首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 如魚(yú)得水消費(fèi)者左女士：做顧客所想思顧客未想

如魚(yú)得水消費(fèi)者左女士：做顧客所想思顧客未想

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月07日 13:32

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者姚鳴翔，非常榮幸邀請(qǐng)到如魚(yú)得水消費(fèi)者左女士接受我們采訪。左女士您好，請(qǐng)問(wèn)在眾多窗簾產(chǎn)品中，您為什么最終購(gòu)買(mǎi)了如魚(yú)得水的產(chǎn)品？

【左女士】：首先是如魚(yú)得水的銷(xiāo)售人員服務(wù)很及時(shí)，在我準(zhǔn)備挑選窗簾的第一天，銷(xiāo)售人員就給我來(lái)電了，來(lái)得早不如來(lái)得巧，當(dāng)時(shí)我正好也有些迷茫，不知道該挑選哪個(gè)品牌的窗簾。當(dāng)天下午到店，門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度也是積極又貼心，作為消費(fèi)者體驗(yàn)非常好。當(dāng)然，最終讓我義無(wú)反顧地選擇如魚(yú)得水窗簾，是產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計(jì)。

【新浪記者】：那在門(mén)店服務(wù)方面最吸引您的是什么？

【左女士】：從前期邀約到店，到進(jìn)店體驗(yàn)，再到后期成交，每一個(gè)環(huán)節(jié)如魚(yú)得水的銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度都非常積極。尤其是在整體搭配方面，公司設(shè)計(jì)師給的建議都很實(shí)用，可以迅速get到消費(fèi)者想要的點(diǎn)，我覺(jué)得這點(diǎn)很難得。

【新浪記者】：如魚(yú)得水還推出了“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，您是否有參與？怎樣看待這一政策？

【左女士】：有參與，我家現(xiàn)在有三款是試掛。如魚(yú)得水推出的“成品窗簾試掛，不滿意，可退換”政策，我覺(jué)得非常人性化也是很聰明的舉措。作為消費(fèi)者我可以更直觀的看到整體效果，喜歡的話即使貴一點(diǎn)我也會(huì)買(mǎi)下來(lái)，沒(méi)有這樣的政策，再便宜還是會(huì)猶豫，最主要的是合心意。比如，像我家客廳窗簾，試掛的時(shí)候，雖然尺寸不合適，不過(guò)掛出來(lái)整體效果很好，我當(dāng)場(chǎng)就定下來(lái)了。

【新浪記者】：在使用過(guò)程中，您遇到了哪些問(wèn)題？門(mén)店有沒(méi)有針對(duì)性的解決方案？

【左女士】：窗簾掛久了，會(huì)有很多灰塵、細(xì)菌，清洗窗簾對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件挺棘手的事情。如魚(yú)得水這邊很貼心，每年都會(huì)給顧客提供上門(mén)清洗窗簾的服務(wù)。他們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的清洗用具和專(zhuān)業(yè)的清洗方式，既除菌除螨，又延長(zhǎng)了窗簾的使用壽命。這個(gè)服務(wù)是我沒(méi)想到的，非常棒！