首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 家裝新周期:精細(xì)化管理助力南京為開(kāi)裝飾可持續(xù)發(fā)展
家裝新周期:精細(xì)化管理助力南京為開(kāi)裝飾可持續(xù)發(fā)展
來(lái)源:家居百科 時(shí)間:2022年10月19日 21:39
當(dāng)“黑天鵝”逐漸變成“灰犀牛”,“與疫共存”也已成為家裝行業(yè)的常態(tài),隨著家裝行業(yè)轉(zhuǎn)入存量競(jìng)爭(zhēng),如何在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中破局,如何在諸多不確定因素中找到發(fā)展的確定性,也成了業(yè)內(nèi)人士關(guān)心話題。裝企掌舵者如何盤活存量、激活增量,尋找企業(yè)的長(zhǎng)期價(jià)值,將成為家裝業(yè)者2022年的新挑戰(zhàn)。作為行業(yè)龍頭平臺(tái),齊家網(wǎng)與相關(guān)裝企負(fù)責(zé)人聊了聊,共同探討“穿越周期,尋找確定性”等話題,希望能找出危機(jī)背后的“確定性”。
在南京為開(kāi)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的總經(jīng)理吳劉浪來(lái)看,重大社會(huì)事件多會(huì)引發(fā)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變革,環(huán)境適應(yīng)時(shí)間被極度壓縮的情況之下,如何迅速找到適應(yīng)變化的方法和常態(tài)防疫與業(yè)務(wù)推進(jìn)之間的平衡點(diǎn),是裝企應(yīng)對(duì)管理環(huán)境未知變化的根本。裝企應(yīng)當(dāng)摒棄消極觀念,重新思考和規(guī)劃未來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃讓“危機(jī)”變“機(jī)遇”。
吳劉浪介紹說(shuō),南京為開(kāi)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司致力于打造互聯(lián)網(wǎng)家裝第一品牌,是主要從事室內(nèi)設(shè)計(jì)施工、別墅大宅設(shè)計(jì)裝修、酒店賓館裝修設(shè)計(jì)、辦公樓裝修設(shè)計(jì)、家庭裝修設(shè)計(jì)施工、裝修設(shè)計(jì)與咨詢的專業(yè)裝飾公司。目前公司下設(shè)南京建鄴區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、滁州市四個(gè)分部,展廳面積近萬(wàn)平米。公司現(xiàn)有百余名設(shè)計(jì)師、1000余名專業(yè)施工人員、100余名管理售后人員,每年服務(wù)上萬(wàn)戶業(yè)主。設(shè)計(jì)項(xiàng)目涵蓋了私人大宅、樣板間、會(huì)所、辦公空間、商業(yè)空間等不同空間的室內(nèi)設(shè)計(jì)與施工。
作為南京地區(qū)有口皆碑的品牌裝企,南京為開(kāi)裝飾成立于2017年,創(chuàng)業(yè)時(shí)除開(kāi)那些少年意氣的熱血,更多的則是躬身入局的擔(dān)當(dāng)。“在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)存在的一些弊端,希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)為行業(yè)、為用戶做一點(diǎn)什么,也算是貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量吧。”
“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,這是吳劉浪對(duì)南京為開(kāi)裝飾名稱的詮釋,所謂的“精”主要體現(xiàn)在精細(xì)化管理、精誠(chéng)化服務(wù)。這兩點(diǎn),不僅是重要的管理理念,也是疫情之下裝企維穩(wěn)的主要舉措。
在吳劉浪看來(lái),疫情對(duì)于裝修行業(yè)很明顯的一個(gè)影響就是單價(jià)的下行,這在一定程度上導(dǎo)致了惡意的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),然而過(guò)低的價(jià)格卻使得后續(xù)服務(wù)難以維持,反而傷害了用戶的利益。要維持裝企的運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)的雙重穩(wěn)定,需得在低利潤(rùn)和高品質(zhì)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn),而精細(xì)化管理、精誠(chéng)化服務(wù)能在一定程度上平衡兩者。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō),“組織的目的,就是讓平凡的人做出不平凡的事。”可見(jiàn),一名管理者素質(zhì)的優(yōu)劣,從一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展。吳劉浪對(duì)于企業(yè)的管理很有一套,“一般而言,好的制度、流程、規(guī)范就能造就一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。”為了塑造一個(gè)好團(tuán)隊(duì),吳劉浪基于其對(duì)業(yè)務(wù)、工序、技術(shù)的深入了解,將對(duì)家裝項(xiàng)目的管理包括從營(yíng)銷獲客到進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等從各維度進(jìn)行了任務(wù)的拆解,精細(xì)化管理的建立也正是基于這一點(diǎn)。
談到管理,吳劉浪強(qiáng)調(diào),“管理也好,業(yè)務(wù)也好,都不是一成不變的。”他認(rèn)為,沒(méi)有任何一種管理體系是可以直接套用和長(zhǎng)久執(zhí)行的,精細(xì)化管理要落足“精細(xì)”二字,需結(jié)合外部環(huán)境的變化采用自下而上的模式,以更加全面的視角來(lái)進(jìn)行針對(duì)性地加以改進(jìn)和完善。疫情當(dāng)下,要求裝企極致優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)。一方面,要提高每個(gè)員工業(yè)務(wù)能力的上限,拓寬業(yè)務(wù)范圍,讓內(nèi)部管理更加的扁平化;另一方面,營(yíng)銷服務(wù)的渠道也需進(jìn)行優(yōu)化,性價(jià)比將成為渠道選擇的重要依據(jù)。堅(jiān)持兩手抓、再優(yōu)化,以此控制裝企運(yùn)營(yíng)成本的合理性。
有了精細(xì)化的管理流程,吳劉浪在服務(wù)方面也是下足了功夫,對(duì)于公司項(xiàng)目的施工人員他建立了一套選拔制度,只有通過(guò)選拔的人員才有資格施工。同時(shí),還要求施工人員在施工時(shí)嚴(yán)格遵守施工管理制度,施工中出現(xiàn)的任何問(wèn)題和困難都要及時(shí)解決,不留后患。施工質(zhì)量的保證上,南京為開(kāi)裝飾還建立了“內(nèi)部自營(yíng)監(jiān)理+齊家第三方監(jiān)理”多次質(zhì)檢的雙重保障機(jī)制,以此進(jìn)一步提高家裝工程的交付品質(zhì)。南京為開(kāi)裝飾還以客戶為中心,提供從咨詢?cè)O(shè)計(jì)到整體解決方案實(shí)施過(guò)程的全方位服務(wù),售后客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線,以便快速解決在施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,保障業(yè)主的權(quán)益。此外,超前的設(shè)計(jì)構(gòu)思、合理的預(yù)算報(bào)價(jià)、針對(duì)性的量身定制,也被視作南京為開(kāi)裝飾服務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)。
精細(xì)化的管理機(jī)制幫助裝企完善服務(wù),而精誠(chéng)化服務(wù)通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度提升,反哺裝企運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定提升,兩者相輔相成形成了良性循環(huán),幫助南京為開(kāi)裝飾安全平穩(wěn)度過(guò)疫情寒冬。關(guān)于未來(lái),吳劉浪表示企業(yè)的發(fā)展一定是以服務(wù)為本的,不論疫情是否持續(xù),南京為開(kāi)裝飾都將會(huì)把優(yōu)化服務(wù)作為重中之重,切實(shí)服務(wù)好家裝用戶。除此之外,還會(huì)不斷地優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,打造一個(gè)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),并探索業(yè)務(wù)新渠道和新模式,實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展。
在南京為開(kāi)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的總經(jīng)理吳劉浪來(lái)看,重大社會(huì)事件多會(huì)引發(fā)社會(huì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變革,環(huán)境適應(yīng)時(shí)間被極度壓縮的情況之下,如何迅速找到適應(yīng)變化的方法和常態(tài)防疫與業(yè)務(wù)推進(jìn)之間的平衡點(diǎn),是裝企應(yīng)對(duì)管理環(huán)境未知變化的根本。裝企應(yīng)當(dāng)摒棄消極觀念,重新思考和規(guī)劃未來(lái)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃讓“危機(jī)”變“機(jī)遇”。
吳劉浪介紹說(shuō),南京為開(kāi)裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司致力于打造互聯(lián)網(wǎng)家裝第一品牌,是主要從事室內(nèi)設(shè)計(jì)施工、別墅大宅設(shè)計(jì)裝修、酒店賓館裝修設(shè)計(jì)、辦公樓裝修設(shè)計(jì)、家庭裝修設(shè)計(jì)施工、裝修設(shè)計(jì)與咨詢的專業(yè)裝飾公司。目前公司下設(shè)南京建鄴區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、滁州市四個(gè)分部,展廳面積近萬(wàn)平米。公司現(xiàn)有百余名設(shè)計(jì)師、1000余名專業(yè)施工人員、100余名管理售后人員,每年服務(wù)上萬(wàn)戶業(yè)主。設(shè)計(jì)項(xiàng)目涵蓋了私人大宅、樣板間、會(huì)所、辦公空間、商業(yè)空間等不同空間的室內(nèi)設(shè)計(jì)與施工。
作為南京地區(qū)有口皆碑的品牌裝企,南京為開(kāi)裝飾成立于2017年,創(chuàng)業(yè)時(shí)除開(kāi)那些少年意氣的熱血,更多的則是躬身入局的擔(dān)當(dāng)。“在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)存在的一些弊端,希望能夠通過(guò)自己的努力來(lái)為行業(yè)、為用戶做一點(diǎn)什么,也算是貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量吧。”
“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”,這是吳劉浪對(duì)南京為開(kāi)裝飾名稱的詮釋,所謂的“精”主要體現(xiàn)在精細(xì)化管理、精誠(chéng)化服務(wù)。這兩點(diǎn),不僅是重要的管理理念,也是疫情之下裝企維穩(wěn)的主要舉措。
在吳劉浪看來(lái),疫情對(duì)于裝修行業(yè)很明顯的一個(gè)影響就是單價(jià)的下行,這在一定程度上導(dǎo)致了惡意的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),然而過(guò)低的價(jià)格卻使得后續(xù)服務(wù)難以維持,反而傷害了用戶的利益。要維持裝企的運(yùn)營(yíng)和用戶體驗(yàn)的雙重穩(wěn)定,需得在低利潤(rùn)和高品質(zhì)之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn),而精細(xì)化管理、精誠(chéng)化服務(wù)能在一定程度上平衡兩者。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說(shuō),“組織的目的,就是讓平凡的人做出不平凡的事。”可見(jiàn),一名管理者素質(zhì)的優(yōu)劣,從一定程度上決定了企業(yè)的發(fā)展。吳劉浪對(duì)于企業(yè)的管理很有一套,“一般而言,好的制度、流程、規(guī)范就能造就一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。”為了塑造一個(gè)好團(tuán)隊(duì),吳劉浪基于其對(duì)業(yè)務(wù)、工序、技術(shù)的深入了解,將對(duì)家裝項(xiàng)目的管理包括從營(yíng)銷獲客到進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等從各維度進(jìn)行了任務(wù)的拆解,精細(xì)化管理的建立也正是基于這一點(diǎn)。
談到管理,吳劉浪強(qiáng)調(diào),“管理也好,業(yè)務(wù)也好,都不是一成不變的。”他認(rèn)為,沒(méi)有任何一種管理體系是可以直接套用和長(zhǎng)久執(zhí)行的,精細(xì)化管理要落足“精細(xì)”二字,需結(jié)合外部環(huán)境的變化采用自下而上的模式,以更加全面的視角來(lái)進(jìn)行針對(duì)性地加以改進(jìn)和完善。疫情當(dāng)下,要求裝企極致優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)。一方面,要提高每個(gè)員工業(yè)務(wù)能力的上限,拓寬業(yè)務(wù)范圍,讓內(nèi)部管理更加的扁平化;另一方面,營(yíng)銷服務(wù)的渠道也需進(jìn)行優(yōu)化,性價(jià)比將成為渠道選擇的重要依據(jù)。堅(jiān)持兩手抓、再優(yōu)化,以此控制裝企運(yùn)營(yíng)成本的合理性。
有了精細(xì)化的管理流程,吳劉浪在服務(wù)方面也是下足了功夫,對(duì)于公司項(xiàng)目的施工人員他建立了一套選拔制度,只有通過(guò)選拔的人員才有資格施工。同時(shí),還要求施工人員在施工時(shí)嚴(yán)格遵守施工管理制度,施工中出現(xiàn)的任何問(wèn)題和困難都要及時(shí)解決,不留后患。施工質(zhì)量的保證上,南京為開(kāi)裝飾還建立了“內(nèi)部自營(yíng)監(jiān)理+齊家第三方監(jiān)理”多次質(zhì)檢的雙重保障機(jī)制,以此進(jìn)一步提高家裝工程的交付品質(zhì)。南京為開(kāi)裝飾還以客戶為中心,提供從咨詢?cè)O(shè)計(jì)到整體解決方案實(shí)施過(guò)程的全方位服務(wù),售后客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線,以便快速解決在施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,保障業(yè)主的權(quán)益。此外,超前的設(shè)計(jì)構(gòu)思、合理的預(yù)算報(bào)價(jià)、針對(duì)性的量身定制,也被視作南京為開(kāi)裝飾服務(wù)的關(guān)注重點(diǎn)。
精細(xì)化的管理機(jī)制幫助裝企完善服務(wù),而精誠(chéng)化服務(wù)通過(guò)對(duì)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的滿意度提升,反哺裝企運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定提升,兩者相輔相成形成了良性循環(huán),幫助南京為開(kāi)裝飾安全平穩(wěn)度過(guò)疫情寒冬。關(guān)于未來(lái),吳劉浪表示企業(yè)的發(fā)展一定是以服務(wù)為本的,不論疫情是否持續(xù),南京為開(kāi)裝飾都將會(huì)把優(yōu)化服務(wù)作為重中之重,切實(shí)服務(wù)好家裝用戶。除此之外,還會(huì)不斷地優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,打造一個(gè)更有凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),并探索業(yè)務(wù)新渠道和新模式,實(shí)現(xiàn)突破性的發(fā)展。
什么,裝修還用自己的錢?!齊家裝修分期,超低年利率3.55%起,最高可貸100萬(wàn)。立即申請(qǐng)享受優(yōu)惠
相關(guān)知識(shí)
家裝新周期:成立舊改業(yè)務(wù)線,南充愛(ài)巧匠的精細(xì)化布局
家裝新周期:北京綠園美家專注成就專業(yè)
家裝新周期:管家模式、自有產(chǎn)業(yè)工人,華易裝飾不求快但求實(shí)
家裝新周期:疫情前啟動(dòng)創(chuàng)業(yè),廊坊陸順裝飾抗壓成長(zhǎng)
家裝新周期:堅(jiān)守長(zhǎng)期主義,武漢一家一裝飾數(shù)字化構(gòu)建新能力
家裝新周期:重慶樂(lè)尚裝飾乘時(shí)代東風(fēng),做行業(yè)翹楚
沈陽(yáng)桓宇裝飾:用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)對(duì)抗行業(yè)的“不確定性”
弘陽(yáng)家博攜手南京農(nóng)行共同啟動(dòng)“家裝0利貸”重點(diǎn)項(xiàng)目
家裝新周期: 西安“三只小豬”以新理念切入新青年家裝
超高性價(jià)比家裝品牌,小桔裝飾開(kāi)拓長(zhǎng)沙平價(jià)家裝新領(lǐng)域!
網(wǎng)址: 家裝新周期:精細(xì)化管理助力南京為開(kāi)裝飾可持續(xù)發(fā)展 http://motorhomedigest.com/newsview80542.html
推薦即時(shí)動(dòng)態(tài)
最新即時(shí)動(dòng)態(tài)
- 1屬鼠和屬兔的合不合 屬鼠的和 15773
- 2自建房造價(jià)多少錢一平米 2 10101
- 3大角鹿瓷磚 5712
- 4驪住水科技第四屆進(jìn)博會(huì)訪談實(shí) 5284
- 5愛(ài)情數(shù)字代表的意思大全 戀愛(ài) 5196
- 6天天315,品質(zhì)365!看聯(lián) 4934
- 7盧森地板2022新品觸感系列 4709
- 8世外康養(yǎng) 設(shè)計(jì)中國(guó)度假式居家 4460
- 9屬雞男與屬鼠女相配嗎 屬雞男 4416
- 10愛(ài)游戲聯(lián)手馬技俱樂(lè)部,開(kāi)拓全 4249
即時(shí)動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)排名
即時(shí)動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)
- 門窗選不好,家里猛漏風(fēng)!新標(biāo)門窗帶來(lái)裝修
- 家裝攻略 | 新豪軒門窗五大全鏈條硬核實(shí)
- 家庭裝修全攻略:硬裝與軟裝的和諧交響曲
- 雙十一購(gòu)物節(jié)智能馬桶選購(gòu)保姆級(jí)攻略,看這
- 淋浴房挑選全攻略:法恩莎Nova諾瓦65
- 裝修主材購(gòu)買指南——選購(gòu)技巧/購(gòu)買時(shí)間/
- 裝修主材購(gòu)買攻略:選材技巧+最佳時(shí)機(jī)+報(bào)
- 隱蔽工程避坑指南,聯(lián)塑攻略快快碼?。?/a>
- 家裝干貨 | 防水材料選購(gòu)攻略,聯(lián)塑讓愛(ài)
- Qrua巢物雙11攻略來(lái)襲,預(yù)售免定金,
即時(shí)家居百科