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國際公認設計大獎！海爾智家排家電第一

來源：家居百科時間：2022年12月16日 09:12

如何考量一個品牌的自主創(chuàng)新能力？對消費者來說，網(wǎng)絡信息難以甄別，科技術語也晦澀難懂，不如直接看看權威背書。

而在眾多機構的背書中，國際設計大獎含金量更高，且全球公認。比如，被譽為設計界“奧斯卡”的iF獎，就以獨立、嚴謹、可靠的評獎理念聞名；與之齊名的德國紅點獎，是全球工業(yè)創(chuàng)新趨勢的風向標，參賽作品入圍比例25%，獲獎率僅1.45%。

如此嚴苛的評獎標準，也成為品牌綜合實力的“試金石”。像長期深耕自主創(chuàng)新的海爾智家，已累計獲得199項紅點獎、165項iF獎，行業(yè)排名第一?？梢哉f，海爾智家已經(jīng)用創(chuàng)新筑起行業(yè)競爭壁壘，而這一壁壘的底層基石其實是用戶思維：為用戶而生、因用戶而變。

為用戶而生：毫厘之間，皆是巧思

用戶的真實需求，往往隱藏在生活細微處。像近年來人氣頗高的洗干組合套裝，機身稍高一點，很多亞洲女性就要踩著小板凳才能操作；囤貨必備的大空間冰箱，容積稍大一點，廚房就放不下了。

毫厘之間的差別，對用戶來說，就意味著長達數(shù)年的不便。于是，海爾智家會圍繞每一個看似細微的用戶痛點，發(fā)力科研攻關、設計創(chuàng)新，即便是圖紙上一毫一寸的改變，也滲透著團隊的巧思匠心。

先后斬獲紅點獎、iF獎的卡薩帝中子和美洗干集成機，就是為亞洲女性“搬走小板凳”而誕生的。海爾智家前后經(jīng)過了百萬次實驗，即便是1cm的調整，都需要重新測試機身運轉時產(chǎn)生的偏心和振動幅度。經(jīng)過大量測試，團隊才確定最終方案，將原本超過170cm的機身高度壓縮至150cm，方便不同身高的用戶操作。

拿下iF獎的收納師冰箱，則是為解決廚房空間小、食材收納難的用戶痛點而生。海爾智家團隊先后整合全球17家一流資源，歷經(jīng)20萬次實驗檢測，將超薄風道技術、底部前置散熱系統(tǒng)應用于收納師冰箱，讓冰箱“0閃縫”嵌入櫥柜。配合60cm超薄機身，冰箱進一步突破了容積極限，容積400L、占地僅0.3㎡，并以10大創(chuàng)新分區(qū)提升了食材收納效率。

這樣的獲獎產(chǎn)品不勝枚舉。它們或因前沿科技而得獎，或因獨創(chuàng)設計而知名，但更深層次的意義，其實是驅動了生活的改變、行業(yè)的升級。

因用戶而變：千人千面，按需匹配

產(chǎn)品是為用戶而生，資源調配與戰(zhàn)略布局也要因用戶而變。然而，用戶需求千人千面，如何才能靈活調動與分配資源，精準匹配差異化需求？這就要提到海爾智家的一系列超前布局了。

打破資源邊界，為用戶找到“最優(yōu)解”。俄羅斯用戶習慣將湯鍋放進冰箱，東南亞用戶習慣用洗衣機洗滌夏涼被，這些基于當?shù)貧夂驐l件、文化風俗演化而來的個性化需求，無論是否具有代表性，都一直是海爾智家關注的焦點。

為了滿足不同地域的用戶需求，海爾智家在全球各地成立獨立研發(fā)中心的基礎上，搭建起“10+N”開放式創(chuàng)新生態(tài)體系，設計團隊也在全球建立了八大設計中心，分布于歐、美、日、韓、印等地區(qū)和國家，能夠鏈接全球專家和一流資源。專門增加折疊擱物架的冰箱、內筒直徑擴大到525毫米的洗衣機等諸多創(chuàng)新品類，就是在這樣的全球資源協(xié)同下誕生的。

堅持數(shù)字化驅動，與用戶保持“0距離”。2021年下半年以來，海爾智家開啟了全流程、全要素、全節(jié)點的數(shù)字化變革。洞察到用戶需求后，海爾智家可以通過“內容數(shù)字化”，為其精準挑選、推薦好物選項，并通過“觸點數(shù)字化”高效傳達給用戶；用戶下單后，海爾智家又會依據(jù)“供應鏈數(shù)字化”分析全鏈路庫存體系，確保第一時間將產(chǎn)品送達；用戶使用期間，還能通過數(shù)字化平臺分享感受、反饋意見。

就這樣，基于數(shù)字化平臺，海爾智家實現(xiàn)了供給與需求的精準匹配。這不但進一步縮短了企業(yè)與用戶的距離，也讓效率迅速提升。

不難看出，數(shù)以百計國際設計大獎的背后，其實是海爾智家扎實的設計研發(fā)能力、服務落地能力，以及前瞻性的戰(zhàn)略布局。在這個過程中，海爾智家還通過打破資源邊界，不斷尋求生態(tài)共創(chuàng)與合力共贏，完成了一場征服用戶、贏得市場的價值再造。

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