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萬師傅“擔保交易”服務上線十周年，打造無憂數(shù)字化交易環(huán)境

來源：家居百科時間：2024年12月13日 14:21

近日，臨近萬師傅成立11周年之際，萬師傅“線上擔保交易”服務上線十周年。

據(jù)悉，2014年12月12日，萬師傅于家居服務行業(yè)內率先上線“線上擔保交易”服務，打破傳統(tǒng)交易模式之下的信任隔閡，開創(chuàng)數(shù)字化售后服務新時代。

回望十年前，互聯(lián)網(wǎng)服務平臺尚未普及，家居產(chǎn)業(yè)囿于線下，配套服務長期處于缺位狀態(tài)，商家找?guī)煾刀嗍峭ㄟ^總包服務商或是當?shù)貍€人師傅合作。在傳統(tǒng)服務模式下，商家無法把控服務質量和服務時效，且權責不清晰，售后無保障；于師傅而言，結款難、壞賬多、機會少直接影響生存，供需雙方存在嚴重的“信任危機”。

伴隨第一波產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷各行各業(yè)，萬師傅應運而生，采用共享模式聚合全國優(yōu)質服務資源，借助互聯(lián)網(wǎng)技術改造傳統(tǒng)家居行業(yè)，逐一破解價格不透明、服務水平參差不齊、權責不清晰、售后無保障等行業(yè)痛點，重塑服務生態(tài)，顛覆行業(yè)格局。

為搭建一個公開、透明、安全的交易環(huán)境，萬師傅首先上線“擔保交易”。用戶在下單后，資金不會直接流入師傅賬戶，而是暫存于平臺設置的擔保賬戶內，服務滿意后扣款，保障用戶資金安全。

萬師傅上線“擔保交易”的初衷，是建立用戶信任，為用戶提供全流程保障。在保證交易安全的同時，商家可以通過師傅的“數(shù)字履歷”，查看歷史服務情況，服務流程節(jié)點化，服務數(shù)據(jù)透明化，高效把控服務品質，提升服務時效和服務水平。與此同時，師傅也能在服務完成后，第一時間獲取勞動所得，避免被拖款和壞賬的情況。

除“擔保交易”外，萬師傅不斷健全服務機制，力求為用戶、師傅和消費者構建安全無憂的交易環(huán)境。該機制覆蓋服務前、服務中、服務后全流程，服務前設置嚴格準入門檻，采用保證金機制，提供線上擔保交易；服務中通過數(shù)字化服務系統(tǒng)，實時監(jiān)控服務進程，把控服務質量；服務后提供無憂質保服務，1V1專屬客服及時跟進，異常情況極速響應，全方位解決后顧之憂。