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全屋科技周志勝：發(fā)力“全屋整家” 打造極致家裝體驗(yàn)

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2022年09月15日 16:12

網(wǎng)易家居報(bào)道：日前，由全屋科技冠名的“新競(jìng)合時(shí)代·2022年中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在上海舉行，峰會(huì)聚焦存量時(shí)代的行業(yè)趨勢(shì)，共謀新增長(zhǎng)。全屋科技創(chuàng)始人周志勝在接受媒體采訪時(shí)表示，整裝行業(yè)正在步入“從有到優(yōu)”的關(guān)鍵階段，全屋優(yōu)品將立足在品類、認(rèn)知、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從家居軟裝供應(yīng)鏈到全案供應(yīng)鏈的迭代升級(jí)，以全案整家為核心，為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的家居空間體驗(yàn)。

全屋科技創(chuàng)始人周志勝

以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄：

【網(wǎng)易家居】：周總好，您如何看待疫情對(duì)以線下體驗(yàn)為主的家居行業(yè)所帶來(lái)的的影響？

【周志勝】：對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情是加速了優(yōu)勝劣汰的過(guò)程。缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)會(huì)被淘汰，只有內(nèi)功練得扎實(shí)、真正有實(shí)力的企業(yè)才能夠穿越寒冬。

【網(wǎng)易家居】：“家裝”已成為部品企業(yè)布局的重要渠道之一，您如何看到目前在家裝板塊興起的整裝趨勢(shì)？

【周志勝】：就整裝發(fā)展現(xiàn)狀而言，依舊還處在“為了做而做”的初級(jí)形式階段，不乏存在盲目地將軟裝融入但實(shí)際效果很差的現(xiàn)象，對(duì)于整裝來(lái)說(shuō)，會(huì)逐步進(jìn)入從有到優(yōu)的階段。

與此同時(shí)，整裝行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象依舊很嚴(yán)重。近年來(lái)整裝發(fā)展速度較快，但消費(fèi)者培育還未完全到位，以致于消費(fèi)者對(duì)整裝會(huì)有“便宜、低級(jí)”等的刻板印象，這又加速整裝企業(yè)利用價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，從而陷入價(jià)格戰(zhàn)。整裝企業(yè)需要生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以硬實(shí)力吸引消費(fèi)者，助推行業(yè)形成健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

【網(wǎng)易家居】：在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，全屋優(yōu)品的獨(dú)特性和差異性體現(xiàn)在哪些地方？

【周志勝】：首先是全屋優(yōu)品在全品類供應(yīng)鏈方面經(jīng)驗(yàn)豐富，并率先提出了“全案整家”的概念。今年，我們提出的全案指標(biāo)涵蓋陽(yáng)臺(tái)、定制家具、活動(dòng)家具、窗簾飾品燈、墻面材料等五大模塊，這是全屋優(yōu)品在品類上的優(yōu)勢(shì)。

其次，目前市場(chǎng)上談?wù)摰乃^供應(yīng)鏈僅僅聚焦在某一個(gè)點(diǎn)。而我們認(rèn)為，未來(lái)高維度的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是聚焦在全案軟裝，這是全屋優(yōu)品在認(rèn)知方面與其他企業(yè)的差異。再者，全屋優(yōu)品在全國(guó)有將近178條專線，能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全國(guó)一站式交付。在服務(wù)方面，我們能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的客戶訴求。這是我們多年積累下來(lái)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。

【網(wǎng)易家居】：目前全屋優(yōu)品在全國(guó)的渠道布點(diǎn)情況如何？

【周志勝】：我們采取的是兩個(gè)梯度的立體性布局。在直營(yíng)布點(diǎn)上，全國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)內(nèi)5億元以上規(guī)模的裝企（全國(guó)已合作約150家）全部由我們總部直接對(duì)接；在經(jīng)銷體系上，全屋優(yōu)品在各地設(shè)置服務(wù)商，專門(mén)對(duì)接當(dāng)?shù)匮b企，比如5億元以下規(guī)模的裝企（全國(guó)已合作約1萬(wàn)家）則由我們當(dāng)?shù)胤?wù)商對(duì)接。

對(duì)于全屋優(yōu)品來(lái)說(shuō)，最重要的渠道是未來(lái)將在全國(guó)覆蓋的3000~5000個(gè)中小型門(mén)店以及全案館，這些門(mén)店不同于傳統(tǒng)門(mén)店只賣一樣單品，或者扎堆大型賣場(chǎng)，而是會(huì)分流到更加細(xì)小的流量面前，如小區(qū)門(mén)口、現(xiàn)房交付現(xiàn)場(chǎng)等。

【網(wǎng)易家居】：家裝整體流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，也十分考驗(yàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈整合能力，這一塊全屋優(yōu)品是如何運(yùn)營(yíng)的？

【周志勝】：全屋優(yōu)品用了6年的時(shí)間將供應(yīng)鏈體系打通。其實(shí)好的供應(yīng)鏈體系有5大模塊必不可少，第一個(gè)為實(shí)物模塊，即產(chǎn)品；第二個(gè)為交付模塊；第三是服務(wù)模塊；第四為技術(shù)模塊，在復(fù)雜的交易鏈條中，只依靠人工是無(wú)法完成的，需要借助技術(shù)的力量，它包括前、中、后三大系統(tǒng)；第五為資金模塊，在做供應(yīng)鏈的過(guò)程中資金是否能夠跟上。以上五大模塊構(gòu)成了供應(yīng)鏈的核心優(yōu)勢(shì)。行業(yè)內(nèi)真正能夠?qū)⑽宕蟀鍓K全部拿下的企業(yè)寥寥。想要做好供應(yīng)鏈需要不斷精進(jìn)，不斷探索。

【網(wǎng)易家居】：全屋優(yōu)品2022年的目標(biāo)是什么？

【周志勝】：業(yè)績(jī)目標(biāo)上希望能實(shí)現(xiàn)同比200%的增長(zhǎng)，再者是推動(dòng)企業(yè)向更正規(guī)化方向發(fā)展，將企業(yè)打造為肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。在此過(guò)程中，全屋優(yōu)品將實(shí)現(xiàn)從家居軟裝供應(yīng)鏈到全案供應(yīng)鏈的迭代升級(jí)，持續(xù)發(fā)力全案整家，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離。

【網(wǎng)易家居】：行業(yè)風(fēng)口常變，但消費(fèi)者對(duì)好品質(zhì)的家裝需求沒(méi)有變，您覺(jué)得裝企應(yīng)該如何塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力？

【周志勝】：最重要是提供給消費(fèi)者“好而不貴”的產(chǎn)品，這四個(gè)字看著簡(jiǎn)單，但背后牽涉產(chǎn)品、服務(wù)、交付等各大板塊。未來(lái)在行業(yè)中有兩類企業(yè)可以穩(wěn)定發(fā)展，第一類是打造極致性價(jià)比的企業(yè)，將價(jià)格控制到極致，以規(guī)模取勝；第二類是定位高端的企業(yè)，為用戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的生活體驗(yàn)。自始至終，企業(yè)需要做的是真正地站在客戶的角度思考，為客戶服務(wù)。