩法”、“客戶性格分析”、“儲(chǔ)備客戶情況梳理及分析”展開。每項(xiàng)重點(diǎn)課程都結(jié)合實(shí)操，模擬實(shí)際工作流程進(jìn)行演練。學(xué)員需要將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際的銷售過程中，出具燈光效果渲染圖，生成一整套完整的智能場(chǎng)景。通過由淺入深的教學(xué)課程，幫助企業(yè)再造門店業(yè)務(wù)流程，讓門店設(shè)計(jì)師具備完整的智能照明服務(wù)能力。

偽色圖

“全案設(shè)計(jì)優(yōu)享季”項(xiàng)目的目的在于提升客戶留店時(shí)長，進(jìn)而提升營銷轉(zhuǎn)化率，最終賦能門店達(dá)成業(yè)績?cè)鲩L。哈爾冰、晉江兩家西頓照明門店在培訓(xùn)過程中就得到了積極反饋：不少設(shè)計(jì)師通過本次所學(xué)成功俘獲客戶的“芳心”。

根據(jù)本次門店落地期間的案例經(jīng)歷，酷家樂全屋智能團(tuán)隊(duì)梳理出照明品牌企業(yè)的兩大痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：傳統(tǒng)客戶對(duì)品牌的忠誠度并不高，往往根據(jù)價(jià)格高低來抉擇，企業(yè)缺少競(jìng)爭(zhēng)手段，如何在同類型產(chǎn)品中殺出重圍？

痛點(diǎn)二：消費(fèi)者隨機(jī)逛到店門口，自然客流進(jìn)店，門店空間有限的情況下，缺少照明產(chǎn)品的整體效果呈現(xiàn)。

酷家樂全屋智能團(tuán)隊(duì)分別給出了從設(shè)計(jì)效果圖到效果圖視頻、PPT提案解決方案的分層營銷展示方案，目的在于彌補(bǔ)門店缺少展樣的缺陷；展示門店解決方案的專業(yè)度，整體提升客戶留店時(shí)長，提高認(rèn)可度，最終提升留資率。

“培訓(xùn)后，門店的客戶留店時(shí)間及成交率均有不小的提升?！蔽黝D照明舍見齊齊哈爾店長楊穆說，“通過簡單的產(chǎn)品講解，再到為客戶定制專屬燈光方案，酷家樂的應(yīng)用改變了門店接待流程，用戶體驗(yàn)流程非常流暢。后續(xù)在線上完成溝通報(bào)價(jià)和深化設(shè)計(jì)方案，整個(gè)單子就很‘穩(wěn)’。有客戶最初只想簡單購買吸頂燈的訴求，在設(shè)計(jì)方案展示后，毫不猶豫地下單了整體智能照明系統(tǒng)?！?/p>

輕便可視化的照明設(shè)計(jì)是未來家居設(shè)計(jì)的風(fēng)格趨勢(shì)。西頓照明表示：“傳統(tǒng)照明行業(yè)與新的工具、新的技術(shù)結(jié)合可以變得非常先進(jìn)。西頓照明與酷家樂合作，為這種改變帶來了照明消費(fèi)體驗(yàn)的撬動(dòng)契機(jī)，更廣泛的消費(fèi)群體可以獲得智能化、場(chǎng)景化、定制化的照明解決方案，進(jìn)而對(duì)智能化所塑造的未來生活方式充滿期待?！?/p>

未來，西頓照明將攜手酷家樂在智能照明的系統(tǒng)解決方案上持續(xù)創(chuàng)新，更好地傳遞品牌和產(chǎn)品價(jià)值，最終為消費(fèi)者提供更好的定制化服務(wù)。

網(wǎng)址: 讓光所見即所得，酷家樂助力西頓照明拓展智能化、場(chǎng)景化消費(fèi)體驗(yàn) http://motorhomedigest.com/newsview67424.html

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