首頁即時(shí)動(dòng)態(tài) 生態(tài)家園劉克俊:智能化、數(shù)字化與服務(wù)升級(jí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力撬動(dòng)企業(yè)未來新增長(zhǎng)

生態(tài)家園劉克俊:智能化、數(shù)字化與服務(wù)升級(jí)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力撬動(dòng)企業(yè)未來新增長(zhǎng)

來源：家居百科時(shí)間：2023年01月06日 10:49

中國家居行業(yè)正逐步進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，如何在產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式等維度進(jìn)行創(chuàng)新，從而為高質(zhì)量發(fā)展提供新動(dòng)能，是包括建材、家具、家裝、賣場(chǎng)等在內(nèi)的企業(yè)的必然選擇和題中之義。

作為家裝輔材產(chǎn)業(yè)一線品牌的生態(tài)家園，多年來向著“成為全球內(nèi)墻底材領(lǐng)導(dǎo)品牌和首席知識(shí)官”的愿景，始終“致力于內(nèi)墻產(chǎn)品和施工安全無隱患”使命的踐行，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。以“向上生長(zhǎng)，共生未來——家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的N個(gè)路徑“為主題，2013年1月5日，搜狐焦點(diǎn)家居走進(jìn)生態(tài)家園，就商業(yè)運(yùn)營模式和企業(yè)成長(zhǎng)之道，專訪了生態(tài)家園董事長(zhǎng)劉克俊。

以下為采訪實(shí)錄。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：您認(rèn)為，當(dāng)前有哪些因素阻礙或制約著行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展？

劉克?。鹤罱甑囊咔?，對(duì)整個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。建材輔材行業(yè)也受到了很大程度的沖擊，包括疫情導(dǎo)致的人員間交流活動(dòng)的受限，物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)環(huán)節(jié)受阻，加上各地政策差異影響對(duì)全國客戶的正常服務(wù)。但就目前形式來看，特別是國家相關(guān)疫情政策調(diào)整出臺(tái)之后，可以看到無論是行業(yè)還是消費(fèi)者都在以更自信積極的心態(tài)，等待行業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：2023年，生態(tài)家園從何切入并推進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展？

劉克?。阂咔槿陮?duì)我們來說是一個(gè)沉淀過程，以不斷的推演與經(jīng)驗(yàn)積累實(shí)現(xiàn)更完善詳細(xì)的計(jì)劃和方案。未來將重點(diǎn)圍繞以下三點(diǎn)重點(diǎn)發(fā)力，第一是智能化，效率大大提高的同時(shí)，它帶來的最大好處是極其穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)，目前生態(tài)家園的工廠的智能化程度仍在加快步伐；第二是向數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)變，經(jīng)過近年的實(shí)踐，數(shù)字化管理的高效率更直觀顯現(xiàn)，人員間的交流不再受限。在智能化和數(shù)字化的加持下，生態(tài)家園向智能工業(yè)型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐提速；第三是賦能經(jīng)銷商，在市場(chǎng)角度加強(qiáng)經(jīng)銷商與客戶的連接，包括借助各種媒體推廣，更好體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從物流服務(wù)提升最后一公里效率等，全面提升客戶體驗(yàn)。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：如何將生態(tài)家園的高質(zhì)量發(fā)展與市場(chǎng)的挖掘更好結(jié)合，從而撬動(dòng)企業(yè)未來新增長(zhǎng)？

劉克?。褐圃鞓I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力依然是產(chǎn)品和服務(wù)。智能化、數(shù)字化的升級(jí)讓產(chǎn)品品質(zhì)更加穩(wěn)定，客戶端的服務(wù)質(zhì)量提升則讓生態(tài)家園的品牌更加深入人心。品質(zhì)、品牌與服務(wù)，相信只要緊緊圍繞這三點(diǎn)提升客戶與用戶體驗(yàn)感，最終將有效撬動(dòng)市場(chǎng)增量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來新增長(zhǎng)。

【搜狐焦點(diǎn)家居】：針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)，生態(tài)家園能夠在行業(yè)整體下行時(shí)在局部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享，2023年又會(huì)有怎樣的打法？

劉克?。?023年，生態(tài)家園將加大對(duì)優(yōu)勢(shì)區(qū)域的投入，湖南、湖北、河南、安徽、山東、江蘇以及浙江、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)恢復(fù)速度快、經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠前的重點(diǎn)區(qū)域。除了倉儲(chǔ)物流配送中心、產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)交付等發(fā)力外，客服組織人員以及廣告推廣策略等也會(huì)有序加碼。2023年，生態(tài)家園將從過去以全國性的營銷方案為主，向加強(qiáng)重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)區(qū)域營銷做調(diào)整。

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